美 昂德希爾 《顧客為什么購買》
首先栓袖，這是一本權(quán)威的經(jīng)典的研究顧客行為學(xué)的著作时捌。
重點掂之，本書語言簡潔明快還帶點小幽默抗俄，通俗易懂，基本沒有晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語世舰，但篇篇都是小知識动雹。
再者，這本書不僅適合商家看跟压，也適合顧客看胰蝠。如果不是把自己作為顧客代入，你都不會發(fā)現(xiàn)自己的購物行為原來一直遵循的這樣一套規(guī)律震蒋，它幫助你了解你自己茸塞。而作為商家，弄明白這本書店內(nèi)涵查剖，就可以看見數(shù)不清的票票朝你飛來钾虐。
最后，看完這本書最直觀的一個感受:商業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)顧客笋庄，只有真正為顧客考慮效扫，顧客才會為你買單。
