我是@老曹，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理大家長暑始，今天小編妹妹們都休息了搭独，為了堅持給大家推薦干貨，沒辦法啦廊镜，只能親自來審稿了牙肝。

這是一篇長文，我花了差不多30分鐘才看完，也是我見過有史以來最長最完整的一篇關(guān)于程序員轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的文章配椭。創(chuàng)辦人人都是產(chǎn)品經(jīng)理以來虫溜，每天都有很多人問我如何轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理、轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理會遇到哪些問題股缸，其實我一直沒能回答好這個問題衡楞，因為我從運營轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的過程太順利，并且轉(zhuǎn)型的過程也沒有做太多的思考和總結(jié)敦姻。直到看到這篇文章…作者完整記錄了自己一路來從對產(chǎn)品的認(rèn)知到接觸產(chǎn)品到轉(zhuǎn)型產(chǎn)品整個過程瘾境，以及對產(chǎn)品的理解、意識的轉(zhuǎn)變镰惦、心態(tài)的轉(zhuǎn)變迷守，非常完整，由衷佩服作者旺入。

今天推薦這篇文章給大家盒犹，尤其是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型以及在轉(zhuǎn)型路上的小伙伴們，希望對你們有幫助眨业，文章比較長，但是值得一看沮协。

放下龄捡，是一種修行

拿起，是一種歷練

寫在前面

過去一年慷暂，我完成了角色和身份的轉(zhuǎn)變聘殖，從最熟悉的開發(fā)跨越到陌生的產(chǎn)品，從最初的好奇到中途的迷茫到最近的有一點開悟行瑞，一路經(jīng)歷著奸腺、成長著，抬筆記錄下我這一年心態(tài)血久、意識突照、思維的轉(zhuǎn)變，算是對過去的一段總結(jié)氧吐，對未來的一份期許讹蘑，我因技術(shù)而入門，因產(chǎn)品而出門筑舅。

我理解的產(chǎn)品

說起產(chǎn)品座慰，或者說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我第一次明確的知道這個概念的含義應(yīng)該是在2011年翠拣，那一年智能手機(jī)開始興起版仔，印象很深刻，那一年的Android系統(tǒng)還是在1.x到2.x的升級中，那一年的iPhone對我來說還是個遙遠(yuǎn)的奢侈品蛮粮。也是在那一年益缎，我開始學(xué)習(xí)Android開發(fā)到后來學(xué)習(xí)iOS開發(fā)，走上了移動開發(fā)的道路蝉揍，也就是在那時候链峭，我開始做移動App項目，那時候又沾，我把項目當(dāng)做了產(chǎn)品弊仪。那時候?qū)Ξa(chǎn)品的理解是淺層的，更多的是看得到的界面杖刷、用的到的功能励饵，相信很多初入產(chǎn)品的同學(xué)都會有這個階段，設(shè)計出漂亮的界面和酷炫的功能就以為是一款成功的產(chǎn)品滑燃。也就是從那個時候開始役听，我邊開發(fā)項目，邊發(fā)現(xiàn)自己對所謂的項目設(shè)計有了自己的見解表窘，并時常給項目負(fù)責(zé)人典予，也就是產(chǎn)品經(jīng)理提自己的建議，我想那就是我最早的產(chǎn)品感覺了乐严，從此瘤袖，發(fā)現(xiàn)自己對這個創(chuàng)造、設(shè)計一個好用東西的過程充滿了興趣昂验，埋下伏筆捂敌，在開發(fā)的過程中，我開始有意識的去了解這個過程既琴，在做好開發(fā)之余占婉，我開始“不務(wù)正業(yè)”的去學(xué)習(xí)、去了解什么是設(shè)計甫恩、什么是產(chǎn)品逆济。我開始從網(wǎng)絡(luò)、一些行業(yè)會議去學(xué)習(xí)磺箕、了解這方面的內(nèi)容纹腌，從此，我開始對這個過程越發(fā)感興趣滞磺，從此升薯，我知道，這個過程叫做產(chǎn)品設(shè)計击困，主導(dǎo)這個過程的角色叫做產(chǎn)品經(jīng)理涎劈，也就是PM（Product Manager）广凸。

產(chǎn)品經(jīng)理，聽起來是多么高端的一個詞蛛枚，但此經(jīng)理非彼經(jīng)理谅海，產(chǎn)品經(jīng)理沒有行政權(quán)力，沒有主導(dǎo)商業(yè)戰(zhàn)略的權(quán)力蹦浦，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)商業(yè)戰(zhàn)略的落地實施扭吁，負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品、設(shè)計產(chǎn)品盲镶，協(xié)調(diào)各方資源在一定的條件下完成產(chǎn)品的研發(fā)和上線以及上線后的運營和維護(hù)侥袜。如果把產(chǎn)品比喻成一個孩子，那產(chǎn)品經(jīng)理就是孩子他媽「然撸現(xiàn)實中枫吧，產(chǎn)品經(jīng)理的工作遠(yuǎn)沒有本身稱呼那么高端，產(chǎn)品經(jīng)理需要處理每一個跟產(chǎn)品相關(guān)的問題宇色，產(chǎn)品經(jīng)理需要與各方溝通取得共識九杂，需要去現(xiàn)場解決問題，需要處理大大小小的雜事宣蠕，忙碌奔波于跟產(chǎn)品相關(guān)的每一個場景中例隆，所以，在互聯(lián)網(wǎng)抢蚀，偉大的產(chǎn)品經(jīng)理們自嘲為產(chǎn)品汪或產(chǎn)品狗裳擎。在我看來，產(chǎn)品狗是一個褒義詞思币，它忠誠，對自己的產(chǎn)品忠誠羡微，它勤奮谷饿，對產(chǎn)品每一個問題都努力解決，它樂觀妈倔，每一個小小的進(jìn)步能讓它高興博投，每一個不足都是它前進(jìn)的動力。

細(xì)數(shù)全世界優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理盯蝴，群星璀璨毅哗，喬布斯是極致的代言人，他定義并設(shè)計的蘋果系列產(chǎn)品改變了一個時代捧挺，引領(lǐng)了潮流虑绵。他的苛刻、極致闽烙、改變世界的初心影響著互聯(lián)網(wǎng)所有領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理們翅睛，奉為經(jīng)典声搁。張小龍，微信之父捕发，深諳人性疏旨，理解潮流，能把一款產(chǎn)品做到人們的生活中扎酷，幾億人都為之買單檐涝，實屬境界。相信每一個產(chǎn)品經(jīng)理都有改變世界的夢想法挨，也都在這條不歸路上蹣跚前行谁榜，改變世界的畢竟是少數(shù)，能改變的只有自己坷剧，在產(chǎn)品之路上修煉自己惰爬、完善自己，不經(jīng)意間也許就會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)做了一件了不起的事惫企，腳踏實地撕瞧，仰望星空，有宇宙的胸懷狞尔，同時也要有螻蟻的勤奮丛版。

我轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品到現(xiàn)在正好一年，我所在的是一家創(chuàng)業(yè)公司偏序，從技術(shù)轉(zhuǎn)行產(chǎn)品也實屬巧合页畦，這一年，從產(chǎn)品角度來看研儒，我的產(chǎn)品之路總共經(jīng)歷的三個階段豫缨，也是截然不同的三個階段，這一路端朵，我的心態(tài)好芭、意識、思維都在經(jīng)歷著變革冲呢，或者說蛻變舍败，伴隨的是艱辛和一路不放棄的韌性，總的來說敬拓，在思維意識上我經(jīng)歷了工程思維邻薯、功能思維、產(chǎn)品思維三個階段乘凸。思維決定心態(tài)和行動厕诡，記錄下我的轉(zhuǎn)變。

階段一：工程思維

我從2014年10月份開始正式做產(chǎn)品营勤，從那個階段開始的三個月左右木人，我做產(chǎn)品的思維更多的是以技術(shù)和系統(tǒng)角度出發(fā)信柿，我定義這個階段為工程思維階段。為什么這么說醒第，因為我在設(shè)計產(chǎn)品的時候渔嚷，第一出發(fā)點是技術(shù)實現(xiàn)層面的，通過實現(xiàn)的難易程度和系統(tǒng)角度去定義產(chǎn)品和設(shè)計產(chǎn)品稠曼。這么做有一個最大的弊端形病，就是脫離“實際”，我說的這個實際并不是技術(shù)實現(xiàn)的“實際”霞幅，而是需求和實際場景漠吻。容易變成為了設(shè)計而設(shè)計，相信做技術(shù)的同學(xué)都會有一種感覺司恳，當(dāng)接到一個需求的時候途乃，首先是從現(xiàn)有工程架構(gòu)的角度和擴(kuò)展角度去考慮，一個需求或者一個功能的實現(xiàn)與否第一考慮要素是對現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性以及擴(kuò)展難易程度扔傅。這是一種很正常的思維耍共，因為我也是這樣。但從另一個角度考慮猎塞，一個需求的價值不在于它本身的技術(shù)難易试读，而在于是否解決了產(chǎn)品用戶的問題，如果把一個需求定義為技術(shù)產(chǎn)物荠耽，那我們是在做一個科研任務(wù)钩骇，相反，產(chǎn)品做的是商業(yè)任務(wù)铝量。所以倘屹，我在一開始從技術(shù)模式切換到產(chǎn)品模式時，相當(dāng)一段時間都是在通過技術(shù)定義和設(shè)計產(chǎn)品慢叨，這個時候的產(chǎn)品脫離現(xiàn)實場景纽匙，遠(yuǎn)離用戶需求，我開始反思插爹。

工程思維下的產(chǎn)品產(chǎn)出更像是一個工業(yè)品，而不是一個能站在人的角度解決現(xiàn)實問題的產(chǎn)出请梢。它是技術(shù)產(chǎn)物或者說是科研成果赠尾，遠(yuǎn)離實際需求和場景，最后會發(fā)現(xiàn)毅弧，這樣的產(chǎn)品投入市場后幾乎處于不可用狀態(tài)气嫁，這是非常嚴(yán)重的問題。工程思維模式下够坐，缺乏用戶意識寸宵，當(dāng)然就更談不上用戶體驗了崖面。有問題不是壞事条获，可怕的是發(fā)現(xiàn)不了問題既们，發(fā)現(xiàn)問題后我開始解決問題，于是四敞，我逐漸進(jìn)入第二階段甲棍。

階段二：功能思維

發(fā)現(xiàn)工程思維下的產(chǎn)品工作不盡如人意简识，于是我開始有意識的思考，如何去分析和理解需求感猛，如何通過技術(shù)手段將一個需求轉(zhuǎn)化為一個給用戶使用的功能七扰。這是我的第二階段，即功能思維陪白，這個階段維持了近半年颈走，這時候我開始意識到，產(chǎn)品最終是交付給用戶使用的咱士，所有的設(shè)計過程都是將一個業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為一個具體場景下的特定功能立由。而每一個功能都具備完整的業(yè)務(wù)邏輯和功能體驗。

好在的是司致，這時候我開始站在用戶的角度去設(shè)計產(chǎn)品拆吆，將一個業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為一個技術(shù)能實現(xiàn)的功能，于是我開始圍繞功能而思考脂矫，每一個需求或者優(yōu)化我都首先從功能角度入手枣耀，如何讓用戶更好用，應(yīng)該展現(xiàn)哪些信息等等庭再，我將注意力集中在功能體驗和視覺體驗上捞奕，開始學(xué)習(xí)市場上各種優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計，于是我在解決產(chǎn)品可用性的前提下陷入了一個功能設(shè)計怪圈拄轻。會為了完成一個需求開始考慮功能體驗上的各種可能性颅围，重點都是關(guān)注產(chǎn)品功能本身，而忽略了其業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)價值恨搓。而且院促，這時候我發(fā)現(xiàn)，一個產(chǎn)品從商業(yè)戰(zhàn)略到最后的落地產(chǎn)品上線斧抱，期間不僅僅是一個技術(shù)產(chǎn)品常拓，還包括業(yè)務(wù)定義、全業(yè)務(wù)流程設(shè)計等等辉浦，產(chǎn)品始終與業(yè)務(wù)并行發(fā)展弄抬，真正好的產(chǎn)品應(yīng)該做到產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品設(shè)計過程中我忽視了與業(yè)務(wù)的互動宪郊，包括產(chǎn)品上線后產(chǎn)品運營和業(yè)務(wù)運營掂恕，這些環(huán)環(huán)相扣構(gòu)成一套整體來支撐一個產(chǎn)品的運轉(zhuǎn)拖陆。而且做產(chǎn)品的都知道，與各方的溝通和達(dá)成一致實際占到了產(chǎn)品工作的很大一部分懊亡。我的思路再一次被打開依啰，開始關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)于產(chǎn)品戰(zhàn)略和定義斋配、關(guān)注產(chǎn)品需要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)孔飒，在保證實現(xiàn)一個正確功能的前提下更多的思考這個功能的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么，不以結(jié)婚為目的的談戀愛都是耍流氓艰争，不以實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)為目的的產(chǎn)品設(shè)計都是扯淡坏瞄。

功能思維下的產(chǎn)品產(chǎn)出具備了一定的可行性，因為它結(jié)合實際需求甩卓，在功能思維下我對整個移動App的產(chǎn)品功能設(shè)計有了深刻的認(rèn)識鸠匀，從信息架構(gòu)到產(chǎn)品交互設(shè)計和部分視覺設(shè)計都形成了自己的思維模式。同時逾柿，我開始站在業(yè)務(wù)角度去思考產(chǎn)品問題缀棍，產(chǎn)品究竟實現(xiàn)了什么業(yè)務(wù)目標(biāo)，與產(chǎn)品相關(guān)的各環(huán)節(jié)究竟該如何定義和設(shè)計才能保證最終產(chǎn)品產(chǎn)出是具備可用性的机错，于是爬范，我逐漸進(jìn)入第三階段。

階段三：產(chǎn)品思維

產(chǎn)品思維弱匪，也是我目前所處的階段青瀑，這個階段我關(guān)注的更多的是業(yè)務(wù)價值和業(yè)務(wù)目標(biāo)，在充分理解商業(yè)戰(zhàn)略的前提下來完成產(chǎn)品定義和產(chǎn)品設(shè)計萧诫，通過充分了解產(chǎn)品所圍繞的業(yè)務(wù)場景去提升產(chǎn)品的可用性和易用性斥难，改善業(yè)務(wù)體驗和產(chǎn)品體驗，提升整體的用戶體驗帘饶。返璞歸真哑诊，回歸產(chǎn)品的本質(zhì)。在產(chǎn)品思維下及刻，我理解產(chǎn)品的過程超出工程和功能镀裤，但又涵蓋工程和功能，正是因為有了前兩個階段缴饭，才讓我對產(chǎn)品整個過程和每一個細(xì)節(jié)有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識暑劝。在產(chǎn)品意識和產(chǎn)品思維的驅(qū)使下，我在前期定義產(chǎn)品的階段會充分了解業(yè)務(wù)并清晰定義業(yè)務(wù)目標(biāo)茴扁，衡量在目前的產(chǎn)品環(huán)境和可用資源下如何快速實現(xiàn)铃岔。期間需要完成大量的溝通工作汪疮，與業(yè)務(wù)峭火、運營毁习、設(shè)計、技術(shù)和公司其他相關(guān)職能部門等等卖丸。在共識和可行性的基礎(chǔ)上再開始進(jìn)一步的詳細(xì)設(shè)計工作纺且。

產(chǎn)品思維其實可以大大簡化產(chǎn)品工作，在思路梳理和分工協(xié)作上相比之前有了效率的極大提高稍浆。整個產(chǎn)品體系從下到上分為戰(zhàn)略層载碌、范圍層、結(jié)構(gòu)層衅枫、框架層嫁艇、表現(xiàn)層。最下層的戰(zhàn)略層決定了業(yè)務(wù)和產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么目標(biāo)弦撩，為什么人和什么場景服務(wù)步咪，范圍層需要定義清楚在既有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上做哪些東西來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)構(gòu)層需要基于范圍層的內(nèi)容完成基礎(chǔ)信息架構(gòu)和交互設(shè)計益楼，框架層完成我們能看的到的界面設(shè)計猾漫，表現(xiàn)層則是視覺表現(xiàn)設(shè)計，讓產(chǎn)品看起來更友好感凤。一個完整的產(chǎn)品定義和設(shè)計過程都需要經(jīng)歷從下到上的每個階段悯周，缺失某一個階段都會導(dǎo)致產(chǎn)品的不完整，重點關(guān)注某一個階段也會導(dǎo)致產(chǎn)品的不平衡陪竿，所以需要產(chǎn)品經(jīng)理找到其中的平衡點禽翼。但就重要性來說，越往下萨惑，重要程度越高捐康。

產(chǎn)品思維還有一個非常重要的環(huán)節(jié)就是對業(yè)務(wù)流程的設(shè)計，產(chǎn)品經(jīng)理為最終的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗負(fù)責(zé)庸蔼，在設(shè)計前期就需要考慮產(chǎn)品從設(shè)計到開發(fā)到最終投入使用需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)解总，需要與哪些人進(jìn)行合作。比如需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的產(chǎn)品姐仅，在產(chǎn)品設(shè)計階段就需要與數(shù)據(jù)提供方達(dá)成一致花枫，保證產(chǎn)品上線時數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是ok的，比如需要運營介入的產(chǎn)品設(shè)計掏膏，需要在前期溝通階段就邀請運營人員加入劳翰，確保其對整體業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品環(huán)節(jié)是足夠清晰而且理解一致的，才能在最后產(chǎn)品上線時大家集體發(fā)力保證產(chǎn)品能高效運轉(zhuǎn)馒疹，而不是產(chǎn)品單方面思考和定義然后交付給下游配合方佳簸，這樣會導(dǎo)致產(chǎn)品與業(yè)務(wù)脫節(jié)。所以，產(chǎn)品思維需要在考慮整體性的同時顧全細(xì)節(jié)生均，心里要裝下業(yè)務(wù)听想、運營、設(shè)計马胧、研發(fā)汉买，這個過程很累，但也足以讓人成長佩脊。做好產(chǎn)品的同時蛙粘，也做好了自己。

我的產(chǎn)品方法論

在整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)里威彰，我屬于產(chǎn)品新人出牧，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西還有很多，在此不敢高談闊論歇盼，只把自己的理解記錄下來崔列。在這一年的修煉過程中，我慢慢形成了自己的一套做產(chǎn)品的方法旺遮，分享出來赵讯，算是接受批評建議和與大家討論。產(chǎn)品和技術(shù)一樣耿眉，需要通過不斷的學(xué)習(xí)和積累加上不斷的思考才能突破才能破局边翼，所以對我來說，這是一次重新學(xué)習(xí)和突破的旅程鸣剪，好比當(dāng)初學(xué)習(xí)技術(shù)一樣组底，學(xué)習(xí)、理解筐骇、掌握债鸡、整理、思考铛纬、突破厌均。以下五點是我做產(chǎn)品過程中的五個關(guān)鍵步驟：

定義產(chǎn)品戰(zhàn)略

定義產(chǎn)品戰(zhàn)略需要基于商業(yè)戰(zhàn)略，我理解的商業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略還是略有不同的告唆，商業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)是實現(xiàn)組織利益最大化棺弊，而產(chǎn)品戰(zhàn)略的目標(biāo)是實現(xiàn)用戶利益的最大化，在確保圍繞商業(yè)戰(zhàn)略的前提下落實到產(chǎn)品戰(zhàn)略擒悬。所以模她，對于產(chǎn)品戰(zhàn)略的定義需要建立在對商業(yè)戰(zhàn)略的充分理解上。這就需要從組織高層也就是組織商業(yè)戰(zhàn)略制定者那獲取到一手信息懂牧，以最完整的狀態(tài)將商業(yè)戰(zhàn)略的定義做到充分理解侈净。接下來就根據(jù)完整的商業(yè)戰(zhàn)略定義來制定產(chǎn)品戰(zhàn)略。

一個組織或者公司可能有多條產(chǎn)品線，這時就會有個產(chǎn)品戰(zhàn)略畜侦，但是商業(yè)戰(zhàn)略只有一個运怖，所有的產(chǎn)品戰(zhàn)略都是為了實現(xiàn)這一個商業(yè)戰(zhàn)略而制定的。定義產(chǎn)品戰(zhàn)略需要分析清楚產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰夏伊，使用場景在哪，關(guān)鍵資源是什么吻氧，當(dāng)然最重要的一點是產(chǎn)品解決了用戶什么問題溺忧，如果要用一句話來回答什么是產(chǎn)品戰(zhàn)略，我總結(jié)就是：“我們用什么方法為誰解決了一個什么問題”盯孙。這里的“我們”就是組織鲁森，是團(tuán)隊，“什么方法”是指我們的核心業(yè)務(wù)振惰，是服務(wù)歌溉，“誰”是指我們的目標(biāo)用戶，是客戶骑晶，“什么問題”是指核心需求痛垛，是場景。這個過程不需要用到什么工具或特別的方法桶蛔，只需要做到組織和團(tuán)隊的理解共識匙头，通過文字記錄下來即可，關(guān)鍵是思考清楚仔雷。通過對關(guān)鍵問題定義蹂析，回答清晰后就可以進(jìn)入下一步，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完整的梳理了碟婆。

梳理業(yè)務(wù)流程

梳理業(yè)務(wù)流程需要基于對產(chǎn)品戰(zhàn)略的清晰定義电抚。業(yè)務(wù)流程圍繞產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計，需要明確業(yè)務(wù)目標(biāo)竖共，流程圍繞目標(biāo)進(jìn)行最簡化設(shè)計蝙叛。在這個過程中最關(guān)鍵的是定義好業(yè)務(wù)目標(biāo)，明確清晰業(yè)務(wù)目標(biāo)即要達(dá)到什么目的后再進(jìn)行進(jìn)一步的流程設(shè)計公给。梳理業(yè)務(wù)流程的過程中需要考慮整個業(yè)務(wù)流程中涉及哪些關(guān)鍵角色甥温，這些角色的關(guān)鍵動作是什么，業(yè)務(wù)流程中包括哪些關(guān)鍵信息妓布，同時要定義清楚各角色間信息流動的方式姻蚓。完成對業(yè)務(wù)目標(biāo)、關(guān)鍵角色及動作匣沼、關(guān)鍵信息的定義后狰挡，可以使用流程圖將設(shè)計好的業(yè)務(wù)流程通過圖的方式表達(dá)出來。流程圖的畫法就不贅述了，有很多方法加叁，關(guān)鍵是明確業(yè)務(wù)流程設(shè)計中的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)倦沧。

在梳理業(yè)務(wù)流程的過程中，需要定義清楚哪些是需要人去參與和處理的它匕，哪些是需要技術(shù)處理的展融，這樣一個完整的業(yè)務(wù)流程梳理下來后就已經(jīng)很明確，技術(shù)產(chǎn)品的邊界在哪豫柬，而邊界之外的需要協(xié)調(diào)各方資源來完成告希。同時，整個過程中需要與組織各方進(jìn)行充分的溝通烧给，確保設(shè)計的業(yè)務(wù)流程在現(xiàn)有資源環(huán)境下是可行的燕偶，也要與研發(fā)團(tuán)隊就技術(shù)產(chǎn)品在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和定義進(jìn)行充分溝通，確保在現(xiàn)有技術(shù)上是可行的础嫡≈该矗總的來說，梳理業(yè)務(wù)流程的過程就是產(chǎn)品經(jīng)理在現(xiàn)有資源下為實現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計的一套可行的業(yè)務(wù)操作流程榴鼎。

產(chǎn)品原型設(shè)計

業(yè)務(wù)流程梳理清晰后伯诬，就可以開始產(chǎn)品原型的設(shè)計了。產(chǎn)品原型設(shè)計包括信息架構(gòu)設(shè)計巫财、功能設(shè)計姑廉、交互設(shè)計和視覺設(shè)計。產(chǎn)品經(jīng)理首先需要對產(chǎn)品信息架構(gòu)進(jìn)行定義翁涤，產(chǎn)出完整的產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖桥言，接下來基于對業(yè)務(wù)流程的理解開始進(jìn)行功能設(shè)計，功能設(shè)計的目的是為了滿足業(yè)務(wù)流程的設(shè)計葵礼，所以是先有業(yè)務(wù)流程設(shè)計后有功能設(shè)計号阿。產(chǎn)品功能設(shè)計時確保采用最小化原則，我們采用的是最小化可行性原則鸳粉，也就是MVP（Minimum Viable Product）原則扔涧，這是精益創(chuàng)業(yè)中的一個概念，關(guān)于什么是MVP什么是精益創(chuàng)業(yè)大家可以去了解一下届谈，我覺得這是一套非常好的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計實踐枯夜。

功能定義完后就是交互設(shè)計和視覺設(shè)計了，在大公司可能有專門的交互設(shè)計師和視覺設(shè)計師艰山，但我認(rèn)為湖雹，產(chǎn)品經(jīng)理還是需要有比較強(qiáng)的交互設(shè)計能力和視覺審美能力的，之說以說需要具備交互設(shè)計能力曙搬，是因為前期的業(yè)務(wù)流程定義和功能定義都是產(chǎn)品經(jīng)理直接參與的摔吏，而最能理解并將其直接轉(zhuǎn)化為一個技術(shù)產(chǎn)品的非產(chǎn)品經(jīng)理最合適不過鸽嫂，這是我認(rèn)為的一種比較高效的方式，當(dāng)然征讲，用什么方式取決于其所在組織的實際情況据某，像大公司就是人多工種細(xì)，但弊端就是效率低诗箍。而我們作為創(chuàng)業(yè)公司來說癣籽，我是極力倡導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理需要進(jìn)行功能和交互設(shè)計，最后產(chǎn)出產(chǎn)品功能交互圖滤祖，這個過程稱之為低保真設(shè)計筷狼。當(dāng)然這個過程可以和設(shè)計師一起溝通進(jìn)行，吸取專業(yè)建議氨距。之所以說產(chǎn)品經(jīng)理需要視覺審美能力，就是最后由視覺設(shè)計師完善高保真設(shè)計棘劣，但是一個好的產(chǎn)品經(jīng)理我認(rèn)為是能分辨出什么是好的設(shè)計和不好的設(shè)計俏让，而且用戶的第一感是從表現(xiàn)層開始，也就是看的見的界面和用的著的功能茬暇。

產(chǎn)品原型設(shè)計過程中可以用到的工具有很多首昔，我常用的有蘋果的keynote，用它來制作產(chǎn)品界面原型快速而且美觀糙俗，交互設(shè)計邏輯用簡單的文字加上連線標(biāo)示來標(biāo)示跳轉(zhuǎn)關(guān)系即可勒奇，當(dāng)然還有很多的工具可以選擇和使用，就不贅述了巧骚。這一步完成后應(yīng)該就能產(chǎn)出一個所謂的PRD了赊颠，之所以說所謂的PRD是因為我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司最好不要去弄一大套文檔來各種說明，PRD的目的是用來記錄整個設(shè)計產(chǎn)出劈彪，同時作為業(yè)務(wù)各方和研發(fā)團(tuán)隊的輸入材料竣蹦，做到描述清晰、利于業(yè)務(wù)和技術(shù)理解即可沧奴。這也是精益創(chuàng)業(yè)的核心所在痘括，不要做多余的東西，簡單直接滔吠、達(dá)到目標(biāo)纲菌。

溝通協(xié)調(diào)資源

完成產(chǎn)品戰(zhàn)略定義、業(yè)務(wù)流程梳理疮绷、產(chǎn)品原型設(shè)計后翰舌，就進(jìn)入設(shè)計實施落地階段了，這個階段主要是溝通和資源協(xié)調(diào)工作冬骚。同時需要對設(shè)計產(chǎn)出進(jìn)行微調(diào)和優(yōu)先級處理灶芝。這個階段是考驗產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)先級處理和溝通協(xié)調(diào)能力的階段郑原。團(tuán)隊里每個人的思維方式和角度不同，如何使大家在理解上達(dá)成一致本來就是一個浩大的工程夜涕，溝通技巧在中間就起到了非常關(guān)鍵的作用犯犁。與業(yè)務(wù)的溝通不能完全用產(chǎn)品技術(shù)思維，與技術(shù)溝通不能完全用業(yè)務(wù)思維女器，所以酸役，產(chǎn)品經(jīng)理起到承上啟下進(jìn)行信息傳遞的關(guān)鍵作用。在確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的前提下保證技術(shù)產(chǎn)品能在有限的資源和時間內(nèi)完成驾胆。

溝通講究的是找對人涣澡，同時注意溝通順序。明確溝通目的然后找到能解決這個問題的那個最關(guān)鍵的角色丧诺，如果找錯人付出的就是時間和精力然后還得不到結(jié)果入桂。找對人后接下來就得確定溝通順序，要確保事情順利開展和問題的快速解決驳阎，定義一個溝通順序很重要抗愁，一般來說，我按照問題階段來確定溝通順序呵晚，比如處于問題定義階段蜘腌，需要和問題提出人和相關(guān)決策定義人完成問題的定義，問題定義清楚后針對具體的解決方案饵隙，再和與這個解決方案相匹配的資源各方進(jìn)行充分溝通撮珠，然后確保在解決方案的執(zhí)行過程中執(zhí)行各方的理解是一致的。全程確保溝通的直接金矛、高效芯急，避免出現(xiàn)重復(fù)溝通和溝通不到位的情況。

在溝通協(xié)調(diào)這個環(huán)節(jié)中驶俊，產(chǎn)品經(jīng)理千萬不能怕麻煩志于，重要的事說三遍，溝通废睦、溝通伺绽、溝通，很重要嗜湃！

驗證改進(jìn)產(chǎn)品

經(jīng)歷以上四步后奈应，產(chǎn)品能按期上線了，這時候需要監(jiān)測業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的實際運轉(zhuǎn)情況购披，深入現(xiàn)場了解問題杖挣，回來后及時總結(jié)并制定改進(jìn)方案。這是精益創(chuàng)業(yè)中的驗證環(huán)節(jié)刚陡，前期的設(shè)計在某種程度上都可以說是先驗的設(shè)計惩妇，上線后就需要根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況來反向驗證業(yè)務(wù)和產(chǎn)品株汉，這也是之前為什么要做MVP設(shè)計的原因，因為前期設(shè)計越簡單后期驗證改進(jìn)的成本就越小歌殃，好產(chǎn)品是在不斷驗證和改進(jìn)的過程中打磨出來的乔妈，沒有一次性完整的設(shè)計。

在驗證和改進(jìn)產(chǎn)品的過程中氓皱，我認(rèn)為最重要的一個環(huán)節(jié)就是去現(xiàn)場路召，去到業(yè)務(wù)發(fā)生的地方，去到用戶中間波材，在實際場景中體驗產(chǎn)品股淡，發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案。避免接收二手信息廷区，這樣會誤導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理做出判斷唯灵。改進(jìn)產(chǎn)品的時候，可以結(jié)合業(yè)務(wù)流程中的每個節(jié)點隙轻，找到現(xiàn)場很重要埠帕，去現(xiàn)場，在現(xiàn)場定義問題大脉，回來制定解決方案搞监，快速驗證水孩、快速試錯镰矿、快速改進(jìn)。

寫在最后

過去這一年俘种，我完成了一次轉(zhuǎn)型秤标，從一個專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品人員，技術(shù)讓我入門宙刘，看到這個行業(yè)的細(xì)節(jié)苍姜，產(chǎn)品讓我出門，讓我看到更廣闊的空間悬包。這個過程中沒少走過彎路衙猪，經(jīng)歷過開始的好奇、憧憬布近，到中途的迷茫垫释、自我否定，過度到現(xiàn)在的慢慢開悟和真正理解產(chǎn)品撑瞧。人的成長本來就是一個過程棵譬，春天播種秋天才能收獲，回想這個過程感受到更多的是收獲和成長预伺。我的產(chǎn)品生涯才剛剛開始订咸，路還很長曼尊，我會堅持在這條路上走下去，走好脏嚷，走漂亮骆撇！以上說的這些都是我個人的一些總結(jié)，不代表任何觀點然眼。放下艾船，是一種修行，對過去的珍重和告別高每，拿起屿岂，是一種歷練，是對未來的信心和期待鲸匿。

就寫到這爷怀，我所說的不一定都是對的！