溫暖的春日午后封断，陽(yáng)光透過(guò)玻璃窗斯辰，灑在體育館的大理石地面上。一個(gè)五歲的男孩坡疼，站在齊胸高的球臺(tái)前彬呻，學(xué)習(xí)乒乓球。?

“壓拍！”教練一邊發(fā)球闸氮，一邊指導(dǎo)男孩剪况。?

“壓拍”是指讓球拍保持稍微前傾的狀態(tài)。但男孩忘記了蒲跨，他有些發(fā)蒙译断，仍像以前一樣揮動(dòng)球拍，把球都打飛了或悲。?

“我叫壓拍镐作，你聽(tīng)見(jiàn)沒(méi)有？”教練走到男孩身邊喊道隆箩。男孩用迷惑的眼神看著教練，心中卻有點(diǎn)委屈羔杨。他鼓起腮幫捌臊，擺出一副不合作的模樣。??

站在場(chǎng)邊的男孩爸爸生氣了：“認(rèn)真一些兜材，否則回家不準(zhǔn)吃草莓理澎！”?

男孩雙眼變得淚汪汪的，他轉(zhuǎn)過(guò)身去曙寡，面對(duì)著墻壁糠爬，什么都不想聽(tīng)了。教練無(wú)奈地?fù)u頭举庶，爸爸氣得直跺腳执隧，乒乓課無(wú)法再進(jìn)行下去了。?

這是一個(gè)典型的失敗溝通的案例户侥，教練和男孩爸爸不但沒(méi)解決問(wèn)題镀琉，還制造了新的矛盾。?

日常生活中蕊唐，這種溝通方式幾乎無(wú)處不在屋摔，很多還是我們慣用的。我們會(huì)對(duì)孩子說(shuō)“我真想揍你”替梨；我們會(huì)在背后評(píng)論同事“不負(fù)責(zé)任”钓试；我們會(huì)對(duì)情侶說(shuō)“我對(duì)你很失望”……

上面這些都屬于“暴力溝通”。暴力溝通輕則會(huì)詞不達(dá)意造成誤解副瀑，重則會(huì)讓關(guān)系產(chǎn)生隔閡弓熏，讓感情受到傷害。最可怕的是俗扇，我們往往對(duì)這種溝通方式的害處渾然不覺(jué)硝烂。

今天我推薦的《非暴力溝通》，不但會(huì)幫你認(rèn)清暴力溝通的有害之處，還會(huì)讓你學(xué)到一種真正有效的溝通方式滞谢，那就是“非暴力溝通”串稀。??

《非暴力溝通》的作者馬歇爾?盧森堡早年成長(zhǎng)于動(dòng)蕩不安的底特律市，這使他對(duì)尋找一種和平解決分歧的新溝通方式發(fā)展出濃厚的興趣狮杨。1961年母截，他獲得美國(guó)威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士學(xué)位，隨后的生活經(jīng)歷以及在比較宗教學(xué)方面的研究橄教，促使他發(fā)展出非暴力溝通模式清寇。2006年，盧森堡博士憑借非暴力溝通的推廣和應(yīng)用护蝶，獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)华烟。?

這種由“觀察”、“感受”持灰、“需要”盔夜、“請(qǐng)求”四個(gè)要素組成的非暴力溝通，不僅能幫我們改善人際關(guān)系堤魁，還能有效實(shí)現(xiàn)自我管理喂链。

非暴力溝通的四個(gè)要素

“非暴力溝通”要求明確自己的觀察、感受和需要妥泉，有意識(shí)地使用語(yǔ)言椭微。

首先，學(xué)會(huì)觀察

用眼看盲链，用耳聽(tīng)蝇率。注意，要把觀察和評(píng)論區(qū)分開(kāi)來(lái)刽沾。?

我們可以想象個(gè)情景瓢剿，孩子做錯(cuò)作業(yè)了。這時(shí)悠轩，我們可能會(huì)說(shuō)“你這個(gè)笨蛋”间狂，這就是評(píng)論，充滿(mǎn)了偏見(jiàn)火架；我們也可能會(huì)說(shuō)鉴象，“你這次的答案又錯(cuò)了”，這句話是觀察何鸡，只說(shuō)明特定情境下的結(jié)果纺弊。?

再比如，“你上班總是遲到骡男！”這句話是評(píng)論淆游，以一概全；“你這周有4天上班都遲到了∮塘猓”這句話才是觀察拾稳。?

區(qū)分觀察和評(píng)論，并不那么簡(jiǎn)單腊脱，需要我們反復(fù)練習(xí)访得。印度哲學(xué)家克里希那穆提就曾說(shuō)過(guò)：“不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式∩掳迹”?

為什么要區(qū)分觀察和評(píng)論呢悍抑？因?yàn)槿绻麑⒂^察和評(píng)論混為一談，別人會(huì)更容易聽(tīng)到批評(píng)杜耙，并反駁我們搜骡。我們可以想象，“你這個(gè)笨蛋”幾個(gè)字一出口佑女，心平氣和的溝通就很難進(jìn)行下去了浆兰。

其次，區(qū)分想法和感受

想法和感受如何區(qū)分呢珊豹？我們舉例來(lái)說(shuō)明一下。?

比如榕订，“你這個(gè)笨蛋店茶！我真想揍你！”這句話中劫恒，“我真想揍你”這幾個(gè)字就是想法贩幻。?

“你這次答案又錯(cuò)了！我有些擔(dān)心你的學(xué)習(xí)態(tài)度两嘴！”這句話中丛楚，“我有些擔(dān)心你的學(xué)習(xí)態(tài)度！”這幾個(gè)字就是感受憔辫。?

清楚地表達(dá)我們的感受趣些，會(huì)讓溝通更為順暢。說(shuō)出“感受”比說(shuō)出“想法”更容易引發(fā)對(duì)方情感上和認(rèn)知上的共鳴贰您，更有可能得到對(duì)方的回應(yīng)坏平。

再次，體會(huì)需要

日常生活中锦亦，遇到難以接受的行為舶替，我們第一反應(yīng)是感到生氣，第二反應(yīng)是指責(zé)別人杠园。?

《非暴力溝通》認(rèn)為顾瞪，感受根源于自我。以“生氣”為例，別人的行為只是我們生氣的誘因陈醒，生氣的根源是我們內(nèi)心深處的需要未得到滿(mǎn)足惕橙。?

比如，同事沒(méi)有聽(tīng)從我們工作方面的建議孵延，我們感到生氣吕漂，會(huì)當(dāng)面或者背地里說(shuō)他“不負(fù)責(zé)任”。?

但我們仔細(xì)分析一下尘应，會(huì)發(fā)現(xiàn)生氣的根源是我們的需要：希望同事能和我配合惶凝，順利完成工作。?

再以上面提到的孩子做錯(cuò)作業(yè)的情景為例犬钢。孩子做錯(cuò)作業(yè)只是我們生氣的誘因苍鲜，我們生氣的根源是我們的需要：孩子有個(gè)好的學(xué)習(xí)態(tài)度。

最后玷犹，請(qǐng)求幫助

在體會(huì)到我們的需要后混滔，我們請(qǐng)求對(duì)方的幫助。還以“孩子做錯(cuò)作業(yè)”的情境為例歹颓，家長(zhǎng)可以提出“你下次作業(yè)可以更認(rèn)真一些嗎坯屿？”這樣的請(qǐng)求。?

溝通時(shí)為什么要提出請(qǐng)求呢巍扛？因?yàn)槿绻覀兺ㄟ^(guò)批評(píng)來(lái)提出主張领跛，人們的反應(yīng)常常是申辯或者反擊。反之撤奸，如果我們直接說(shuō)出需要吠昭，其他人就可能做出積極的回應(yīng)。?

需要注意一點(diǎn)胧瓜，請(qǐng)求避免用抽象和模糊的語(yǔ)言矢棚。?

比如，妻子請(qǐng)求丈夫說(shuō)：“你能不能早點(diǎn)回家府喳？”就是一個(gè)模糊的請(qǐng)求蒲肋。可能發(fā)生的結(jié)果是钝满，丈夫果然早回家了肉津，可回家后就窩在沙發(fā)上玩王者榮耀。而妻子真正想表達(dá)的請(qǐng)求是：我很孤獨(dú)舱沧，希望你能用更多時(shí)間陪我妹沙。?

再比如，女孩對(duì)男友說(shuō)熟吏，“你能不要讓我失望么距糖？”這是一個(gè)抽象的請(qǐng)求玄窝。男友往往會(huì)摸不著頭腦，他根本就不知道該怎么做悍引。

說(shuō)到這恩脂，非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受趣斤、需要俩块、請(qǐng)求我們就介紹完了。我們可以總結(jié)一個(gè)非暴力溝通的基本句式浓领，那就是：我注意到……我感到……因?yàn)椤隳堋?/b>?

以孩子寫(xiě)錯(cuò)作業(yè)這個(gè)情景為例玉凯，家長(zhǎng)正確的溝通方式應(yīng)該是：“你這次的答案又錯(cuò)了，我感到有些擔(dān)心联贩，因?yàn)槲蚁Ｍ隳苡袀€(gè)好的學(xué)習(xí)態(tài)度漫仆。下次作業(yè)時(shí)你能更認(rèn)真一些么？”

非暴力溝通能夠改善人際關(guān)系

通過(guò)對(duì)非暴力溝通的熟悉應(yīng)用泪幌，我們能夠改善人際關(guān)系盲厌。不過(guò)，仍有以下四個(gè)方面需要注意祸泪。

第一吗浩，有時(shí)，我們得學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

“傾聽(tīng)”兩個(gè)字說(shuō)起來(lái)容易没隘，做起來(lái)卻很難懂扼。法國(guó)作家西蒙娜?薇依就曾說(shuō)過(guò)：“傾聽(tīng)一個(gè)處于痛苦中的人，不僅十分罕見(jiàn)升略，而且非常困難。那簡(jiǎn)直是奇跡……有些人認(rèn)為他們可以做到屡限，實(shí)際上品嚣，絕大部分人不具備這種能力【螅”?

因?yàn)楫?dāng)他人遭受痛苦時(shí)翰撑，我們常常急于提建議，安慰啊央，表達(dá)態(tài)度眶诈。可是瓜饥，建議逝撬、安慰和態(tài)度，往往先入為主地包含著我們想法和判斷乓土，這違反非暴力溝通的初衷宪潮。?

所以溯警，真正重要的是，我們?nèi)娜鈨A聽(tīng)狡相、體會(huì)——為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造條件梯轻，以此了解他們的觀察、感受尽棕、需要和請(qǐng)求喳挑。?

有時(shí)候，傾聽(tīng)滔悉，本身就是一種品質(zhì)伊诵。說(shuō)到這兒，我們講個(gè)戴安娜王妃的故事氧敢。?

一個(gè)美麗的小女孩日戈，因病即將逝去雙腿，面對(duì)眾人的鼓勵(lì)孙乖，她無(wú)動(dòng)于衷浙炼。戴安娜王妃的一句“想哭就哭出來(lái)吧”讓小女孩倒在王妃的懷里痛哭。一個(gè)舞蹈演員失去雙腿意味著什么唯袄？戴安娜知道小女孩的痛苦需要?jiǎng)e人傾聽(tīng)弯屈。戴安娜王妃公認(rèn)的高情商，從這個(gè)故事中可見(jiàn)一斑恋拷。

第二资厉，有時(shí)，需要隱藏在心底深處蔬顾，我們得耐心琢磨

講一個(gè)很好玩的段子宴偿。我坐在沙發(fā)上玩手機(jī)，媳婦走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：“你看我褲子都起褶皺了诀豁≌酰”?

我隨口應(yīng)道：“好，我給你拉展點(diǎn)兒舷胜∶浼”正當(dāng)我彎腰去拉時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)媳婦神情不對(duì)烹骨，心中頓時(shí)驚覺(jué)翻伺，事情不這么簡(jiǎn)單。?

衣服上有褶皺沮焕，自己拉拉就行了吨岭，為什么特意對(duì)我說(shuō)？必然對(duì)我有所期待峦树。那期待是……我連忙改口說(shuō)：“立馬下單給你買(mǎi)條新的未妹！”?

媳婦依然沒(méi)有接話簿废，表情卻已經(jīng)晴轉(zhuǎn)多云，這說(shuō)明我的話依然沒(méi)有說(shuō)到她心坎上络它。如果不是讓我考慮褶皺的結(jié)果族檬，難道是讓我考慮褶皺的原因？?

我終于反應(yīng)過(guò)來(lái)化戳，用發(fā)自?xún)?nèi)心地語(yǔ)氣說(shuō)：“親愛(ài)的单料，你瘦了！”?

你看点楼，人心就像迷宮一般扫尖，體會(huì)需要可不是一件容易的事兒，尤其在對(duì)方不主動(dòng)你展露的時(shí)候掠廓。有時(shí)我們得像福爾摩斯一樣换怖，循著蛛絲馬跡，耐心加細(xì)心蟀瞧，才能找到真相沉颂。

第三，有時(shí)悦污，我們需要對(duì)方給予反饋

有時(shí)铸屉，我們需要?jiǎng)e人的反饋∏卸耍“你明白我的意思嗎彻坛？”如果對(duì)方不明白，那就會(huì)有補(bǔ)充的機(jī)會(huì)踏枣。?

上面“拉褶皺”的段子中昌屉，媳婦兒雖然沒(méi)有明確說(shuō)出自己的需要，但畢竟給人看了臉色茵瀑，也算是一種反饋吧间驮。

第四，有時(shí)瘾婿，我們要區(qū)分請(qǐng)求和命令

請(qǐng)求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)蜻牢，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)烤咧，那就是命令偏陪。如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚得到滿(mǎn)足，那也是命令煮嫌。?

比如笛谦，“我希望你能在四點(diǎn)前寫(xiě)完作業(yè)，否則就不準(zhǔn)吃飯昌阿〖⒛裕”這就不是請(qǐng)求恳邀，而是命令。?

面對(duì)命令灶轰，人們往往會(huì)服從或者反抗谣沸。不管是哪一樣，都有可能被認(rèn)為是強(qiáng)迫笋颤，而不愿意滿(mǎn)足我們的愿望乳附。?

當(dāng)別人不愿意滿(mǎn)足我們的請(qǐng)求時(shí)，不要強(qiáng)迫伴澄。別人不愿意滿(mǎn)足我們赋除，是因?yàn)樗麄冇凶约旱男枰绻肜^續(xù)深入溝通非凌，就應(yīng)該進(jìn)入“觀察”階段举农，先搞清別人的需要。?

如果我們只是想改變別人敞嗡，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益颁糟，那么非暴力溝通并不是適當(dāng)工具。非暴力溝通是用來(lái)幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系秸妥。一旦人們相信我們看重彼此的感受滚停，并能兼顧彼此的需要，那么粥惧，他們也就會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而非命令键畴。

總之，非暴力溝通能夠改善人際關(guān)系突雪，不過(guò)我們需要付出一些努力起惕。比如，我們得學(xué)會(huì)傾聽(tīng)咏删，保持耐心惹想，尋求反饋，并且不能把請(qǐng)求變成命令督函。?

說(shuō)到這兒嘀粱，我們回頭看本文最前面男孩學(xué)乒乓球的例子。?

男孩因忘了動(dòng)作要領(lǐng)而沒(méi)有按要求“壓拍”辰狡，教練該如何用非暴力溝通的方式和男孩交流呢锋叨？?

或許他該這么說(shuō)：“我注意到你沒(méi)按照我的要求做動(dòng)作，我不滿(mǎn)意你這堂課的學(xué)習(xí)態(tài)度宛篇。你能按我的要求‘壓拍’么娃磺？”?

如果能這樣交流，我想男孩不會(huì)鼓起腮幫抗拒叫倍，他會(huì)給老師一個(gè)明確反饋：自己忘記什么是壓拍了偷卧。在反饋的基礎(chǔ)上豺瘤，教練再對(duì)男孩進(jìn)行指導(dǎo)，一個(gè)良好的溝通就能建立起來(lái)了听诸。

非暴力溝通能夠有效自我管理

非暴力溝通不僅能讓我們學(xué)會(huì)交流方法改善人際關(guān)系坐求，而且還能幫我們有效地實(shí)現(xiàn)自我管理。學(xué)會(huì)愛(ài)自己晌梨，這也許是非暴力溝通的最重要應(yīng)用瞻赶。

第一，非暴力溝通能讓我們擺脫羞愧和自責(zé)

犯錯(cuò)派任，是每個(gè)人都無(wú)法避免的人生經(jīng)歷砸逊。犯錯(cuò)后，我們常常會(huì)陷入羞愧和自責(zé)掌逛。我們會(huì)對(duì)自己說(shuō)：“你這個(gè)笨蛋师逸！”“我太容易發(fā)怒了，當(dāng)時(shí)如果……該多好豆混！”?

這種自我評(píng)價(jià)方式本質(zhì)上是一種“自我暴力溝通”篓像，我們應(yīng)該極力避免。遇到這情況皿伺，我們可以用非暴力溝通的方式來(lái)探求自己內(nèi)心真正的需要员辩，擺脫不良情緒。?

具體怎么做呢鸵鸥？?

舉個(gè)例子奠滑。你們隊(duì)輸了一場(chǎng)重要的足球比賽，而你浪費(fèi)了一個(gè)全場(chǎng)最好的破門(mén)機(jī)會(huì)妒穴。比賽結(jié)束后宋税，你也許會(huì)捂住臉，痛罵自己是個(gè)笨蛋讼油，因?yàn)閷?duì)不起隊(duì)友而羞愧杰赛，因?yàn)殄e(cuò)失機(jī)會(huì)而自責(zé)。?

這時(shí)矮台，你需要靜下心來(lái)乏屯，探查自己什么有什么樣的需要沒(méi)有滿(mǎn)足？這種需要可能是多方面的瘦赫。比如辰晕，對(duì)自己的失望，對(duì)隊(duì)友的歉意耸彪。明確需要后伞芹，就可以選擇適當(dāng)方法來(lái)滿(mǎn)足自己忘苛。首先蝉娜，你向隊(duì)友道歉唱较，承擔(dān)責(zé)任；然后召川，去球場(chǎng)上苦練南缓，保證再面對(duì)同樣的機(jī)會(huì)，把球打入球門(mén)荧呐。?

每個(gè)人都不是完美的汉形。面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，我們用非暴力溝通來(lái)體會(huì)需要倍阐，就能看清自我成長(zhǎng)的方向概疆。我們不再用自責(zé)和羞愧來(lái)懲罰自己，而是用愛(ài)來(lái)自我成長(zhǎng)峰搪。

第二岔冀，非暴力溝通能寬恕過(guò)去的自己

我們年輕時(shí)，都會(huì)做過(guò)一些蠢事概耻，有些事蠢得一塌糊涂使套，簡(jiǎn)直不堪回首。非暴力溝通能讓自己理解過(guò)去的所作所為鞠柄，與自己取得和解侦高。?

比如，我有一個(gè)朋友厌杜，高中時(shí)談戀愛(ài)奉呛，后來(lái)高考失敗，女友也和他分手了夯尽。他一氣之下侧馅，燒掉了自己和女友的所有照片，從此再也不愿提起那段往事呐萌。?

他為什么這么做呢馁痴？顯然是想和過(guò)去割裂。他認(rèn)為自己那時(shí)做的都是蠢事肺孤，不去回憶那段經(jīng)歷罗晕，也不肯原諒那時(shí)的自己。?

非暴力溝通教我們探查那是自己的需求赠堵。誰(shuí)不在青春期蠢蠢欲動(dòng)靶≡ā？那是一種真實(shí)的情感茫叭，是一種本該滿(mǎn)足的需要酬屉。如果這樣想，他也就能原諒過(guò)去的自己。

第三呐萨，非暴力溝通能充分表達(dá)憤怒

在生氣時(shí)杀饵，我們常常會(huì)批評(píng)或指責(zé)他人。但憤怒本質(zhì)上是一種感受谬擦，像上面說(shuō)過(guò)的一樣切距，感受是源于自我的，歸咎他人沒(méi)有意義惨远。?

這時(shí)谜悟，我們可以用非暴力溝通來(lái)充分表達(dá)憤怒，那就是深入體會(huì)我們的需要并說(shuō)出來(lái)北秽。與批評(píng)他人相比葡幸，直接說(shuō)出我們的需要更能讓人獲得滿(mǎn)足。?

表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是：停下來(lái)贺氓，除了呼吸什么都別做礼患；想一想什么想法讓我們生氣了；體會(huì)自己的需要掠归；表達(dá)感受和尚未滿(mǎn)足需要缅叠。?

舉個(gè)例子。在一場(chǎng)足球比賽中虏冻，一個(gè)踢中場(chǎng)的隊(duì)友總喜歡展示一些花活動(dòng)作肤粱。可惜的是厨相，他的技巧并不嫻熟领曼，經(jīng)常被對(duì)方搶斷發(fā)動(dòng)反擊，屢次給己方的球門(mén)造成威脅蛮穿。這讓你很憤怒庶骄，忍不住去指責(zé)他。他當(dāng)然不服氣践磅，你們倆在場(chǎng)上發(fā)生了爭(zhēng)吵单刁，不但弄得雙方都不愉快，還影響了球隊(duì)士氣府适。?

如果運(yùn)用非暴力溝通的技巧羔飞，該如何表達(dá)憤怒呢？你應(yīng)該體會(huì)到檐春，憤怒的原因是你比較重視集體榮譽(yù)逻淌，希望球隊(duì)能夠最終獲勝。體會(huì)到這一點(diǎn)疟暖，你可能會(huì)這樣和他交流：“我擔(dān)心輸球卡儒，因?yàn)槲覀儽粚?duì)方連續(xù)打幾次反擊了田柔，我希望你踢得簡(jiǎn)單有效一些」峭”對(duì)方可能會(huì)立即回應(yīng)你的請(qǐng)求硬爆，也可能說(shuō)出自己的需要：“我就是喜歡用花哨的方式踢球〗跄迹”如果是這樣，你可以繼續(xù)說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題邻遏，你可以按照自己喜歡的方式踢球糠亩，不過(guò)，我希望你能在靠近對(duì)方球門(mén)的位置展示技巧准验，這對(duì)他們能產(chǎn)生更大的威脅赎线。”?

我想糊饱，這一定比你在場(chǎng)上直接對(duì)他大吼大叫更好垂寥。

第四，表達(dá)感激

在贊揚(yáng)別人時(shí)另锋，我們往往是用判斷的語(yǔ)氣滞项，很少用揭示自己的內(nèi)心活動(dòng)。比如夭坪，孩子學(xué)會(huì)了自己穿衣服文判，你會(huì)說(shuō)“真棒！”?

非暴力溝通讓我們?cè)诒磉_(dá)感激是室梅，比上面做得更加充分戏仓。充分表達(dá)感激可以分三個(gè)步驟，我們說(shuō)出對(duì)我們有益的行為亡鼠；我們哪些需要得到了滿(mǎn)足赏殃；得到滿(mǎn)足后，我們是什么樣的感受间涵。?

以孩子學(xué)會(huì)穿衣服為例仁热。我們應(yīng)該這樣表?yè)P(yáng)他：“你能自己穿衣服了，養(yǎng)成了獨(dú)立自主的習(xí)慣勾哩，我非常開(kāi)心股耽。”?

這樣钳幅，我們給孩子一個(gè)明確的肯定物蝙，表達(dá)了我們的真正需要，讓孩子以后的行為更有指向性敢艰。同時(shí)诬乞，表達(dá)了我們的感受，讓親子關(guān)系更加和諧。?

非暴力溝通能夠幫我們實(shí)現(xiàn)高效地自我管理震嫉。通過(guò)體會(huì)內(nèi)心深處的需要森瘪，我們能從犯錯(cuò)后的內(nèi)疚和自責(zé)中擺脫出來(lái)，能寬恕過(guò)去的自己票堵，能充分表達(dá)憤怒和感激扼睬。通過(guò)滿(mǎn)足內(nèi)心深處的需要，我們將變得更加平和悴势，并始終走在自我成長(zhǎng)的道路上窗宇。

最后，總結(jié)一下特纤【。《非暴力溝通》這本書(shū)，教給我們的不僅是一種溝通方式捧存，更是一種生活態(tài)度粪躬。通過(guò)深入理解觀察、感受昔穴、需要镰官、請(qǐng)求四個(gè)要素，熟練使用非暴力溝通方式吗货，我們不僅能改善人際關(guān)系朋魔，還能體察自己內(nèi)心深處的需要，積極采取行動(dòng)卿操，追求更美好的生活警检。