在《高效能人士的七個習(xí)慣》一書中邪财，作者講到正確的溝通方式——移情聆聽袭灯，包括四個階段，第一階段是復(fù)述對方說出的語句姥份，這可以讓自己專心聆聽對方所講的話郭脂；第二階段加入自己的解釋，完全用自己的語句來表達(dá)澈歉，但繼續(xù)用我們左腦的邏輯思考去理解展鸡；第三階段滲透加入自己的感覺，讓我們的右腦發(fā)揮作用闷祥。這個時候作為聽者的我們所注意的已不止于言語娱颊， 也要開始去體會對方的心情傲诵；第四階段是既加以解釋，又帶有感情箱硕，左右腦并用的與對方交流拴竹。
當(dāng)我們學(xué)習(xí)認(rèn)真傾聽時，我們會發(fā)現(xiàn)我們對別人的感知有了更高層次的體會剧罩。人與人之間的相處是一種互賴的模式栓拜，當(dāng)我們盡可能運(yùn)用移情聆聽去對待他人時，將會為我們的社交帶來質(zhì)的改變惠昔。
當(dāng)一個人心情不好的時候幕与，他最需要的是善解人意的好聽眾，如果我們可以適時扮演這種角色镇防，將會驚訝于對方毫無保留的程度啦鸣。但前提是，我們必須真心誠意為對方著想来氧，不存私心诫给。
有時甚至不必用言行來表達(dá)，僅僅一份心意就足以感動對方啦扬。每個人都渴望擁有知音中狂，所以我們在這方面的投資絕對是值得的，它可以使我們掌握人際關(guān)系中真正的癥結(jié)扑毡，大大增加感情存折的儲蓄胃榕。
史帝芬?柯維在書中分享到古希臘人有一種很經(jīng)典的哲學(xué)觀點(diǎn)，即品德第一瞄摊，感情第二勋又，理性第三。品德指的是一個人的可信度泉褐，是人們對一個人的誠信和能力的認(rèn)可赐写，是人們對一個人的信任，同時也是一個人的情感賬戶膜赃；感情指的是個體的移情能力挺邀，是感性的，說明這個人能通過交流迅速理解他人的情感跳座；理性是個體的邏輯能力端铛，即合理表達(dá)自己的能力。
我們需要注意一下這個順序：品德疲眷、感情禾蚕、理性。首先是我們本身的品德狂丝，然后是我們與他人的關(guān)系换淆，最后是我們表達(dá)自己的能力哗总，這是另外一種重要的模式轉(zhuǎn)換。很多人習(xí)慣直接用左腦邏輯來表達(dá)自己倍试，意圖說服他人讯屈，卻從來沒把品德第一、感情第二放在心上县习。當(dāng)一個人清晰涮母、具體地表達(dá)想法，最為重要的是躁愿，在理解別人思路和擔(dān)憂的前提下表達(dá)叛本，那么可信度就會大大增加。
習(xí)慣五對我們來說非常重要彤钟，因?yàn)樗挥趥€人影響圈的中心来候。如果我們把精力放在自己的影響圈內(nèi)，就能真正地逸雹、深入地了解對方吠勘。我們會獲得準(zhǔn)確的信息，能迅速抓住事件的核心峡眶，建立我們自己的情感賬戶，還能給對方提供有效合作所必需的“心理空氣”植锉。
如果你真正愛一個人辫樱，那么花時間了解對方將有益于你與愛人今后的坦誠相待，這樣一來俊庇，很多困擾家庭和婚姻的問題都將被扼殺在搖籃之中狮暑，沒有發(fā)展壯大的機(jī)會。即便有這樣的機(jī)會辉饱，充足的情感賬戶儲蓄也會讓問題迎刃而解搬男。
我們要先理解別人。在問題出現(xiàn)之前彭沼，在評估和判斷之前缔逛，在我們表達(dá)個人觀點(diǎn)之前， 先去理解別人姓惑，這是有效的相互依賴關(guān)系中最有用的習(xí)慣褐奴。
當(dāng)我們真正做到深入了解彼此的時候，就打開了通向創(chuàng)造性解決方案和第三條 道路的大門于毙。我們之間的分歧不再是交流和進(jìn)步的障礙敦冬，而是通往協(xié)同效應(yīng)的階梯。
本文參考書單：《高效能人士的七個習(xí)慣》/史蒂芬 ? 柯維
