2018年7月31日? 星期二 陰雨
文/隨眼前
1.今天遇到了什么問題？
(1)表面問題：“產(chǎn)線每天的產(chǎn)量和效率琼稻，發(fā)揮資源粱腻，需要精打細(xì)算做到洗鸵，同時排程優(yōu)化輔助(生產(chǎn)1線以新機種及小單為主，生產(chǎn)2線與3線以最大化安排沖量為主)”和“產(chǎn)線想要做到產(chǎn)量桩警，生產(chǎn)排程卻不讓做可训，讓提前下班”的矛盾。
(2)實際問題：想要從生產(chǎn)排程優(yōu)化生產(chǎn)效率捶枢，首要確保前提是生管專業(yè)性的發(fā)揮握截。
(3)場景還原：
在產(chǎn)量效率檢討中，我對產(chǎn)線的要求思路是“產(chǎn)線每天的產(chǎn)量和效率烂叔，大家發(fā)揮資源谨胞，需要精打細(xì)算做到，同時排程優(yōu)化輔助“蒜鸡。
我雖常找生產(chǎn)單位檢討胯努，產(chǎn)線有時候異常多牢裳，大家就懶于記錄問題，分析問題叶沛，除非自己親自現(xiàn)場了解蒲讯。
當(dāng)碰到老板現(xiàn)場咨詢沒有做到產(chǎn)量的原因時候，產(chǎn)線主管就常避開自身問題灰署，把原因都?xì)w結(jié)于其它因素判帮，然后就無科學(xué)依據(jù)地告訴老板，其擋產(chǎn)為瓶頸站影響產(chǎn)量效率因素溉箕。
那老板面對連續(xù)兩星期效率上不去晦墙，也著急。他便親自到現(xiàn)場约巷，依據(jù)主管提供的瓶頸站偎痛，親自用秒表測瓶頸站位，結(jié)果是讓產(chǎn)線啞口無言独郎。
而給我的感覺是踩麦，我們產(chǎn)線越來越不專業(yè)了。當(dāng)老板說給我聽的時候氓癌，我也是沒有底氣谓谦，知道自己也錯了，自己太相信自己主管的言辭贪婉，似乎也麻木地聽多了他們的籠統(tǒng)報告反粥，歸結(jié)為新機種學(xué)習(xí)曲線，瓶頸站疲迂，缺料才顿，品質(zhì)等。
我隨后也到現(xiàn)場一看尤蒿，事實讓我驚訝郑气。這讓我對生產(chǎn)主任，主管們失望至極腰池。
回到辦公室尾组，我便對產(chǎn)線主任說:“老板到現(xiàn)場所測10臺54秒，而我到現(xiàn)場示弓，我所測的瓶頸站讳侨，最慢一臺6秒，也當(dāng)一個小時600臺奏属，而非450臺跨跨。”
主任聽完我的話拍皮，極為憤怒歹叮。然后跑杭，他摔本子拍桌子說:“你們老板，我們辛苦你們看不到咆耿，你們只是那一瞬間看到生產(chǎn)異常就歸咎為我們產(chǎn)線有問題德谅，我不喜歡我們這么辛苦，還被你們指手畫腳萨螺≌觯”
我也按捺自己的情緒，質(zhì)問道:“請注意你的態(tài)度慰技，做不到原因兩星期了椭盏，你拿數(shù)據(jù)告訴,你的影響因素啊?你每天只會將大鍋話拋出，然后就是一句沒有辦法吻商。但具體是什么時候?哪個機種的問題?數(shù)據(jù)在哪里?你除了說一句統(tǒng)計浪費時間掏颊，你就沒有招了?那你有本事就達(dá)標(biāo)呀，這樣不就沒有人找你了解真實原因了?你沒有真實情況數(shù)據(jù)艾帐，那老板們又如何替你排憂解難嗎乌叶？難道也像你一樣不懂得收集數(shù)據(jù)，分析問題柒爸，解決問題准浴，匯報問題，只會向上嚷嚷?沒有達(dá)標(biāo)就束手無策嗎?難道只會像你一樣捎稚，利用我對你的容忍大吼大叫來欲蓋彌彰嗎乐横？我告訴你，你這樣的做事態(tài)度我已經(jīng)容忍到極限了今野，若不是大家顧及你是老員工葡公，在做事方面也有全力以赴的一面，你早就被over了条霜，你已多次也影響了我的工作順暢性.”
他聽完話匾南，委屈似地扭頭就離開了辦公室。
為了了解真實原因蛔外，我留下跟線了解生產(chǎn)狀況2h。
生產(chǎn)3線溯乒，順暢夹厌。
生產(chǎn)2線，第一個時段達(dá)標(biāo)裆悄，第二個時段回流穿孔異常29臺矛纹，擋產(chǎn)60多臺，第三個時段切換工單3單臺灣光稼，清回流2單或南，影響80臺孩等。想一鼓作氣的機種卻又被安排些首次做的或多借口機種，這對產(chǎn)線沖量沒有幫助采够。
生產(chǎn)1線肄方，做163老機種，可一鼓作氣每小時640臺的速度沖量蹬癌，以彌補2線擋產(chǎn)权她。結(jié)果生產(chǎn)線員工正在做順做爽的時候，原計劃生產(chǎn)到20:30的點逝薪，生管卻發(fā)號施令隅要，請產(chǎn)線19:30提前下班。這又讓生產(chǎn)士氣深受打擊董济。
最后我再度向一線主管了解步清，主管才道出一二。
“玲姐虏肾，生產(chǎn)是也有問題廓啊，但其實生管也有問題。你看询微，我今天有機會沖量崖瞭，排程量不夠，讓我提早下班撑毛∈榫郏”一線主管笑嘻嘻說道。
“生管不是報缺料嗎藻雌？”我試探道雌续。
“哪里，我們?nèi)齻€晚上都是這樣胯杭，沒有缺料驯杜。”一線主管又小聲道做个。
“玲姐鸽心，有個問題很奇怪哦。我好做的機種居暖，產(chǎn)量目標(biāo)又設(shè)得很低顽频；我沒有做過的機種或多接口機種，卻又產(chǎn)量目標(biāo)設(shè)得很高太闺。比如你看糯景，今天的看板，我們即使拼勁老命也是做不到呀◇盎矗”我在2線駐線的時候最住，主管在我耳邊訴苦道。
“哦怠惶，我今天將深入了解涨缚。”我略有所思回應(yīng)道甚疟。
回到辦公室仗岖，我急忙將自己從生產(chǎn)所了解的問題同生管探討。
“你知道這個機種能做多少量嗎览妖？”我試探道轧拄。
“哦，我不知道讽膏，我每天追料無暇顧及這塊檩电。”生管回應(yīng)道府树。
“完了俐末，基本熟悉產(chǎn)線機種都不知，那生管排程這塊就糗大了奄侠∽矿铮”我很納悶地說。
“我也是剛接手垄潮，前面生管請產(chǎn)假烹卒，可不是交接我的。我上手時候就變成追蹤料況，無暇顧及這些目標(biāo)，也不知道要知道這些等胜嗓。再說產(chǎn)線超跑了，我不知道如何拿捏藐吮，排程量不夠，我害怕出現(xiàn)平常不加班逃贝，周末加班被老板罵谣辞，所以在排程量不夠時候，每天我就安排加一小時沐扳×氏校”生管小心翼翼地解釋道。
“其實迫皱，你出現(xiàn)不懂或迷糊之處反饋給主管主任們，讓她們協(xié)助解決的。你也別憋在心理卓起，不僅自己難受和敬，生產(chǎn)產(chǎn)能損失也多了∠吩模”我拍拍她肩膀昼弟，語重心長道。
“哦_”生管扭著衣角回應(yīng)道奕筐。
第二天舱痘，我立即召集負(fù)責(zé)該塊的主任，主管离赫，生管都開會芭逝，讓大家一起參與解決這生管面的問題。
生管的工作渊胸，統(tǒng)籌安排異常處理考驗?zāi)芰ρⅲ嬎隳繕?biāo)與不懂得每個機種實際生產(chǎn)狀況則是犯了很低級的錯誤。
半小時后翎猛，回到各自位置上胖翰，大家迅速整改，著手如下事件:
a.修正產(chǎn)能抬頭
b.查核每個機種生產(chǎn)臺數(shù)
c.根據(jù)實際轉(zhuǎn)化系數(shù)
d.提交集團排點刷點
e.加班量為一鼓作氣3.5h切厘，否則該調(diào)整一天放假一天加班萨咳。
f.人員交接完善化
(4)我的錯誤假設(shè)：
a.認(rèn)為“產(chǎn)線每天的產(chǎn)量和效率，發(fā)揮資源疫稿，需要精打細(xì)算做到培他，同時排程優(yōu)化輔助”。意思就是從生產(chǎn)排程端已經(jīng)計算好產(chǎn)量和效率應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)而克，產(chǎn)線全力以赴做到生管安排的產(chǎn)量和效率靶壮，極少懷疑生產(chǎn)排程端的計算目標(biāo)自身的問題。
b.如果有矛盾员萍，“產(chǎn)線想要做到產(chǎn)量腾降，生產(chǎn)排程卻不讓做，讓提前下班”碎绎。理解成為螃壤，生管在排程優(yōu)化同時，受到客觀因素筋帖。我的主觀認(rèn)為奸晴，生管排程不讓做一定是外部門缺料，品質(zhì)問題造成無奈問題日麸，我的思維就極少聯(lián)系到生管排程自身有問題寄啼。
2.為什么會產(chǎn)生這個問題逮光？
我之所以會模糊兩個概念，一是沒有現(xiàn)場真實了解墩划，對產(chǎn)線做不出產(chǎn)量與效率沒有進行內(nèi)外客戶思維去審視整個事件的情況涕刚；二是被自己的觀點和直覺反應(yīng)控制，沒有耐心地理解乙帮，我過于相信生管的能力杜漠，總認(rèn)為他們能力強，目標(biāo)計算與安排客觀性強察净，能最大化地輔助生產(chǎn)驾茴，進行優(yōu)化排程。
但在本次現(xiàn)場真相了解中氢卡，問題如下:
(1)產(chǎn)線真實原因隱藏锈至，干部發(fā)號施令，麻木不仁异吻。
(2)生管單位關(guān)鍵崗位用人馬虎裹赴，專員能力未提升，干部未監(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)問題诀浪，糾正問題棋返。
(3)生產(chǎn)線平衡問題，沒有科學(xué)對待雷猪。
(4)干部素養(yǎng)問題有待提升睛竣。
(5)自己走動式管理頻率太少。
3.在這樣一個矛盾出現(xiàn)求摇、解決矛盾的過程中射沟，我的心理表現(xiàn)怎樣？
(1)會內(nèi)疚与境，感覺自己嚴(yán)重失職验夯，現(xiàn)場走動式管理頻率太少。
(2)會感覺面對管理干部無語摔刁，不想說話挥转。
(3)會內(nèi)心著急，面對不敢真實反饋問題共屈，氣憤不已绑谣。
(4)會覺得自己相信下屬與效果反應(yīng)不成正比，授權(quán)力度與監(jiān)督執(zhí)行的把控度有問題拗引。
意識到這個問題之后借宵，我覺得我做不夠好，我的進步太慢了矾削。特別是我在人員部署培養(yǎng)進度太慢導(dǎo)致檢討的溝通效果壤玫。
4.怎樣解決豁护，有什么啟示？
(1)進行自我完善情緒管理:
任何時候垦细，要求自己以找方法择镇，讓問題解決問題為要事第一，達(dá)到目標(biāo)效果括改。拒絕他人言語的負(fù)面因素來左右自己的原則和想方法的積極性。
(2)協(xié)作增效:
? 讓大家參與到解決問題的過程中來家坎，共同找到解決方案嘱能。讓產(chǎn)線主任也參與到現(xiàn)場狀況了解，并教他如何優(yōu)化排程虱疏，如何用數(shù)據(jù)監(jiān)督生管排程的正確性惹骂，如何發(fā)現(xiàn)排程錯誤hilight生管即時改善。
(3)不斷更新:
“刻意練習(xí)”理論對我的啟迪就是要用新的方法訓(xùn)練自己做瞪、培養(yǎng)團隊对粪。所以團隊要與時俱進，結(jié)果要定期關(guān)注装蓬，review員工關(guān)鍵崗位項要定期進行著拭，對于事項的發(fā)展起到事半功倍的作用。
(4)審視矛盾：把檢討的沖突理了一遍牍帚，我認(rèn)為大家都是在往終點推進儡遮，但不在一個層次。我沒有把產(chǎn)線主管的困惱和我自己的問題關(guān)聯(lián)上暗赶。我沒有將事件的why.how.what和員工看待問題的思維聯(lián)系起來鄙币，找尋差異。
(5)找共同點：想明白后蹂随，我試著按照“如何從生產(chǎn)排程優(yōu)化生產(chǎn)效率十嘿？”的思路梳理，發(fā)現(xiàn)之前自己的思路真的遺漏很多岳锁。這時绩衷，我跟生管和產(chǎn)線主任的思路達(dá)成了某種程度上的共識。并且我發(fā)現(xiàn)在這種思路的影響下浸锨，我向產(chǎn)線主任唇聘，生管主任闡述想法時，把他們當(dāng)作我的客戶柱搜，這樣我就會不自覺地加入一些語氣和詞語來表達(dá)我們要怎樣優(yōu)化排程迟郎，以及我們的對策怎樣，我們的操作步驟及管控重點等聪蘸，大家都為解決問題而努力宪肖，都在為目標(biāo)如何達(dá)成想方法表制，這樣就能積極地推動我們選擇自由，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)的思維了控乾。
