（1）

最近慧妄，跟兩個朋友聚會聊天。朋友小A在一個大型互聯網公司做運營纫溃，正想要在職場大展拳腳腰涧。而老K剛升任了部門經理韧掩，開始作為一個領導者紊浩，管理團隊。

小A愁眉苦臉疗锐，跟我們抱怨：

“老板拋出一個很難辦的問題給我坊谁，可我不知道怎么辦。我能說不知道嗎滑臊？我說不出口啊口芍，我得想一個解決方案給他！”

老K一臉同情雇卷，我也差不多：

“下屬來問我應該怎么辦鬓椭，其實我也不知道颠猴，但是又覺得有責任告訴他辦法。而且要是我說不知道小染，那我多沒面子扒涛汀！”

我問：“那你們現在進展順利嗎裤翩？找到辦法了嗎资盅？”

A、K：“還沒有…”

我：“......你們對自己下手夠狠的啊”

發(fā)現沒有踊赠？發(fā)現我們遇到的大部分問題之所以卡住動不了呵扛，其實都是卡在了自己身上】鸫“逼死”自己今穿，又是何苦？

小A和老K遇到的問題其中隱含了一個共同的難點需要突破：那就是——不愿意承認“我不知道”伦籍，而又不愿提問荣赶，跟團隊共同解決。

（2）

為什么我們不愿提問鸽斟？

《探詢式領導》中經過調查統(tǒng)計拔创，得出以下四類原因：

●我們不愿提問，是出于自我保護的本能富蓄。

●我們在很多情況下太著急了剩燥。

● 由于缺少經驗、培訓機會立倍、榜樣的示范我們往往缺乏提問和回答的技巧灭红。

● 我們所處的公司文化和工作氛圍不歡迎提問，特別是提出挑戰(zhàn)已有慣例和規(guī)章制度的問題口注。

第一变擒，自我保護。

人性都是趨利避害的寝志，所以會自我保護娇斑。中國的傳統(tǒng)思想，領導者應該無所不能材部，要不就會在下屬面前很沒面子毫缆；顯得自己很笨、或者讓人覺得自己不合群乐导。

所以苦丁，大家漸漸習慣了不提問。更甚至不懂裝懂物臂。但實際上旺拉，不提問危害的是我們自己产上，我們回避問題就等于放棄了一個學習機會。

第二蛾狗，太著急蒂秘。

我們急于完成一個任務，而不愿意花更多的時間去探索更好淘太、創(chuàng)新的解決辦法姻僧。

但實際上，提問不僅可以分享信息蒲牧，還可以分擔責任撇贺，分享成功之后的收獲。如果你想要你的團隊能夠在關鍵時刻幫你緊急降落的話冰抢，那你最好的做法就是跟他們一起起飛松嘶。

第三，文化氛圍不允許挎扰。

家庭翠订、學校、企業(yè)都在教育我們不要問那么多遵倦，只管乖乖聽話尽超、老實干活就好，導致了我們現在的提問無能梧躺。

第四似谁，缺乏提問技能。

這是個普遍存在的問題掠哥，相對于不敢提問巩踏，更多的情況是提出的問題不好，反而變成了追究責任续搀，導致對方的對抗情緒和陷入解釋辯護的狀態(tài)塞琼，使情況更加惡化甚至會導致關系的破裂，后果很嚴重禁舷。

因此彪杉，什么樣的問題是好問題？如何提出一個好問題榛了？掌握這些提問技能就變得尤為關鍵在讶。

這四類原因綁住了我們大部分人的手腳煞抬，“逼死”自己霜大。

（3）

怎么能把自己從枷鎖中解救出來呢？

第一革答，針對前三類原因战坤，我們需要扭轉認知曙强。

跟我們很多人一樣，小A和老K是典型的答案式思維途茫，遇到問題就想趕緊給出答案碟嘴。但問題在于我們現在身處一個易變、難以預測的囊卜、負責的和模糊的VUCA時代娜扇，已經沒有人可以一個人掌握所有解決問題的知識和信息，從而直接給出問題的解決方案栅组。

這是時代進步的代價雀瓢，我們不能像古人一樣，直接從懷里掏出錦囊：哇玉掸，妙計刃麸，原來這就是解決方案。我們必須承認受個人經驗局限司浪，確實存在未知的領域泊业。

這時候如果還不能坦誠的說“我不知道，大家能幫我想想嗎啊易？”吁伺，那后果就會是把所有的問題全部集中在自己身上，解決的責任也全部落在自己一個人身上租谈，不但會把自己累死箱蝠，而且把猴子全部背在一個人身上也會有很大的風險，問題不能快速有效的解決垦垂。

因此宦搬，我們必須轉換思維模式：從答案型思維轉換到提問式思維。

第二劫拗，針對第四類原因间校，我們可以通過學習提問技能，來提高自己的能力页慷，擴展思維的邊界憔足。

也許你會說提問誰不會啊，這還需要學習嗎酒繁？

（4）

當然滓彰，我們自以為會說話都會提問，但是我們通常提出的是不好的問題州袒。問了之后后果很嚴重揭绑。

在《探詢式領導》中，總結最好不要問的三類問題：

第一類，去能的問題他匪，也就是可能會打擊別人自信心的問題菇存。

比如：

* 你怎么這么笨？

* 別人都可以做到邦蜜，為什么你不行依鸥？

* 你怎么連這都不懂？

* 為什么沒能趕上進度悼沈？

第二類贱迟，誘導式問題。也就是說帶有暗示答案的問題絮供，通常是一個反問的形式关筒，實際上不是一個問題，卻像套著羊皮的狼一樣杯缺，偽裝成問題的樣子蒸播。這類問題的壞處通常是會破壞雙方的關系。

比如：

* 爸爸跟兒子說“你想上床睡覺了萍肆，不是嗎袍榆？”

* 妻子跟丈夫說“你不認為這是你的錯嗎？”

* 上司對下屬說“團隊里的其他人都認為這次的錯誤是小王導致塘揣，你覺得呢包雀？”

第三類，復合式問題亲铡，這類問題的特點是連續(xù)提問才写，一口氣問了一連串的問題，尤其當這些問題都是封閉性問題時奖蔓，就很像警察審問犯人的感覺了赞草。

比如：

* 昨天的這個時候你在哪？

* 跟誰在一起吆鹤？

* 在一起干嘛了厨疙？

* 什么時候離開的？

這三類提問形式疑务，既沒有獲取信息沾凄，也沒有激發(fā)對方的創(chuàng)造力來解決問題。沒有達到我們提問的目標知允。

所以撒蟀，從成果的角度評估，這三類提問是無效的温鸽，根本就不是真正的問題保屯。以后工作和生活中，可以有意識的避免使用這3種無效提問。

（5）

怎么提出好問題配椭？

第一虫溜，明確提問的目的雹姊，換位思考股缸，提一個開放性問題。如果是你的話吱雏，什么樣的問題會讓你深入思考敦姻、并且賦予能量。

第二歧杏，仔細傾聽镰惦，不要急于否定和打斷，世上并沒有對錯犬绒，只有立場和觀點旺入。然后基于前一個提問或者基于對前一個提問的回答再來進行提問。

第三凯力，對于對方的回答做出進一步的澄清和確認茵瘾。比如，你的意思是咐鹤。拗秘。，我理解的對嗎祈惶？

舉個栗子：

老K作為部門經理雕旨，想要了解本次產品上市活動的進展，確保圓滿完成捧请。

［提問的目的］：針對本次產品上市活動凡涩，了解進展，確保圓滿完成疹蛉。

［想讓對方感受到］：我尊重他的意見突照？看重他的想法？被關注和認可氧吐。

［提問］：1）本次產品上市活動現在進展還順利吧讹蘑？/2）有哪些事進展順利呢？/3）你還需要哪些支持和幫助筑舅？

（6）

通過對比兩種提問的方式座慰，達到的效果是截然不同的：

去能的問題會打擊對方的自信心，引起防衛(wèi)心理翠拣，甚至使對方進入到反抗狀態(tài)版仔，逃避責任，最終也解決不了問題。

賦能的問題可以激活個體潛能蛮粮，發(fā)揮團體創(chuàng)造力益缎，為了共贏互利的目標，群策群力的解決問題然想。

所以莺奔，我們要有智慧來分辨賦能和去能的問題，好的問題沒有一個統(tǒng)一標準变泄，大家可以在實踐中體會令哟，一般來說，好問題一定會引發(fā)深入思考妨蛹、跳出思維局限屏富。

提問的關鍵點在于要結合具體的情境，我提出這個問題要達到什么目的蛙卤。

（7）

小結

我們必須改變思維模式狠半，勇于提出更多問題，并且要努力提出更好的好問題颤难，賦能團隊和激活個體的問題神年。

首先，敞開自己的心胸乐严，承認未知的存在瘤袖，接納自己的未知。

其次昂验，轉換提問式思維捂敌，打開學習雷達，保持時刻學習的心態(tài)既琴。

最后占婉，不斷積累，擴容硬件（知識甫恩、經驗）+升級軟件（思考方式逆济、思維模式）。

讓你的人生從此起飛磺箕！