將自己保持在危險線之上
在1996年五月八日的早上环形，布列舍站在珠峰山腰的第三營地上，準(zhǔn)備向山頂進(jìn)軍馅扣。此行的目的是帶著一堆沉重的攝影設(shè)備登上珠峰斟赚，拍攝第一部珠峰的IMAX電影。
當(dāng)他向山下看時差油，所見使他感到警醒拗军，有大約五十個人正從二號營地啟程，大部分都是雇了向?qū)У耐庑械巧秸咝罾６蛲韼づ裢獾拇箫L(fēng)也讓他感到不安发侵。
他開始考慮可能發(fā)生的情況:如果再遇大風(fēng)耽擱一天，這五十個人就能追上他們妆偏；如果到時在山頂?shù)臅r候人太多刃鳄，拍攝可能難以取景；如果在之后的險路遇到困難钱骂，五十個人得堵著一個一個的爬繩子叔锐；如果人太多，會不會引發(fā)雪崩等等见秽。
布列舍向他的伙伴們尋求意見愉烙，他們一致認(rèn)為天氣情況不太好，決定回到第二營地解取，過幾天等沒有其他人爬山了再回來步责。
在他們下山的路上，他們遇到了向上爬的向?qū)Щ魻栙骺啵粋€高大自信的男人蔓肯，正指揮者他的隊伍向上前進(jìn)。布列舍感到一點后悔振乏，因為天氣開始變得晴朗平和蔗包，而霍爾對布列舍在這么好的天氣放棄爬山表示驚異。很快慧邮，布列舍又與另一位向?qū)зM(fèi)舍爾擦肩而過气忠。費(fèi)舍爾充滿著活力和對爬山的激情，他也和霍爾一樣表達(dá)了對布列舍下山之舉的疑惑赋咽。布列舍解釋了他對天氣，對太多爬山者的擔(dān)心吨娜，但費(fèi)舍爾認(rèn)為這些都不是問題脓匿。
當(dāng)15天后，布列舍成功的完成了珠峰頂?shù)腎MAX攝影宦赠，他還會與這兩位向?qū)嘤雠阏保徊贿^是看見他們冰冷的尸體米母。這段時間發(fā)生了珠峰歷史上最大的災(zāi)難，8人死亡毡琉，兩位向?qū)б苍谄渲小?/p>
建設(shè)性的焦慮
這里我們又有了一對極佳的對比參照組铁瞒，兩支隊伍在同一天登山，都肩負(fù)著商業(yè)合同壓力（一個是拍電影桅滋，一個是帶客戶上山）慧耍，然而只有一隊成功了，不單拍攝了第一部珠峰的IMAX電影丐谋，還保證了每位隊員平安到家。
回顧兩者的不同号俐，我們很容易將視線聚焦到五月八號的那一天，兩位不同的帶隊者的不同決策吏饿，一個決定下山，一個繼續(xù)登山猪落。但這樣會限制我們的視野和理解，實際上许布，最重要的決定來源于隊伍登山之前，來源于兩位隊長不同的登山準(zhǔn)備蜜唾。
布列舍和他的隊伍帶了足夠多的氧氣瓶，不但可以支撐一次登山行動袁余，甚至可以在珠峰再停留3周之久。布列舍在5月8日決定下山是因為他可以這么做颖榜，資源足夠。而霍爾的隊伍只帶了一次登山所需的氧氣瓶掩完，一旦隊伍開始登山，他們就不能放棄且蓬，他們并沒有足夠的補(bǔ)給來暫緩登山等待天氣好轉(zhuǎn)。事實上恶阴，當(dāng)惡劣天氣來臨時豹障，布列舍捐出了他們的氧氣瓶來幫助搜救隊，冒著百萬美元攝影項目失敗的分享把資源全部優(yōu)先給到救援受困隊伍焦匈。即使這樣血公，他們?nèi)匀辉?5天后成功完成拍攝。
布列舍的行為展現(xiàn)出了我們這一章所要描述的理念——建設(shè)性的焦慮缓熟，這也是十倍增長者們的特點累魔。在研究中，我們發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常性的假設(shè)（而事實也常常會）情況會突變荚虚，他們會經(jīng)常問“如果……怎么辦”薛夜。他們常常未雨綢繆，保持著常人難以理解的安全區(qū)域版述，提防著風(fēng)險梯澜，嚴(yán)守著紀(jì)律。他們知道“你只有從失敗中活下來渴析，才能從失敗中吸取教訓(xùn)”晚伙。
下面的圖片可以更好的闡述這一意思。注意到橫軸代表死亡線俭茧，一旦觸及咆疗，就意味著公司倒閉。
建設(shè)性的焦慮1：在暴雪來臨前準(zhǔn)備足夠的氧氣瓶
把英特爾想象成布列舍母债，把成就一家偉大的公司想象成登上珠峰拍攝IMAX電影午磁，把現(xiàn)金儲備想象成氧氣瓶和其他物資儲備。在90年代末毡们，英特爾的現(xiàn)金儲備達(dá)到了100億迅皇，幾乎相當(dāng)于年利潤的40%，作為參照衙熔，AMD的現(xiàn)金儲備只有年利潤的25%登颓。擁有如此高額度的現(xiàn)金儲備在95%的時候都是一種低效的行為，但是英特爾的管理層為那剩下的5%擔(dān)憂红氯，擔(dān)心行業(yè)遭受什么變故框咙。在這些很少發(fā)生的情境下(事實上它們最終都不可避免的發(fā)生了）英特爾可以靠著足夠的現(xiàn)金儲備，來繼續(xù)它的“二十英里行程計劃”痢甘，繼續(xù)研發(fā)和創(chuàng)造喇嘱。經(jīng)濟(jì)學(xué)家往往建議公司領(lǐng)導(dǎo)者將資金都利用起來，這的確有道理塞栅，但是前提是居于一個穩(wěn)定婉称，可預(yù)期的環(huán)境。但是現(xiàn)實世界往往并不穩(wěn)定，難以預(yù)期王暗，也永遠(yuǎn)不可能穩(wěn)定。
在我們對所有十倍增長公司的調(diào)研中庄敛，他們都展現(xiàn)出了更高的資金儲備藻烤，而且，在它們剛剛成長起來涎显，還未能成為大公司時期吓，這種行為模式就已經(jīng)根深蒂固倾芝。他們堅持這樣的行為晨另，來防止下一個黑天鵝事件的發(fā)生。在17世紀(jì)發(fā)現(xiàn)澳洲的黑天鵝之前刨晴，所有的歐洲的人都認(rèn)為天鵝一定是白色的狈癞。黑天鵝事件意味著超出人們想象的突發(fā)事件帚桩，即使是十倍增長者們也難以預(yù)料到账嚎，而這種事件一般都會帶來嚴(yán)重的影響。
十倍增長公司往往在業(yè)績良好的時期就保持建設(shè)性的焦慮疼邀，意識到風(fēng)暴來臨前的準(zhǔn)備才是最重要的旁振。既然未來難以預(yù)料拐袜，那就做好充足的準(zhǔn)備。
在1991年尝哆，西南航空的CEO科勒說道：我們將會始終保持一個保守的支出平衡秋泄，這才是我們的立足之道规阀。十年后，911空難發(fā)生了歧胁。整個美國的航空業(yè)嚴(yán)重受挫彤敛，所有的主流航空公司都裁員和縮減航班墨榄，然而西南航空沒有裁掉一個人，也沒有少開航班阵翎。西南航空是唯一一個在911發(fā)生的第二年還能保持盈利的航空公司郭卫，更為甚者背稼，在2002年蟹肘，市場份額超過了其他所有航空公司的總和。
西南航空在自己的2001年報中這么說：我們公司一直堅持在良好時期做好準(zhǔn)備的決策給我們帶來了極其優(yōu)異的結(jié)果贰盗。在911當(dāng)天舵盈，西南航空手握10億現(xiàn)金流，同時擁有行業(yè)內(nèi)最好的信用瓦糟。在911之前爆惧，公司就準(zhǔn)備過突發(fā)災(zāi)難應(yīng)急方案扯再。在911之前熄阻，公司就已經(jīng)貫徹了30年“我們會彼此幫助”的員工文化秃殉。所有的這一切預(yù)先做好的準(zhǔn)備浸剩，正是西南航空挺過了911事件，而其他航空公司未能做到的根本原因吏恭。
當(dāng)突如其來的災(zāi)難事件席卷整個行業(yè)樱哼，所有的公司會被分成以下三類搅幅，有些能走出來并成功向前呼胚，有些會滯留在后面蝇更，有些則會直接死亡。并不是災(zāi)難決定了你的公司屬于哪一類漾抬，而是你自己的決策纳令。
建設(shè)性的焦慮2：控制風(fēng)險的范圍
我們想知道，十倍增長企業(yè)和它們的對手相比圈匆，是更愿意承擔(dān)風(fēng)險跃赚，還是更傾向避開風(fēng)險性湿。我們定義了三種主要的風(fēng)險:1.死亡線風(fēng)險肤频，有可能讓你的企業(yè)直接倒閉 2.非對稱風(fēng)險，就像冰山一樣汁雷，水面下看不到的風(fēng)險遠(yuǎn)比水面上看到的要大? 3.不可控風(fēng)險侠讯，比如外在環(huán)境的風(fēng)險厢漩。一般來說稍走，這幾種風(fēng)險都是有所混合的婿脸。
用珠峰那天的故事來解釋一下這三種風(fēng)險。當(dāng)向?qū)Щ魻枦Q定放棄原定的下午兩點就返途的計劃焙压，轉(zhuǎn)而幫助一位客戶繼續(xù)登頂珠峰涯曲，他就陷入了可能在黑暗和暴風(fēng)雪中返程的風(fēng)險–這是一種死亡線風(fēng)險在塔。而對于布列舍蛔溃，當(dāng)他決定返程時篱蝇，隊伍里一位日本隊員希望能完成登頂零截，但是布列舍拒絕了他涧衙，盡管為隊員所付出的多年準(zhǔn)備和努力都白費(fèi)了而感到心痛弧哎，布列舍還是避免了延時返程的死亡風(fēng)險稚虎。
向?qū)Щ魻栔粠Я艘淮蔚琼斔璧难鯕馄浚@是一種不確定風(fēng)險。表面上蜕径，氧氣瓶很貴也很笨重兜喻，但是氧氣不足而導(dǎo)致人員死亡才是背后更大的風(fēng)險赡麦。另外，布列舍擔(dān)心登山人員過多遂铡，也是避開了不可控風(fēng)險扒接，因為他無法預(yù)料別人隊伍的情況钾怔。
下表可以更直觀的看出蒙挑，十倍增長企業(yè)在風(fēng)險的控制上忆蚀，要明顯比競爭對手更謹(jǐn)慎
在上述的分析之后，我們意識到還有另外一種非常重要的風(fēng)險類型–基于時間的風(fēng)險梦皮。比如說，當(dāng)龍卷風(fēng)來臨時捧毛，你是否能存活取決于你能否快速躲進(jìn)避難所呀忧。那么對于企業(yè)來說溃睹，是不是面對風(fēng)險，應(yīng)對的越快越好呢泞辐？
事實上咐吼，并不是簡單的越快越好。具體來說锯茄，你需要盡早的意識到變化和威脅肌幽，然后在允許的時間內(nèi)(根據(jù)情況可長可短)仔細(xì)分析抓半，再嚴(yán)格執(zhí)行計劃琅关。這樣比立刻行動要好的多』“當(dāng)你還有時間的時候放慢新症，當(dāng)你沒有時間時加快速度”徒爹。核心問題不是我們該快點還是慢點芋类，而是我們還剩多少時間侯繁。
十倍增長者們傾向于在風(fēng)險變化緩慢時先做準(zhǔn)備贮竟，讓事態(tài)慢慢變化较剃，而在風(fēng)險突變時快速行動。STRYKER公司在1989年預(yù)測到隨著國家醫(yī)療開銷的一路上漲惰拱，有可能會引起政策的壓制偿短。那么到底是繼續(xù)擴(kuò)張馋没，還是提前縮減?STRYKER公司沒有立即采取行動，而是準(zhǔn)備了足夠的現(xiàn)金流。直到1997年事態(tài)開始明確款票，政策縮減了醫(yī)療開支艾少，醫(yī)院傾向于和行內(nèi)的大公司簽訂長期合同缚够。于是STRYKER公司出手收購了幾家同行，確保了自己在行業(yè)內(nèi)的地位谍椅，擁有了和醫(yī)院談合同的資本雏吭。同時陪踩，他們嚴(yán)格執(zhí)行了自己的計劃。公司幾乎無休的工作了一整年來完成這次收購摘完。
當(dāng)你未雨綢繆時孝治，很可能犯的一種錯誤就是為了擺脫焦慮而立刻去行動。正確的做法是保持穩(wěn)定和鎮(zhèn)定荆秦。有一位十倍增長領(lǐng)導(dǎo)者這么說:“當(dāng)然步绸，人類的天性會讓你想要解決眼前的不確定性，甩開焦慮吕喘，但這種天性會讓你想要快速行動氯质，有時太快了祠斧。你要認(rèn)識到，不確定永遠(yuǎn)都在辕漂，不管你決定做什么钉嘹。因此跋涣，如果有時間來讓事態(tài)展開鸟悴，讓我們在行動前了解到底發(fā)生了什么细诸，我們就等揍堰。當(dāng)然嗅义，如果時間緊迫之碗，我們就立刻行動”褪那。很多時候博敬，太急就意味著死亡
建設(shè)性的焦慮3:跳出問題看全局偏窝，再回到問題
有一個很著名的心理學(xué)實驗武学，讓被試者看一群人傳球的視頻，并要求他們數(shù)清楚一共傳了幾次硼补。視頻中段已骇，有一個穿著大猩猩服裝的人穿過場地票编。然而當(dāng)視頻結(jié)束后，只有一半的被試者注意到曾有這么一只大猩猩經(jīng)過。
當(dāng)我們在生活中埋頭處理眼前的問題時吊趾，可能就會對經(jīng)過的大猩猩視而不見论泛，而這往往代表著危險屁奏。十倍增長者們可以一邊專注完成工作坟瓢，一邊看到大猩猩。就像布列舍在珠峰上折联，專注于拍攝IMAX電影的同時奕坟，在他向山下看的那一刻清笨，他看到了如大猩猩一樣的危險抠艾。
在此苛萎，我們引進(jìn)一個術(shù)語:先跳出來，再跳進(jìn)去跌帐。具體來說首懈，是這樣的:
跳出來，指的是看到整個環(huán)境的變化谨敛，然后評估時間:大約多久后會有明顯的變化究履，量變會變成質(zhì)變?最后問自己，眼下的環(huán)境需要緊急措施嗎脸狸？如果需要最仑，該怎么做？
跳進(jìn)去炊甲，指的是關(guān)注實際嚴(yán)格的執(zhí)行泥彤，每一步該怎么做。
注意到“我們還有多少時間”是屬于跳出來的，這就意味著不管危險多么迫在眉睫，不管大猩猩是否已經(jīng)向你沖來蛹磺，你都不能慌亂而下意識的去做行動。你必須要做跳出來這一步市怎，冷靜理智的分析辱志，然后再跳進(jìn)去執(zhí)行解決方案。
1987年，安進(jìn)公司推進(jìn)了藥品EPO的完成藥監(jiān)局審核所需資料的項目智亮。他們分析了環(huán)境状原，認(rèn)為這一項目迫在眉睫。項目組住進(jìn)了旅館，開始了一段與正常生活割裂的沖刺朋截。所有與藥監(jiān)局無關(guān)的一切事項都被推遲為可以等待。93天后胆描，他們整理出了19578頁的資料，順利通過了藥監(jiān)局的審核。
這件事體現(xiàn)了十倍增長者們跳進(jìn)去的專注執(zhí)行力。雖然93天后乐埠，他們面對著家里許久未打掃的房間，未清理的花園，堆疊的報紙等等花吟，但是項目順利完成了。
而相反的经备，基因泰克公司也在同一時期大力推進(jìn)新藥tpa的藥監(jiān)局審核進(jìn)度纷闺。然而浸卦，藥監(jiān)局在五個小時的聽證會后擎颖，表示新藥缺乏足夠的安全證據(jù)诗赌，不予通過冯乘》睬牛基因泰克公司被迫重新整理資料蠢络，再次提交審核。在這耽誤的六個月內(nèi)，競爭對手們紛紛研發(fā)出功能類似的藥物并占據(jù)了市場份額。tpa的上市無法再想當(dāng)初預(yù)想的一樣獲得成功配喳【酰基因泰克公司為tpa付出的巨額投資未能收獲，最終被收購网严。
諷刺的事，基因泰克公司在研究tpa時其實已經(jīng)擁有足夠的資料和證據(jù)驰凛，但是他們在提交藥監(jiān)局審核時過于倉促而未能完全整理好燕垃。他們一開始就跳進(jìn)問題里蚕脏，沒有先跳出來看清楚需要什么。
不是所有的時間都是同等的
我們最后再講阿曼德森皂甘，那位第一個登上南極點的探險家的故事。事實上苫幢，阿曼德森最早的打算是登上北極點涡相。
他為了去北極而募集資金，為了去北極而招募船員，為了去北極準(zhǔn)備了詳盡的計劃三热。然而，在準(zhǔn)備中有缆，他不斷的收到了令人沮喪的消息在刺。北極點被人登陸了坛芽，先是庫克船長，接著是皮瑞量愧。于是阿曼德森決定向南極點進(jìn)軍紊馏。他把這個計劃一直瞞著船員稀火，直到出航那天沛慢，才告訴船員即將向南極進(jìn)發(fā)。
我們已經(jīng)知道阿曼德森是嚴(yán)格按照二十英里行程的規(guī)則來進(jìn)行南極探險的嘀趟，但那是屬于跳進(jìn)去陵刹。在此之前瑟枫，他并沒有說:“我的計劃是去北極斗搞，我就要繼續(xù)去北極”。相反慷妙，他跳出來僻焚，審核事態(tài)后，發(fā)現(xiàn)未被征服南極才是更值得去的地方膝擂。
十倍增長者超出常人之處在于虑啤，他們能夠意識到那些重要的時刻，來打斷計劃架馋，改變方向狞山，調(diào)整日程表，不管是出于機(jī)會還是危機(jī)或者兩者皆有叉寂。而當(dāng)重要時刻來臨時萍启，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好了足夠的氧氣瓶。他們會一直遠(yuǎn)離風(fēng)險。他們會跳出問題思考“我還有多少時間”勘纯，他們不會因為焦慮做本能性的反應(yīng)局服，而是會深思熟慮。最后屡律，他們會跳回問題腌逢，嚴(yán)格執(zhí)行計劃，并且保持沖刺速度超埋，不在時間問題上妥協(xié)搏讶。
不是所有的時間都是平等的，有些瞬間會更加重要霍殴。南極的1991年對于阿曼德森是特殊的一年媒惕，珠峰上的1996年五月對布列舍是特殊的一月。他們都在這個特殊時期交出了完美的答卷来庭。911事件對整個航空業(yè)都是特殊的一天妒蔚，但是只有西南航空走了出來。
這就是所謂的機(jī)會時刻月弛，我們都會遇到這樣的時刻肴盏，無比重要，影響人生帽衙。十倍增長者們一直為這些機(jī)會時刻做準(zhǔn)備菜皂，當(dāng)機(jī)會來臨時，意識到這個機(jī)會厉萝，抓住這個機(jī)會恍飘，賭上一切去做到最好。
