每個(gè)門(mén)診部的店長(zhǎng)管理風(fēng)格都會(huì)不大一樣颊郎，往往老板都希望找到一個(gè)全能型的店長(zhǎng)融欧，能把門(mén)診內(nèi)大小事通通抓好咱圆。真實(shí)情況往往事與愿違，上一篇《組織發(fā)展一》寫(xiě)到過(guò)：普通員工向初級(jí)管理者的上升過(guò)程羽利，實(shí)際上是勞力向勞心的第一次轉(zhuǎn)化過(guò)程宫患。
所以很多店長(zhǎng)在新上任階段只是照本宣科每天在店里按部就班“上班”，做到了守店的職責(zé)这弧，這頂多算是一個(gè)平庸的店長(zhǎng)撮奏。要想把門(mén)診內(nèi)事務(wù)理順安排好，首先應(yīng)該設(shè)計(jì)好核心班子：人当宴、財(cái)、物的各個(gè)管理骨干泽疆，然后再去定位店長(zhǎng)的三大項(xiàng)工作户矢。
核心班子組建：
1、財(cái)殉疼、物的分工管理梯浪，專人對(duì)接。店長(zhǎng)是大管家瓢娜，每個(gè)專項(xiàng)事務(wù)要有專人對(duì)接挂洛，如果是人手的原因，至少也得有一個(gè)人去承接這兩項(xiàng)關(guān)鍵管理事務(wù)眠砾，比如收款與倉(cāng)儲(chǔ)可以是同一人管理虏劲，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)審核，去分擔(dān)店長(zhǎng)在具體執(zhí)行上的壓力褒颈。
2柒巫、銷售崗位專人對(duì)接，銷售崗中可分為售前谷丸、售中和售后堡掏，售前制定銷售計(jì)劃和邀約客戶，售中往往最終是在店內(nèi)完成的刨疼，售后就是指回訪泉唁、激活服務(wù)鹅龄。該銷售崗位重點(diǎn)工作在售前與售后，其中具體執(zhí)行工作多亭畜，需要與技術(shù)人員了解客戶情況扮休，配合技術(shù)人員邀約和回訪工作。該崗位是店內(nèi)核心班子中的核心崗位贱案，起到達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的重要作用肛炮，因此店長(zhǎng)在制定銷售方案之后，對(duì)該崗位的工作要做好跟蹤工作宝踪，下文中管理職責(zé)中的“信息”就有銷售信息這一重要環(huán)節(jié)侨糟。
定位店長(zhǎng)三大項(xiàng)工作：
1、業(yè)績(jī)目標(biāo)就是首要目標(biāo)瘩燥，不管是店長(zhǎng)當(dāng)前遇到多大的困難秕重，必須負(fù)擔(dān)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任。
2厉膀、管理的職責(zé)：對(duì)店中的人溶耘、財(cái)、物服鹅、信息等凳兵，店長(zhǎng)都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定企软。
3庐扫、解決問(wèn)題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問(wèn)題，店長(zhǎng)都必須思考與解決仗哨，同時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷形庭。這項(xiàng)職責(zé)與基層執(zhí)行員工會(huì)形成明顯差異，這就是所說(shuō)的“勞心”的表現(xiàn)厌漂。
核心班子是打造具體業(yè)務(wù)好手萨醒，同時(shí)店長(zhǎng)要發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化他們的工作，把獲取信息達(dá)到銷售目標(biāo)的過(guò)程改進(jìn)得更簡(jiǎn)單苇倡。在我們門(mén)診發(fā)展初期富纸，不妨做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷：
1、管理混亂：業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)標(biāo)旨椒，業(yè)務(wù)好手工作無(wú)法達(dá)標(biāo)胜嗓，店長(zhǎng)工作不達(dá)標(biāo)；
2钩乍、管理平庸：業(yè)績(jī)?cè)谶_(dá)標(biāo)線內(nèi)上下浮動(dòng)辞州，業(yè)務(wù)好手工作紕漏多，店長(zhǎng)諸多關(guān)鍵信息不知情寥粹；
3变过、管理出色：業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)并且增長(zhǎng)埃元，業(yè)務(wù)好手工作達(dá)標(biāo)并且在改進(jìn)，店長(zhǎng)關(guān)鍵信息暢通同時(shí)執(zhí)行改進(jìn)性決策媚狰；
今天就寫(xiě)這么多岛杀，下一篇想總結(jié)店長(zhǎng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外基本工作事項(xiàng)與達(dá)成方法崭孤，待我多思考幾天类嗤。
