文/大熊飛罐
題記
什么叫情商跑慕？百度百科給出的定義是情緒万皿、意志、性格核行、行為習(xí)慣組成的商數(shù)牢硅，主要是指人在情緒、意志芝雪、耐受挫折等方面的品質(zhì)减余。這種智力是由五種特征構(gòu)成的：自我意識(shí)、控制情緒绵脯、自我激勵(lì)佳励、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系休里。不過，一般人所理解的情商赃承，大多是處理人際關(guān)系的能力妙黍。那么，這種情商高究竟是如何表現(xiàn)的瞧剖，又來源于哪里呢拭嫁？
我自認(rèn)情商不高，又很想有所提高抓于，所以就很關(guān)注情商高的人都是如何做事的做粤。琢磨的時(shí)間長了卻發(fā)現(xiàn)，情商高往往不是刻意培養(yǎng)出來的捉撮，而只是一種“副產(chǎn)品”怕品，是有大智慧的人們?cè)诘览硗ㄟ_(dá)之后，自然而然的一種表現(xiàn)巾遭。
一
我家附近有一個(gè)大市場(chǎng)肉康，里面有幾十家賣肉的攤位，其中一個(gè)小小的攤位賣出的肉最多灼舍。我去買肉時(shí)吼和，常常看到其他攤位門前冷落骑素，而這個(gè)攤位前卻圍了一圈人炫乓。
賣肉的是夫妻倆，見有客來献丑，肯定會(huì)打招呼末捣，嘴里叫著“嬸”“姐”“叔”“哥”之類，隨著一句“來啦”阳距，露出滿面笑容塔粒。
這是情商高嗎？毫無疑問應(yīng)該是的筐摘，而且夫妻倆似乎也收獲了情商高帶來的利益卒茬。那么，顧客愿意來這里買肉咖熟，只是因?yàn)榉蚱迋z人為人熱情嗎圃酵？作為他們的忠實(shí)顧客之一，我為什么要在這個(gè)攤位買肉呢馍管？反思之后郭赐，又觀察了這對(duì)夫妻的賣肉方法，我覺得這對(duì)夫妻另有經(jīng)營之道确沸，總結(jié)起來有幾點(diǎn)：
一是絕對(duì)不逼顧客多買肉捌锭。一般的攤販俘陷，總是想盡辦法多賣出些東西：你說要一斤，他會(huì)給你稱一斤半观谦；你說要10元錢的拉盾，他會(huì)給你稱十三四元錢的。但這對(duì)夫妻不這樣做豁状，你說要買一斤肉捉偏，他們就給你稱一斤左右，絕對(duì)不會(huì)差太多泻红。
二是不宰稱夭禽。不缺斤短兩，時(shí)間一長形成口碑谊路。人們來這兒買肉不必懷著戒心讹躯，自然愿意來。
三是給真心幫顧客出主意缠劝。你說要燉蕓豆蜀撑，那就給你找塊好的五花肉；你說要包包子剩彬，他們會(huì)告訴你少帶些肥的肉才好。這么做給顧客的印象是矿卑，他們并不是一味地讓你多花錢喉恋，買更貴的肉。
四是對(duì)顧客一視同仁母廷。顧客買的肉再少轻黑，他們也沒有嫌棄的意思，言語中不會(huì)露出奚落的語氣琴昆。而那些飯店采購的大客戶氓鄙，他們也沒表現(xiàn)得更為巴結(jié)。
所有的攤販都想賣出更多的貨物业舍，取得更多的收益抖拦，但是他們往往表現(xiàn)得太急切，所以便用了一些欺騙的手段舷暮。如果這樣做了态罪，不管他們嘴有多甜，臉上的笑容多燦爛下面，時(shí)間一長复颈，貓膩難免被人發(fā)現(xiàn)，因而只會(huì)適得其反沥割。
我不敢說這對(duì)賣肉夫妻心地比別人更善良耗啦，但可以肯定的是凿菩，他們至少是通透的人，是把上述道理想清楚并能付諸實(shí)踐的人帜讲。所以衅谷，與其說夫妻倆是情商高，不如說是他們更具智慧舒帮。
二
除了想清楚道理之外会喝，具有真情實(shí)意當(dāng)然是最正宗的情商高。這里講一個(gè)我妹妹的事玩郊。
我與妹妹曾同時(shí)在外地一個(gè)城市上大學(xué)肢执，那年十一放假，她回家了译红，而我沒回预茄。妹妹返回學(xué)校時(shí)，父母讓她捎了好多東西給我侦厚。從火車站到我們學(xué)校要坐公交車耻陕，下了公交車還要走半個(gè)多小時(shí)的路才能到我所在的寢室。我當(dāng)天并沒有什么事刨沦，但不知為什么竟然沒去接站诗宣！
妹妹一個(gè)人帶著幾個(gè)大包，難以想象她是怎樣一路拖著走到我的寢室的想诅。而看到我在和同學(xué)玩圍棋召庞，她沒有一句責(zé)備的話，反而興高采烈地將包里的東西一件一件往外拿来破，研究著晚上可以吃什么篮灼。我當(dāng)時(shí)陷入深深的自責(zé)之中，并牢牢地記下了這件事徘禁。
面對(duì)同一情境诅诱，很多人會(huì)選擇指責(zé)，發(fā)一頓脾氣送朱，但是妹妹沒有娘荡，甚至連一點(diǎn)抱怨的表情都沒有。很多人想不到的是骤菠，這樣的表現(xiàn)比指責(zé)更能讓人產(chǎn)生長久的愧疚之情它改。
當(dāng)然，更為可貴的是商乎，妹妹根本無意指責(zé)央拖，她只是在努力承擔(dān)起自己的責(zé)任，一旦完成便滿心歡喜。她有一顆能夠擔(dān)當(dāng)?shù)南式洹捜莸男淖兀龀龅氖虑樽匀痪妥屓烁杏X情商高。
三
有了道理通達(dá)遏餐、真情實(shí)意做基礎(chǔ)伦腐，情商高也確實(shí)有一些表現(xiàn)形式，比如失都，情商高的人發(fā)現(xiàn)問題不是僅僅說說而已柏蘑，而是默默地去做。
下面講的是幾位名人的故事粹庞，究竟是哪幾位名人這里就不說了咳焚，免得介紹起來麻煩，咱就看故事庞溜。
一次幾個(gè)朋友到其中一位的家中革半，中間朋友去廁所。一位朋友出來后說流码，衛(wèi)生間怎么沒有垃圾筒呢又官？而另一位朋友什么也沒說，但過了幾天漫试，送來兩打毛巾六敬，說毛巾應(yīng)該經(jīng)常換。
哪一位朋友的表現(xiàn)更令人感動(dòng)驾荣？行勝于言觉阅，這是情商高的一種表現(xiàn)。
四
“世事洞明皆學(xué)問秘车，人情練達(dá)即文章〗俸撸”無論是《紅樓夢(mèng)》中叮趴，還是魯迅在文中提到這句話，似乎都暗含諷刺之意权烧。不能說“諷刺”不對(duì)眯亦，但贊同這句話，也是人生的一種境界般码。
世事洞明妻率，又有表達(dá)的方法，那做起事情來板祝，肯定會(huì)取得不錯(cuò)的效果宫静。再講一個(gè)譚延闿的故事。
譚延闿是民國時(shí)期的一個(gè)重要人物孤里，他出身官宦人家伏伯，父親官至清朝總督，他自己也曾當(dāng)過國民政府主席捌袜。我們可以看看他是如何處理一件小事的说搅。
1929年2月14日譚延闿過50歲壽辰時(shí)，湖南一文人張冥飛撰寫一文挖苦他：“茶陵譚氏虏等，五十其年弄唧。喝紹興酒，打太極拳霍衫。寫幾筆嚴(yán)嵩之字候引，做一生馮道之官。用人唯其人慕淡，老五之妻舅呂背伴；內(nèi)舉不避親，夫人之女婿袁……”此文登報(bào)后峰髓，立即眾口相傳傻寂。
此時(shí)譚延闿任行政院長，他是怎么處理這件事的呢携兵？
譚延闿邀張冥飛來吃晚飯疾掰，并找來湖南同鄉(xiāng)多人作陪。張接請(qǐng)柬后不敢不來徐紧。來后静檬，譚以上賓之禮對(duì)待他，并說：“足下并级，你是我的好朋友拂檩，當(dāng)今沒有人不恭維我，足下獨(dú)敢罵我嘲碧，實(shí)在難得……湖南有足下這樣的文才稻励，延闿不知，深為抱歉愈涩！”次日望抽，行政院給張送去“參儀”聘書，張無地自容履婉，把聘書退還煤篙，事后逢人便夸獎(jiǎng)譚延闿“宰相肚里能撐船”。
其實(shí)不是當(dāng)了高官之后才能“肚里撐船”毁腿，而是肚里先能撐船辑奈，才能當(dāng)“宰相”苛茂。
前一段日子報(bào)社做了一個(gè)策劃，報(bào)道城市內(nèi)留學(xué)美國名校學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷身害。記者發(fā)現(xiàn)味悄，這些學(xué)生的家長不少是官員，與他們接觸時(shí)塌鸯，一個(gè)明顯感受便是他們情商很高侍瑟，與他們交流感覺很舒服。不得不承認(rèn)的是丙猬，情商高的人更易成功涨颜，尤其在從政、經(jīng)商及其他需要多人合作的工作中茧球。
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