人物：A總雄驹、B員工
背景：B在公司負(fù)責(zé)協(xié)助代理公司辦證臀防，最近屢次被代理公司投訴態(tài)度不好微姊，甚至要求替換，但因辦證工作需要有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗和人脈荤胁，公司一時間也無法調(diào)換人員，于是A決定應(yīng)用剛學(xué)的賦能教練的方法跟他進行一次教練對話屎债。
A：你在公司也很長時間了，記得你也提過垢油，家里不缺錢盆驹，我很好奇你現(xiàn)在在公司上班是想要什么呢？說到這里滩愁，A不經(jīng)意的抬手向右上方指了指躯喇。
B：我是家里的長子，下面還有弟弟妹妹，家里確實不缺錢廉丽，但是我希望能有個規(guī)律的工作倦微，給他們做個榜樣。
A：你的意思是正压，希望有一個規(guī)律的生活欣福，有一定的社會地位，不愿意讓人說你是靠父母焦履，從而給弟弟妹妹做個榜樣拓劝？
B：是的。
A：好嘉裤，我最近聽說好像有客戶反饋說你的態(tài)度不太好郑临。首先，我相信你不是故意刁難他們屑宠，或者是想要什么好處厢洞，因為你不缺錢。你愿意說說嗎典奉？
B：……（說了一大通客戶的問題）
A：是躺翻，我相信你說的是真的，不過換位思考秋柄，他們剛進入這個行業(yè)获枝，對很多工作不熟悉，沒有經(jīng)驗骇笔，希望得到你的幫助省店，你說對嗎？
B：是的笨触。
A：那么我也了解懦傍，可能他們的對接人可能在溝通上也存在一些問題，可能給你帶來一些麻煩芦劣。
B：是的粗俱。
A：不過，我們要想到虚吟，首先寸认，他們是客戶，每年給我們交幾百萬串慰，可以說是我們衣食父母偏塞。就算是溝通上有問題，我們可不可以多耐心一點邦鲫，以服務(wù)的角色去對待呢灸叼？
B：A總神汹，謝謝你相信我，我是不會向客戶伸手索要財物的古今。我明白你的意思屁魏，今后要更耐心一點，就是一種服務(wù)心態(tài)對待他們捉腥，主動一點氓拼。
A：太好了，最后給你一個建議但狭，無論在公司內(nèi)部披诗，還是對客戶，少說“你怎么怎么樣”立磁，而是說“我們怎么怎么樣”呈队，這樣就不會站在對立面，而是共同面對事情唱歧，溝通效果會好很多宪摧。
B：好的，謝謝你颅崩！
