【上課時(shí)間】2017年7月13日

書(shū)籍介紹：

拆頁(yè)1：怎么樣的溝通是有效的溝通蛔趴？

步驟總結(jié)：

1、明確目的例朱，但不能直接說(shuō)出這個(gè)事情孝情。

2、揣摩對(duì)方心理洒嗤，找到兩者之間的重合箫荡。

3、說(shuō)出符合對(duì)方利益的話渔隶，達(dá)到自己的目的羔挡。

自我案例分析：

我也是一個(gè)心直口快的人，別人也經(jīng)常拿這個(gè)事情夸我间唉，我也覺(jué)得這是我的優(yōu)點(diǎn)绞灼。但我也經(jīng)常因?yàn)樽约旱倪@個(gè)”優(yōu)點(diǎn)“得罪了好多人。即使有時(shí)候自己只是好意呈野，想幫助別人低矮，但由于表達(dá)方式過(guò)去直接，讓對(duì)方很沒(méi)面子被冒，到最后弄成了很僵的局面军掂。所以以后，自己都不會(huì)跟別人說(shuō)自己的想法了昨悼。憋在肚子里蝗锥，也不說(shuō)。但通過(guò)了今天這個(gè)拆頁(yè)率触，我可以改變自己的說(shuō)話方式终议，在說(shuō)之間先考慮一下如果我是對(duì)方，我希望聽(tīng)到什么葱蝗？ 然后在去說(shuō)穴张。

A1: 朋友約我去吃飯，但我不想跟她一塊出去垒玲。我想做自己喜歡做的事情陆馁，這時(shí)我會(huì)直接說(shuō)最近太忙了，沒(méi)有時(shí)間合愈。

A2: 以后碰到這樣的情況叮贩，我可以這三個(gè)步驟入手

（1）我的目的：不能耽誤自己的學(xué)習(xí)击狮，又不想直接拒絕她。

（2）對(duì)方的心理：她可能太無(wú)聊了益老”肱睿或者心情不好，想找人發(fā)泄捺萌。這時(shí)候她最想得到的感受是別人很在乎她档冬，很關(guān)心她，愿意花時(shí)間陪她桃纯。

（3）符合對(duì)方的措辭：親愛(ài)的酷誓，最近怎么樣呀，學(xué)習(xí)還好嗎态坦？最近工作太忙了盐数，每天都加班可晚。我周日去學(xué)習(xí)伞梯，要不你跟我一起去吧玫氢，咱可以在那邊吃飯。

拆頁(yè)2: 怎么揣摩對(duì)方的心理

對(duì)于熟悉的人谜诫，我們知道她的愛(ài)好漾峡，所以可以從對(duì)方的愛(ài)好入手。

但對(duì)于不熟悉的人喻旷，怎么能投其所好生逸？ 好的含義：愛(ài)好，對(duì)對(duì)方好的方面掰邢。對(duì)于不熟悉的人牺陶，可以從對(duì)方好的方面來(lái)考慮伟阔。

場(chǎng)景設(shè)想：

列出怎么能投其所好辣之？

我朋友一不上班，就追劇皱炉。沒(méi)有社交怀估、運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)。我想讓她跟我一塊去逛街合搅。如果我直接說(shuō)我的想法多搀，按照之前的經(jīng)驗(yàn)，她肯定會(huì)拒絕我灾部。所以我應(yīng)該改變一下策略康铭。她單身，但是在穿衣打扮上特別土赌髓。對(duì)于相親从藤，也是各種不自信催跪。所以我可以對(duì)她說(shuō)：

拆頁(yè)3:怎樣選擇符合對(duì)方的利益的措施

對(duì)于開(kāi)放性問(wèn)題，人們會(huì)有好多選擇夷野，但由于選擇性多懊蒸，所以很難去選擇。好多人會(huì)直接拒絕選擇悯搔。

對(duì)于二選一的問(wèn)題骑丸，會(huì)讓人們覺(jué)得你的問(wèn)題是精心挑選出來(lái)的。也很容易做出選擇妒貌。

自我案例分析 ：

A1: 每次跟朋友出去吃飯通危，我都會(huì)先征求對(duì)方的意見(jiàn)：今天咱去哪吃飯呀。對(duì)方會(huì)說(shuō)不知道灌曙，隨便吧黄鳍。這時(shí)我也會(huì)很糾結(jié)。當(dāng)我苦思冥想找到一個(gè)地方后平匈，跟朋友吃了框沟，有時(shí)候朋友還不一定滿(mǎn)意。

A 2: 以后遇到這樣的情況增炭，我會(huì)先挑選兩個(gè)地方忍燥，讓她選擇。如果不好吃隙姿，也怨不著我了梅垄。畢竟是她的選擇。

案例：結(jié)合這三個(gè)拆頁(yè)分析下列案例输玷。

1队丝、職場(chǎng)案例：

最近在工作上遇到一些困惑，想讓領(lǐng)導(dǎo)給予建議欲鹏，可是領(lǐng)導(dǎo)很忙机久，很難抽出時(shí)間，怎么說(shuō)才能讓他抽出時(shí)間給建議呢赔嚎？

2膘盖、生活案例：

有一件很好的餐廳，你經(jīng)常會(huì)在那里招待好朋友尤误，想讓爸爸媽媽去那里吃飯侠畔，可以他們知道那里很貴，心疼你花錢(qián)损晤，所以你應(yīng)該怎么說(shuō)软棺，才能說(shuō)服他們?nèi)ツ羌也蛷d吃飯呢？

每天嘗試用說(shuō)話的三個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行一次溝通的練習(xí)尤勋，并記錄下來(lái)喘落。

總結(jié)：一個(gè)人的成功80%決定于情商德崭，20%與智商。而情商高的一個(gè)主要表現(xiàn)是會(huì)說(shuō)話揖盘。它影響我們跟別人的人際關(guān)系眉厨。

1、職場(chǎng)案例

我的目的：讓領(lǐng)導(dǎo)給予建議兽狭，但是不能直接說(shuō)憾股。

對(duì)方心理：尊敬，仰慕箕慧，誠(chéng)懇服球。關(guān)系到他的利益。

考慮對(duì)方利益的措辭：經(jīng)理颠焦，最近對(duì)工作上有些疑惑斩熊，知道您在這塊特別有經(jīng)驗(yàn)，所以想跟你請(qǐng)教下伐庭，您看您現(xiàn)在或則下午可以嗎粉渠？

2、生活案例

我的目的：讓父母跟我一塊去餐廳吃飯圾另。

對(duì)方心理：擔(dān)心貴霸株，怕花錢(qián)，想給我省錢(qián)。

考慮父母離異的措辭：朋友送我一張代金券，再不去吃荠医，就浪費(fèi)了。咱今天中午去吃尤溜，還是明天等我哥回來(lái)一塊去呀？