看了題圖文狱，估計您會產(chǎn)生和標題一樣的疑問粥鞋。別急，待Dawson給您慢慢道來瞄崇。
前幾天呻粹，Dawson發(fā)表了一篇叫做《從崔永元道歉說起》的公眾號文章。文中分享了真誠道歉的4個要素——承認錯誤苏研、面對后果等浊、深刻反省、采取行動筹燕。
最近撒踪，Dawson發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象——真誠感謝與真誠道歉的表達結(jié)構(gòu)居然是一樣一樣的掸绞！
這個結(jié)構(gòu)由4個部分構(gòu)成：
行為Behavior：對方/自己做了什么；
結(jié)果Outcome：行為帶來什么結(jié)果具篇；
原因Reason：從能力/修養(yǎng)/品質(zhì)層面挖掘原因诗芜；
行動Action：承諾后續(xù)采取行動伏恐。
不大明白横蜒？先看一個真誠感謝的例子：
行為B：謝謝你昨天晚上主動留下來,幫我準備匯報材料丛晌；
結(jié)果O：正因為你的幫助，我才得以順利通過今天的匯報谋逻；
原因R：你樂于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，令我很感動也很敬佩气堕；
行動A：今晚我請你吃頓大餐，好好感謝你一下次氨！
怎么樣煮寡？是不是顯得誠意滿滿呢幸撕？
我們再看一個真誠道歉的例子：
行為B：由于我在客戶微信群里發(fā)表了錯誤的言論坐儿；
結(jié)果O：給公司聲譽造成了重大損失貌矿；
原因R：這是我職業(yè)素養(yǎng)不夠赘艳、做事魯莽枷踏、與領導同事溝通不足造成的掰曾；
行動A：我將通過學習提升素質(zhì)呕寝，同時接受公司給予的任何處罰。
這樣表達婴梧，是不是比“我給公司造成了重大損失下梢，在此道歉”要來得更深刻真誠？
這個BORA模型之所以有效塞蹭，就是因為它既有深度（細節(jié)）孽江，又有高度；既總結(jié)了過去番电，又承諾了將來岗屏。
您可以試試拿自己身邊的事例套用這個模型辆琅，看看感受是否有所不同？
職場表達最短的路这刷，就是套路婉烟。有了套路，就不需要復雜的話術(shù)暇屋。
掌握了這個BORA套路似袁，今后再遇到需要感謝或者道歉的場合，就能張口就說咐刨，讓一切變得簡單昙衅！
這個BORA模型，讓您想起什么呢定鸟？對了而涉，就是大眾的寶來汽車！
今后联予，再看到街頭的寶來車啼县，您就會聯(lián)想到Dawson分享的BORA模型啦！
更多作者文章沸久，敬請關注微信公眾號：Dawson老師的職場美言課/dawsonspeech
