作者：喚醒大師lulu
經(jīng)歷了2018年的陣痛讲冠，目前的騰訊又坐上了上升電梯。剛出爐的一季度業(yè)績喜人适瓦，第一季度收入1080.65億元竿开，同比增26%；經(jīng)調(diào)整利潤270.79億元玻熙，同比增長29%否彩；最近股價(jià)開始屢創(chuàng)新高。
騰訊成為社交之王嗦随，離不開其靈魂人物馬化騰的各種法寶列荔，包括《騰訊傳》中總結(jié)的“馬化騰的七種武器”、馬化騰的灰度管理法則称杨、以及“馬八條”等肌毅。
今天我就結(jié)合馬化騰的法寶們，從三個(gè)方面來談?wù)劊?b>騰訊會(huì)走向壟斷嗎姑原？
? ? ? ? ? ? 一悬而、產(chǎn)品強(qiáng)
知名評論人“左林右貍”在《騰訊的變局與馬化騰的初心》一文中總結(jié)到，互聯(lián)網(wǎng)公司行之有效的驅(qū)動(dòng)力有資本驅(qū)動(dòng)锭汛、運(yùn)營驅(qū)動(dòng)笨奠、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)唤殴、內(nèi)容驅(qū)動(dòng)這五項(xiàng)般婆，其中資本驅(qū)動(dòng)更多是附加選項(xiàng)。騰訊雖然是一家在全球范圍內(nèi)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)最好的公司朵逝，但騰訊的第一驅(qū)動(dòng)力卻是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)蔚袍，或者說騰訊是家產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)加內(nèi)容驅(qū)動(dòng)雙驅(qū)動(dòng)的公司。
騰訊為什么總是能做出對路的產(chǎn)品？
1. 馬化騰產(chǎn)品基因
馬化騰有“中國第一產(chǎn)品經(jīng)理”的稱號啤咽。他認(rèn)為晋辆，抓住機(jī)遇只是一個(gè)開始，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品才是王道宇整。
高瓴資本創(chuàng)始人張磊曾談到他對馬化騰的感受：“Pony對用戶的保護(hù)瓶佳，就像保護(hù)自己的家人和孩子一樣，平時(shí)約他吃個(gè)飯局什么鳞青，都是好幾天不回霸饲，如果跟他講哪個(gè)bug，哪個(gè)產(chǎn)品臂拓，他十秒鐘就回你厚脉，永遠(yuǎn)把對用戶的呵護(hù)放在第一位〗憾瑁”
吳曉波曾請教馬化騰:“那么多的產(chǎn)品,你是如何做到了如指掌的?”
馬化騰的回答看似很簡單：“其一器仗，像普通用戶一樣，每天輪著使用每一個(gè)產(chǎn)品童番。其二，經(jīng)常到各個(gè)產(chǎn)品論壇去“潛水”,聽到不同的聲音和反饋威鹿√旮”
馬化騰認(rèn)為，要像“小白”用戶那樣思考忽你，并每天高頻使用產(chǎn)品幼东，不斷發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè)科雳，就會(huì)引發(fā)口碑效應(yīng)根蟹。
這是一條孤獨(dú)之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程糟秘。不積跬步简逮，無以至千里。
他自己一直堅(jiān)持這么做尿赚，身體力行感染和帶動(dòng)他人散庶。
在馬化騰的推動(dòng)下，騰訊形成了一個(gè)“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查凌净，關(guān)注100個(gè)用戶博客悲龟，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。
“用戶為本”一直是騰訊的使命及愿景冰寻。一切以用戶價(jià)值為依歸须教，是騰訊產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一切理念、考慮的前提斩芭。
馬化騰“灰度法則的七個(gè)維度”中第一點(diǎn)即為需求度轻腺，用戶需求是產(chǎn)品核心乐疆。
馬化騰的第二種武器是用戶驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。早在2004年约计，馬化騰就提出诀拭，互聯(lián)網(wǎng)公司具有三種驅(qū)動(dòng)力,即技術(shù)驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用驅(qū)動(dòng)煤蚌、用戶和服務(wù)驅(qū)動(dòng)耕挨，騰訊將著力于第三種能力的培養(yǎng)。
馬化騰認(rèn)為尉桩，產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶需求因時(shí)而變筒占，真正的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該努力發(fā)掘用戶深層次且不斷變化的需求，不斷迭代改進(jìn)蜘犁，如此才能實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)翰苫。
馬化騰的第四種武器是試錯(cuò)迭代策略。他的灰度法則中也提到速度及靈活度这橙∽嘁ぃ快速實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，角度屈扎、銳度尤其是速度埃唯，是產(chǎn)品在生態(tài)中存在和發(fā)展的根本。他的建議就是“小步快跑鹰晨，快速迭代”墨叛。
在《哈佛商業(yè)評論》對馬化騰的采訪中，當(dāng)談?wù)摰狡髽I(yè)的創(chuàng)新DNA時(shí)模蜡，馬化騰表示漠趁，創(chuàng)新來源于對用戶需求的準(zhǔn)確把握和對產(chǎn)品的不斷打磨。創(chuàng)新的灰度忍疾，首先就是要為了實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破允許不完美闯传，但要快速向完美逼近。
2. 內(nèi)部賽馬機(jī)制
騰訊的底層是社交膝昆，這就意味著騰訊必須洞察處于不斷變化中的用戶需求丸边，于是騰訊的產(chǎn)品哲學(xué)是“快速試錯(cuò)、小步快跑”荚孵，而“賽馬機(jī)制”就是這樣一個(gè)充分體現(xiàn)了這個(gè)哲學(xué)理念的產(chǎn)物妹窖。
內(nèi)部賽馬機(jī)制也是馬化騰的第三種武器。他的灰度法則中的靈活度與冗余度也對應(yīng)著這種組織機(jī)制收叶。
在騰訊的18年發(fā)展史上,決定其命運(yùn)的幾次重大產(chǎn)品創(chuàng)新,如QQ秀骄呼、QQ空間、幫助騰訊拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票的微信、“全球最賺錢游戲”的現(xiàn)象級手游《王者榮耀》等蜓萄，都是“賽馬機(jī)制”的果實(shí)隅茎。
3. 生態(tài)級產(chǎn)品大師
張小龍對產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)堂竟，有極具個(gè)人色彩的解讀，包括: 敏銳感知潮流變化玻佩、用戶感知需求出嘹、海量的實(shí)踐、博而不專的積累咬崔、負(fù)責(zé)的態(tài)度税稼、敏銳感知潮流變化、用戶感知需求垮斯。
張小龍擁有獨(dú)特的思維角度郎仆，他對信息論、宇宙學(xué)的理解是非常深刻的兜蠕，這體現(xiàn)在他對產(chǎn)品的描述中：
-? “如果微信是一個(gè)人丸升，它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么多時(shí)間給它牺氨。”
-? “朋友圈本質(zhì)上是一個(gè)什么墩剖，朋友圈其實(shí)開創(chuàng)了一個(gè)新的社交的場所猴凹，其實(shí)它不止是一個(gè)時(shí)間流。我把它比方成一個(gè)廣場岭皂〗荐”
-? “小程序是信息的組織方式和信息的載體，小程序最終的目的代表接觸到的任何事物背后的信息爷绘，以及對背后信息的訪問方式书劝。”
張小龍深厚的素養(yǎng)土至、深刻的認(rèn)識塑造了微信獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值觀：
-? 小孩子才分對錯(cuò)购对，成年人只看利弊。如果只是利益的堆砌陶因，我認(rèn)為會(huì)失去一個(gè)產(chǎn)品最本質(zhì)的東西骡苞。
-? ? 尊重用戶，尊重個(gè)人。微信始終堅(jiān)持將用戶當(dāng)做朋友解幽。故意去感動(dòng)一個(gè)人也是挺不尊重用戶的表現(xiàn)贴见。
-? ? 用完即走的本質(zhì)是：作為一個(gè)工作需要有最高的效率，而不是讓用戶耗在其中躲株，微信需要幫助用戶更高效的處理任務(wù)片部。
-? ? 去中心化，代表了微信看待世界的方式霜定。很多個(gè)體的大腦同時(shí)思考一個(gè)系統(tǒng)是遠(yuǎn)比只有一個(gè)大腦在思考一個(gè)系統(tǒng)有更高的兼容性档悠。
2020微信公開課上，張小龍重復(fù)了“微信的夢想”然爆，這與微信的原動(dòng)力別無二致：“從個(gè)人用戶角度來說站粟，微信希望成為每個(gè)人最好的朋友；從平臺角度上來說曾雕，我們希望成為一個(gè)讓創(chuàng)造價(jià)值者實(shí)現(xiàn)價(jià)值的市場奴烙。”
正如周掌柜總結(jié)剖张，張小龍的產(chǎn)品觀中切诀，有四個(gè)核心理念：用戶依規(guī)、用完即走搔弄、商業(yè)無形幅虑、屬性賦能。其中“連接”顾犹、“屬性”和“賦能”的三個(gè)維度倒庵，已經(jīng)完全超越了傳統(tǒng)企業(yè)甚至競爭對手對產(chǎn)品的理解。由此原則締造的微信炫刷，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了人們對其“即時(shí)通訊”的理解擎宝，而成了一個(gè)獨(dú)特的“賦能工具”，成為開放的“應(yīng)用系統(tǒng)”浑玛。
前微信開放平臺技術(shù)總監(jiān)tao在一篇付費(fèi)文章中寫道：微信就是騰訊的中臺绍申，且規(guī)模巨大，也叫微信生態(tài)顾彰，這是一個(gè)涵蓋了大半個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的中臺极阅。
張小龍希望基于微信能搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，“讓所有的一些生物或者動(dòng)植物能夠在森林里面自由生長出來涨享，而不是說我們自己去把它建造出來筋搏。”
未完待續(xù)厕隧，敬請期待拆又！
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