河南許昌胖東來到底有多好孽锥，拳打沃爾瑪，腳踢大潤發(fā)细层，堪稱是全國最牛的零售企業(yè)惜辑。
關(guān)于胖東來超市，對我來說它就像一個傳說疫赎，是我們所有商超從業(yè)人員的向往之地韵丑。每次早例會，幾乎領(lǐng)導(dǎo)都會跟我們講胖東來虚缎，讓我們?nèi)シe極學(xué)習(xí)他們的陳列標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)他們的服務(wù)理念撵彻。
可是我覺得她們好多東西是不可復(fù)制的，甚至不是我們想學(xué)就能學(xué)來的实牡。我?guī)缀趺看味紩此齻兊哪切┕娞柡投兑粢曨l陌僵，感受她們的賣場氛圍，也曾看過她們的企業(yè)文化创坞。
一碗短、胖東來集團(tuán)理念：
1.經(jīng)營理念：保證讓每一位顧客滿意;
豐富的商品，? 合理的價(jià)格;
優(yōu)美的環(huán)境题涨，完善的服務(wù);
2.文化理念：情感與陽光
3.價(jià)值觀念：你心我心? 將心比心,? 真心付出? 竭盡全力 ,遇事要抱吃虧態(tài)度,? 不要急功近利? 要從一點(diǎn)一滴的小事做起.
4.團(tuán)隊(duì)理念：快樂偎谁、團(tuán)結(jié)总滩、專業(yè)、創(chuàng)新
5.企業(yè)精神：真心對待顧客巡雨，誠心對員工闰渔；愛心獻(xiàn)社會，信心求發(fā)展
6.愿景：創(chuàng)造財(cái)富? 播散文明? 分享快樂
我最喜歡她們價(jià)值觀念里的你心我心铐望，將心比心：只有真心相待冈涧，才會創(chuàng)造更多的感動和幸福，只有心靈的泉水正蛙， 才能培育出世上最美麗的鮮花和故事督弓。
前段時(shí)間關(guān)于東北農(nóng)嫂的甜玉米價(jià)格事件，引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注乒验，大家很難理解的是一根玉米而已愚隧，成本也不過幾毛居然賣到了幾塊錢一根，胖東來的標(biāo)價(jià)居然是8.5元一根锻全，比東方甄選直播間的價(jià)格還要高狂塘，引起了部分消費(fèi)者的不滿。
此事一出胖東來直接發(fā)布了一條公告:及時(shí)下架所有東北農(nóng)嫂甜玉米虱痕，并召回自2019年10月份購買的東北農(nóng)嫂甜玉米睹耐。只要那段時(shí)期購買的玉米，不管你是吃了還是怎樣部翘，胖東來統(tǒng)統(tǒng)通過后臺消費(fèi)記錄及購物小票為顧客辦理退款手續(xù)硝训。好多已經(jīng)吃了玉米的顧客也收到了退款。這波操作下來又為胖東來迎來了更好的服務(wù)口碑新思。有人說這是借機(jī)炒作窖梁，實(shí)際這只是一種正常的服務(wù)流程，只是在維護(hù)自己的服務(wù)理念而已夹囚。
角度不同考慮的問題自然是不同的纵刘，不懂行的自然會聯(lián)想到是否在炒作≥┯矗可真正做過這個行業(yè)的自然懂得假哎，她們只是將自己的服務(wù)做到了極致。關(guān)于價(jià)格問題鞍历，胖東來也屬于是買方舵抹，供應(yīng)商提供的價(jià)格如果高于直播間的價(jià)格那胖東來的價(jià)格定位自然會高出直播間的價(jià)格。
在價(jià)格方面胖東來一直都是明碼標(biāo)價(jià)劣砍，有的商品她們會將進(jìn)價(jià)和最終毛利展現(xiàn)給顧客惧蛹。在很多人看來那都是屬于商業(yè)機(jī)密的，可人家就偏偏將價(jià)格明顯的透露出來，告訴顧客究竟掙了多少錢香嗓，這還真是沒有任何一個企業(yè)能做到的迅腔。
食品本就屬于薄利多銷的行業(yè)，超市里面一個產(chǎn)品撐死掙到100那都屬于暴利了靠娱，其他的產(chǎn)品根本不會掙多少錢的沧烈。可是胖東來就能想到將薄利公布于眾來吸引顧客饱岸，這種反其道而行的操作誰會想到呢掺出，所以它不是你想復(fù)制就能復(fù)制出來的徽千。
我們可以學(xué)習(xí)她的陳列方案苫费，學(xué)習(xí)服務(wù)理念但有些東西不是我們想學(xué)習(xí)就能學(xué)習(xí)來的。首先在員工問題上双抽，為什么胖東來的員工小年輕比較多呢百框，而且很少有離職人員，因?yàn)樗齻兘o員工的福利是任何一家零售企業(yè)不可能做到的牍汹，她們每周二會全體放假一天铐维。而且她們每年還有出去旅游的機(jī)會。我們就沒有慎菲，我們一年三百六十五日嫁蛇，能有五天假期都已經(jīng)甚是不錯了，這些也不是不可復(fù)制的露该。管理層不想復(fù)制我們也沒辦法不是睬棚。
等我有機(jī)會了，一定要親自去河南許昌逛一逛胖東來解幼，特想感受一下她們那的購物體驗(yàn)抑党，是否真如網(wǎng)上所說的那樣好。
