今天聽了關(guān)于邊界的話題對(duì)我有些啟發(fā)嫉戚，特別是聯(lián)想到我工作上的一些事情蹬挺，來談?wù)勎覍?duì)一個(gè)單位邊界的看法维贺。
我首先來說一說我們公司的一個(gè)現(xiàn)狀。我是一家保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤巴帮，負(fù)責(zé)推動(dòng)業(yè)績(jī)溯泣，俗稱給業(yè)務(wù)員打雞血。目前中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)飛速發(fā)展的行業(yè)榕茧，機(jī)會(huì)很多垃沦，但是也有很多現(xiàn)實(shí)問題。比如業(yè)務(wù)員整體的素質(zhì)確實(shí)有待提高用押，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)飛速發(fā)展肢簿，就需要大量的人員去流入。這個(gè)時(shí)候就難免有很多魚龍混雜的人進(jìn)來。而且在行業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)候就不可避免的會(huì)遇到更加激烈的圈地和競(jìng)爭(zhēng)池充，所以保險(xiǎn)公司大規(guī)模的招銷售人員桩引，就是為了能夠盡量的搶占客戶的市場(chǎng)。這樣對(duì)我們內(nèi)勤推動(dòng)業(yè)績(jī)有一個(gè)不好的影響就是：因?yàn)槭裁礃訉哟蔚娜硕颊惺湛洌詫哟问值膹?fù)雜坑匠，要做到以前那樣的思想和行為的統(tǒng)一就很不容易。所以在業(yè)務(wù)的推動(dòng)上就變的更加的困難。
而我這幾天從邊界的方向來想這個(gè)問題的時(shí)候給了我一個(gè)清晰的思路。在一個(gè)公司艇棕，每個(gè)員都有一個(gè)個(gè)人的邊界。這個(gè)邊界其實(shí)決定了一個(gè)員工在一個(gè)單位中的作用大小手幢，而且這兩個(gè)邊界主要由個(gè)人的認(rèn)知和能力決定。而在我們公司要推動(dòng)一個(gè)業(yè)務(wù)員去產(chǎn)生業(yè)績(jī)忱详，那么我們就必須了解這個(gè)業(yè)務(wù)員的邊界在哪里。定立的目標(biāo)跺涤，和給他的方法都需要在他的邊界內(nèi)來實(shí)施匈睁。如果這是一個(gè)新業(yè)務(wù)員，對(duì)保險(xiǎn)的意義和功用根本沒有概念桶错，對(duì)專業(yè)化銷售保險(xiǎn)的流程基本上完全不知道航唆。我們?nèi)ジ務(wù)摳鞣N業(yè)績(jī)的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)（比如MDRT，一個(gè)世界保險(xiǎn)業(yè)的獎(jiǎng)項(xiàng)）就很不現(xiàn)實(shí)院刁。而一個(gè)已經(jīng)技藝純熟糯钙，對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同的人你只跟他談每個(gè)月的保底收入顯然也是暴殄天物。那么面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)退腥，我們現(xiàn)在的做法一般是什么呢任岸？就是直接給全員樹立高目標(biāo)，高的收入狡刘，高的榮譽(yù)享潜，高的保險(xiǎn)的意義。在兩三年前嗅蔬，保險(xiǎn)行業(yè)還沒有發(fā)展很快的時(shí)候剑按，進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)的人都是比較自愿的，都是對(duì)保險(xiǎn)有認(rèn)可澜术，又對(duì)收入有暢想的人艺蝴，所以那個(gè)時(shí)候用這樣的一種激勵(lì)方式比較管用。因?yàn)榇篌w上業(yè)務(wù)員的邊界還比較的一致鸟废，所以大規(guī)模的宣導(dǎo)可以起到這樣的作用猜敢。但是現(xiàn)在往往這樣一次性大規(guī)模的啟動(dòng)效果越來越差。
其實(shí)從邊界的角度就很好理解了，因?yàn)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)員的邊界越來越多元化锣枝，每個(gè)人的認(rèn)知和能力差異很大厢拭。一個(gè)一刀切的方法已經(jīng)不能解決問題。所以對(duì)于我們內(nèi)勤的推動(dòng)和經(jīng)營(yíng)就提出了更多的要求撇叁。首先我們要承認(rèn)供鸠，一個(gè)人邊界的大小跟一個(gè)人的格局是相關(guān)的，而且改變起來會(huì)很難陨闹。就像你要把一個(gè)地下13層的人強(qiáng)行拔高的地上3層楞捂，他就可能缺氧眩暈一樣（夸張說法）。我還要承認(rèn)的是邊界的不同確實(shí)需要不同的經(jīng)營(yíng)手段趋厉，所以不能再想著用一個(gè)活動(dòng)寨闹，或者一次推動(dòng)就能夠完全的解決問題。這是不現(xiàn)實(shí)的君账。知道了這些在工作中邊界問題繁堡。剩下的就是在邊界的范圍內(nèi)去想解決問題。對(duì)于不同的人有不同的經(jīng)營(yíng)手段乡数。個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)是可能是我們未來的一個(gè)專項(xiàng)椭蹄。我們可能更少的在幾百人的禮堂里喊口號(hào)打雞血。更多的是下沉到各個(gè)階層和團(tuán)隊(duì)去解決不同邊界的人的共性的問題净赴。比如說绳矩，對(duì)于那些在將保險(xiǎn)做成事業(yè)的人，在這里要做向上發(fā)展的業(yè)務(wù)員玖翅，我需要提供的是跟多在經(jīng)營(yíng)管理上的思路翼馆，和對(duì)于他們每個(gè)階段那些低潮期的人文關(guān)懷和激勵(lì)。讓他們?cè)谝粋€(gè)需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的事業(yè)中能夠平穩(wěn)發(fā)展金度。而對(duì)待那些沒有特別想法应媚，就是當(dāng)保險(xiǎn)是一個(gè)賺取額外收入的業(yè)務(wù)員。我們需要的就是給他更加專業(yè)銷售模式的更新审姓。給他一些短期利益的刺激珍特，讓她能夠獲取一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的收入，讓她能夠更好的服務(wù)客戶魔吐，而且能夠長(zhǎng)期的留存（保險(xiǎn)公司流失率很高扎筒，這是對(duì)于客戶比較不好的地方）。還有一些業(yè)務(wù)員呢酬姆，可能我們可以讓她從一個(gè)只想要一些額外收入的人轉(zhuǎn)變成想在這里向上發(fā)展的人嗜桌，也就是慢慢改變他的邊界。
我們現(xiàn)在要辞色，而且必須要認(rèn)清邊界的存在骨宠，而且不同。開始從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思路中開始轉(zhuǎn)變，其實(shí)這樣的轉(zhuǎn)變层亿，對(duì)于我們內(nèi)勤來說也是一個(gè)擴(kuò)充自己邊界的事情桦卒。因?yàn)槲覀兊倪吔缭酱螅砻魑覀兡軌蚶斫夂瓦\(yùn)用的經(jīng)營(yíng)方法也就越多匿又，你能夠解決的問題也就越多方灾。最終你在一個(gè)單位中的價(jià)值也就越多。
