今天我講這個(gè)無(wú)論什么都用得上篡腌,能量是守恒的,還是從活動(dòng)切入勾效。今天是不是很多伙伴去回訪客戶了呢嘹悼?然后回訪之后,都沒(méi)有成交的有嗎层宫?今天我想從這個(gè)點(diǎn)切入杨伙。當(dāng)別人花錢跟你買了之后,你會(huì)回訪客戶嗎萌腿?有一部分人會(huì)去回訪限匣,有部分人不會(huì)去。因?yàn)楹芏嗳说男睦镞€是對(duì)自己的產(chǎn)品不夠自信哮奇。感覺(jué)自己去回訪客戶的時(shí)候膛腐,是想從客戶口袋里面又掏錢,總想等著客戶自己用了有效果來(lái)說(shuō)鼎俘。平時(shí)對(duì)客戶不管也不問(wèn)哲身,等到有活動(dòng)的時(shí)候你想去通知她都不好意思。所以贸伐,我覺(jué)得產(chǎn)品賣出去要做到2點(diǎn)勘天。
第一,定時(shí)的售后,要去問(wèn)問(wèn)客戶脯丝,關(guān)心下客戶商膊,不聊產(chǎn)品也行,可以直接聊宠进,也可以朋友圈互動(dòng)晕拆,近的還可以見(jiàn)見(jiàn)面,這樣就是跟朋友一樣材蹬。
第二实幕,對(duì)于老客戶可以定期送送小禮物,發(fā)貨的時(shí)候順帶放進(jìn)去堤器,不能直接送產(chǎn)品昆庇,要選一些他長(zhǎng)期能用,并且看到禮物就會(huì)想起你闸溃,這個(gè)叫做維護(hù)整吆。
你對(duì)她好,負(fù)責(zé)任辉川。你有活動(dòng)通知她表蝙,她也不會(huì)不理,并且通過(guò)你對(duì)她的負(fù)責(zé)员串,她會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持使用勇哗。大家客戶一定要拿一個(gè)本子記錄下來(lái),然后回訪一次寸齐,登記下日期欲诺,然后我不能太頻繁。找個(gè)時(shí)間固定做這個(gè)事渺鹦。我相信你的復(fù)購(gòu)率也會(huì)提升扰法。做生意就是做人∫愫瘢客戶來(lái)之不易塞颁,每個(gè)客戶都要珍惜。所以吸耿,我覺(jué)得大家應(yīng)該專門拿一個(gè)本子祠锣,用筆來(lái)登記。新的客戶咽安,每天回訪伴网。老的忠實(shí)的客戶可以朋友圈互動(dòng),也可以聊聊天妆棒,通過(guò)朋友圈關(guān)心下她的生活澡腾。有時(shí)候沸伏,還可以送客戶點(diǎn)東西。這樣你每個(gè)客戶用心去對(duì)待动分,客戶一定會(huì)感受得到毅糟,有些人會(huì)害怕說(shuō),去回訪客戶會(huì)覺(jué)得你又要來(lái)讓我買了澜公,其實(shí)這是自己的想法姆另。人最愚蠢的地方就是用自己的想法去想別人的想法。
所以玛瘸,大家都把客戶和代理梳理出來(lái)蜕青,如果不懂的人,來(lái)私聊我糊渊,我來(lái)教你怎么分。這就是能量是守恒的慧脱。你平時(shí)去關(guān)心別人渺绒,別人也不會(huì)不給你面子,就像一個(gè)群里菱鸥,別人分享的時(shí)候你給一句互動(dòng)宗兼,給一句肯定。你下次分享氮采,別人也會(huì)給你捧場(chǎng)殷绍,也會(huì)給你鼓勵(lì),這是同樣的道理鹊漠。
就像生活中也是主到,你跟朋友相處,每次出去都是朋友請(qǐng)客躯概,你從來(lái)一毛不拔登钥,下次這個(gè)朋友也不太會(huì)跟你來(lái)往。還有暗戀也是娶靡,兩個(gè)明明互相喜歡牧牢,都不說(shuō),可能就永遠(yuǎn)秘密了姿锭,如果有個(gè)人先說(shuō)塔鳍,可能對(duì)方就回應(yīng)更加主動(dòng)。跟老公也是呻此,總會(huì)吵架轮纫,不是誰(shuí)先認(rèn)錯(cuò),誰(shuí)就慫趾诗,而是要更好經(jīng)營(yíng)好家庭關(guān)系蜡感〉乓希回到回訪客戶,你一定要抱著讓客戶收益郑兴,幫助客戶改善問(wèn)題的想法去回訪她犀斋。而不是,擔(dān)心沒(méi)效果情连,擔(dān)心不復(fù)購(gòu)叽粹,先做好自己。平時(shí)我們就要燒香却舀,而不是活動(dòng)來(lái)了虫几,直接去問(wèn),大部分人也會(huì)感慨挽拔。
所以辆脸,從明天開(kāi)始,大家把客戶都梳理出來(lái)螃诅,一個(gè)一個(gè)去回訪下啡氢,用筆記下來(lái)。我教大家回訪术裸,千萬(wàn)不要問(wèn)在嗎倘是?不想回答的人一定不會(huì)回答。
因?yàn)閱?wèn)在嗎袭艺,有幾個(gè)問(wèn)題搀崭,別人不知道你什么事,估計(jì)賣足貼來(lái)了猾编,如果回答了瘤睹,又不想買了,你一定要直接說(shuō)事袍镀,她看到默蚌,他有想法一定會(huì)回答。例如:哈嘍苇羡,好久沒(méi)聯(lián)系你了绸吸,前段時(shí)間太忙了,現(xiàn)在終于退二線了设江,前幾天才把工作交接完锦茁,上次你買的那些足貼好久了,我都忘記問(wèn)你叉存,用得好不好了码俩,有沒(méi)有碰到什么問(wèn)題,你都可以反饋給我歼捏,我來(lái)售后服務(wù)啦
大家可以根據(jù)自己的情況來(lái)定稿存,比如前段時(shí)間干嘛了笨篷,忙了,我們要表達(dá)的是瓣履,售后服務(wù)是本來(lái)要做的事率翅,就是要關(guān)心一下你的用得對(duì)不對(duì),好不好袖迎,有沒(méi)有碰到問(wèn)題要解決的冕臭。
一定要把側(cè)重是售后服務(wù),像我這里有很多自用代理燕锥,我都是送茶來(lái)售后辜贵,一人2包,效果很好归形。
大家能理解問(wèn)托慨,在嗎,其實(shí)算是廢話暇榴,很多人會(huì)根據(jù)你說(shuō)的事情決定在不在榴芳,所以可以直接說(shuō)事。大家覺(jué)得呢跺撼?
就像這個(gè),平時(shí)我會(huì)朋友圈經(jīng)常和她互動(dòng)
所以讨彼,大家一定要把客戶登記下來(lái)歉井,一個(gè)一個(gè)用心去回訪。我們賺取合理的利潤(rùn)哈误,就要相應(yīng)的服務(wù)哩至。還有一個(gè)小秘密??,大家先不要出賣我蜜自,我再說(shuō)哈菩貌。公司活動(dòng)的要求是10盒筋骨貼,大家有時(shí)候稍微靈活一點(diǎn)重荠。如果有些客戶確實(shí)和你說(shuō)箭阶,配點(diǎn)別的,只要滿950戈鲁,還是可以通融下仇参,沒(méi)有要求,咱就不說(shuō)婆殿。大家說(shuō)是不是這個(gè)理诈乒,好多人喜歡被子啊。今天的分享到這里哈婆芦,大家行動(dòng)起來(lái)哈怕磨,不到最后一刻不停喂饥。