一.什么是情商肮街？
情商就是你控制情緒的能力。情商太低就是控制情緒的能力太低.情商的根本就是控制好自己的情緒判导。先做到這一點(diǎn)嫉父，最終才能理解別人的情緒，調(diào)動(dòng)別人的情緒眼刃，能做到這一步绕辖，你就是社交圈最閃亮的那顆星，左右逢源擂红，貴人相助仪际。
二.如何才能控制自己的情緒呢？
情商和智商是人的兩大能力，就像左右手一樣基本不相關(guān)树碱，但又相輔相成,相互需要.
智商是基礎(chǔ)肯适，理解事情靠智商，情商是定方向成榜，讓智力朝著對的方向使力讓事情可以做得更好框舔。
一些領(lǐng)域，比如工程師赎婚，科學(xué)家刘绣，程序員，這種靠實(shí)打?qū)嵉母咧巧痰墓ぷ髡跏洌樯滩蝗缰巧獭?/p>
情商在一些領(lǐng)域中特別的重要纬凤，比如健康，教育撩嚼，人際關(guān)系移斩，這些領(lǐng)域，恰恰決定著我們是否幸福绢馍。
比如健康大家都知道負(fù)面情緒的人免疫力低也容易生病向瓷，有敵對情緒強(qiáng)的人比敵對情緒弱的人早死的概率大7倍。
關(guān)于教育哈佛大學(xué)大量實(shí)驗(yàn)證明舰涌，只要學(xué)習(xí)情緒管理猖任，小朋友的大腦神經(jīng)回路很可能被重新塑造，也就是說天性是可以改變的瓷耙，1/3膽小幼兒能在上幼兒園前不再膽小朱躺，還能改善成績，預(yù)防暴力搁痛。
最有沖擊性的是情商對工作的影響长搀，一個(gè)人樂于親近的社交明星，永遠(yuǎn)比一個(gè)不適應(yīng)社會(huì)的業(yè)務(wù)奇才鸡典，有更多的機(jī)會(huì)源请，更多的協(xié)作。
三.怎樣才算是高情商呢彻况？我們又怎樣才能提升自己的情商呢谁尸？
衡量情商的高低，首先要有5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)纽甘，了解自身情緒良蛮，管理自身情緒，激勵(lì)自己悍赢，識(shí)別他人情緒决瞳，處理人際關(guān)系货徙。
高情商就是要管理情緒的，但管理前皮胡，得先察覺你發(fā)生了什么情緒痴颊。所以第一步是先了解自身情緒，第二步才是能管理自身情緒胸囱。那么祷舀，管理情緒只是把情緒問題解決了瀑梗，平靜了烹笔，卻不一定能帶給你好處，怎樣才有帶來好處呢抛丽？那就是善用情緒谤职，把情緒為自己所用。這就是第三步亿鲜，激勵(lì)自己允蜈。
好，你自己的情緒問題都能搞定了蒿柳，接下來就是要搞定別人的情緒饶套。同樣的，也必須是先認(rèn)識(shí)別人的情緒垒探，才能搞定別人的情緒妓蛮。這也就是第四步：識(shí)別他人的情緒，能識(shí)別圾叼，才能管理蛤克，所以最后一步就是：處理人際關(guān)系。到了這步夷蚊，才是咱們中國人說的“會(huì)說話构挤，會(huì)做人，會(huì)來事兒”惕鼓。
但是筋现，你不能略過前面的步驟，直接就到最后一步箱歧，處理人際關(guān)系夫否。一個(gè)連自己情緒都不清楚的人，也不能搞定自己情緒的人叫胁，想要會(huì)說話會(huì)做人凰慈，那肯定是非常表面而且不真誠的，我們一般習(xí)慣叫這種人「老油條」「人精」「心機(jī)婊」驼鹅。不過微谓，的確有人比較擅于其中一種能力森篷，而不擅于另一種能力。例如豺型，有些人很善于化解自己的焦慮仲智，卻不擅長安慰別人，這是先天的神經(jīng)系統(tǒng)決定的姻氨，話又說回來钓辆，人腦有很強(qiáng)的可塑性，只要通過有效的努力肴焊，情商是一定可以提高的前联，所以我們同時(shí)也會(huì)說提高情商的方法。
1 首先我們來說娶眷，認(rèn)識(shí)自己的情緒似嗤。
情緒是什么？喜怒哀樂届宠，但是什么是喜怒哀樂烁落，作者給出了定義，“情緒就是情感和它引發(fā)的想法豌注、心理和生理狀態(tài)及行為”伤塌。
簡單來說，情緒的外顯就是行為轧铁。任何情緒都是為了要讓你做出某些行為從而保護(hù)自己每聪，像恐懼讓你選擇戰(zhàn)斗還是逃走，悲傷讓你留在更安全的地方属桦，快樂讓你更有利于和別人合作等熊痴。說穿了，情緒就是大自然的饋贈(zèng)聂宾，是大大的好東西果善，你看小孩和動(dòng)物表現(xiàn)情緒都很直接，七情上臉系谐。
狗狗看到棍子下意識(shí)地就要呲牙咬吠巾陕，小孩看到好吃的就要吵著吃。這是我們作為動(dòng)物經(jīng)歷了5萬個(gè)世代纪他，100萬年的演變下來的鄙煤，被證明行之有效的機(jī)制，我們不可能擺脫它茶袒，但可以控制它梯刚，甚至利用它。但是想利用它薪寓，我們得先認(rèn)識(shí)它亡资。
有個(gè)名詞叫自我覺察澜共。如果你有自我覺察，恭喜你锥腻，那你已經(jīng)達(dá)到高情商最初步也是最難的部分嗦董。但是，很多人是沒有自我覺察的瘦黑。那怎么擁有這個(gè)神奇的自我覺察京革？其實(shí)最簡單的方法就是：中斷。
有本書叫《不抱怨的世界》幸斥，書里面就提到匹摇，你可以在手腕上綁一個(gè)橡皮筋，只要你感覺到自己有情緒的波動(dòng)了睡毒，生氣来惧、恐懼冗栗、焦慮都可以演顾，你就用力彈一下自己，讓痛覺往你的情緒上澆一盆冷水隅居，欸钠至，出戲了。當(dāng)然你也可以在下雪天洗冷水澡胎源，去外面跑十公里棉钧，都可以。
冷靜之后涕蚤，你再仔細(xì)想想四件事：你有了什么情緒宪卿？為什么會(huì)有這個(gè)情緒？這個(gè)情緒對你好嗎万栅？不好的話佑钾，你該怎么辦？你可以把這四件事抄下來烦粒，隨時(shí)提醒自己休溶、問自己。
要注意的是扰她，自我覺察是一種需要刻意訓(xùn)練的能力兽掰，它不是一下就會(huì)的，所以很多心理咨詢師會(huì)讓學(xué)員撰寫情緒覺察日記徒役。每天晚上回憶當(dāng)天所發(fā)生的事孽尽，描述清楚，發(fā)生了什么事忧勿，以一個(gè)第三者的角度去看待這件事杉女，以及自己在這件事里面的情緒和感受艇拍，包括想法和認(rèn)知。
2 控制自己的情緒宠纯。就是：不要壓抑情緒卸夕，而是疏導(dǎo)。當(dāng)作什么事都沒發(fā)生婆瓜，就是壓抑情緒快集，壓抑不是不行，但不能壓太久廉白，否則這個(gè)情緒有一天還是會(huì)爆發(fā)个初，到時(shí)可能傷人傷己。那怎么不壓抑情緒又能控制它呢猴蹂？
一般人會(huì)說院溺，很簡單啊，那就是聽聽相聲啊磅轻，看看電視啊珍逸，散散心啊，做做運(yùn)動(dòng)啊聋溜，和知心大姐傾訴一下啊谆膳，甚至去孤兒院養(yǎng)老院幫助別人啊，當(dāng)然撮躁，這些都可以漱病，這叫“轉(zhuǎn)移注意力法”。
但最好的消除負(fù)面情緒的方式是把曼，認(rèn)知療法杨帽，又叫認(rèn)知重建。說白話點(diǎn)是：換個(gè)角度想嗤军。改變你原來的認(rèn)知注盈。
一個(gè)實(shí)驗(yàn)真的是太有趣了，一個(gè)助教對一群同學(xué)冷嘲熱諷型雳，說他們的成績多差当凡，太丟臉了。搞得大家很氣纠俭。接著沿量，這個(gè)助教出去。另一個(gè)教授進(jìn)來冤荆，要這些同學(xué)給這個(gè)助教評分朴则，來決定要不要開除這個(gè)助教。
幾乎每個(gè)同學(xué)都給了超級(jí)大差評钓简，開除乌妒！我要他滾汹想！但后來另一個(gè)教授進(jìn)來，和同學(xué)說撤蚊，這個(gè)助教其實(shí)剛離婚古掏，小孩又生了重病。真的慘到家了侦啸，他真的很需要這個(gè)工作槽唾。問大家要不要改評分？所有的同學(xué)都說要改回好評光涂。這表示大家也都不生氣了庞萍，相反的還想幫忙這個(gè)助教。
所以忘闻，只要你能換個(gè)角度想钝计，當(dāng)然是替別人著想的角度，你的負(fù)面情緒就能有效消解齐佳。
有兩個(gè)科學(xué)靠譜的方法：
a認(rèn)知療法私恬。
b延時(shí)滿足。
簡單的說重虑，認(rèn)知療法就是之前說的践付，改變自己的主觀認(rèn)知秦士，心境變了缺厉，情緒就會(huì)變了。捫心自問我對這件事的看法對嗎隧土？
還有一種更高級(jí)的處理情緒的方法提针，他是用有建設(shè)性的事情，例如工作來替代生氣曹傀。這個(gè)比聽郭德綱要棒多了辐脖，但是，當(dāng)然也難多了皆愉。那他改變了什么“主觀認(rèn)知”呢嗜价？就是把：我很生氣，改成“生氣是我工作的動(dòng)力”幕庐。
那“延時(shí)滿足”又是怎么一回事久锥？我這樣問吧，有一個(gè)很棒的項(xiàng)目擺在那邊异剥，你得花蠻多力氣時(shí)間才“有可能”做好瑟由。但不做的話，你“肯定”有更多時(shí)間談戀愛陪小孩打游戲看電視冤寿，真是太爽了歹苦。那這項(xiàng)目你做還是不做青伤？
當(dāng)然，延時(shí)滿足不只是先天的能力殴瘦，也可以經(jīng)由學(xué)習(xí)和練習(xí)獲得狠角。所以，你要怎么用延時(shí)滿足的方式激勵(lì)自己呢蚪腋？
1.你得先有一個(gè)你想為之努力的目標(biāo)擎厢。
2.在做計(jì)劃的時(shí)候就把困難的工作放在前面。
3.把短期滿足帶來的長期惡果或者延遲滿足帶來的好處寫下來辣吃，提醒自己动遭。
例如，小美想減肥神得，減15公斤厘惦。這是目標(biāo)。最困難的工作是什么哩簿？每天健身一小時(shí)宵蕉。相對容易的工作可能是不吃甜食，不碰淀粉节榜。那就把相對容易的工作后置羡玛。接下來，列出先樂后苦的惡果宗苍，做不到每天健身會(huì)怎樣稼稿？寫“和現(xiàn)在一樣胖”，是不夠痛的讳窟，還不如寫上”找不到男朋友让歼。
如果這本書只能畫出一個(gè)重點(diǎn)，那以下這句話就是了：延時(shí)滿足是所有情緒自控力的根源丽啡，因?yàn)榍榫w的本質(zhì)就是讓你沖動(dòng)地做出某個(gè)行為谋右。如果你能做到延時(shí)滿足，克服沖動(dòng)补箍，代表你完全是自己情緒的主人改执，你不想做什么，或想激勵(lì)自己做什么坑雅，你說了算辈挂。
3 激勵(lì)自己，你差不多就抓住要點(diǎn)了霞丧，我們有兩種方式可以激勵(lì)自己呢岗，一個(gè)是認(rèn)知療法的升級(jí)版。另一個(gè)是培養(yǎng)自己延時(shí)滿足的能力。
以上講的都是搞定自己情緒后豫，現(xiàn)在要開始講悉尾，怎樣搞定別人的情緒。也就是第四步認(rèn)識(shí)別人的情緒和第五步調(diào)動(dòng)別人的情緒挫酿。
我們來看一個(gè)心理學(xué)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)：
一群只有4歲的小朋友构眯，大人告訴他們，如果你等20分鐘早龟，就可以獲得2個(gè)軟糖吃惫霸。如果你等不了，只能得到一個(gè)軟糖吃葱弟，但可以馬上吃壹店。這對任何一個(gè)四歲大的小孩都是巨大的考驗(yàn)，考驗(yàn)自控能力：在一個(gè)目標(biāo)面前芝加，能不能延遲滿足硅卢？
結(jié)果是：有三分之一的小孩選擇馬上滿足，三分之二的小孩則可以控制自己的欲望藏杖，延遲滿足将塑。這些小孩有很好的自控力，十多年后再追蹤他們的人生軌跡蝌麸，發(fā)現(xiàn)他們比沖動(dòng)吃軟糖的小孩更自信点寥，更少的心理問題，更主動(dòng)来吩，也更靠譜敢辩。
4 和搞定自己的情緒一樣，要調(diào)動(dòng)別人的情緒误褪，得先知道別人是什么情緒责鳍。我們不是常說察言觀色嗎？但是察言觀色只能做到看表面兽间，同理心才能真的站在對方角度，為對方著想正塌。也就是換位思考嘀略，或者說，將心比心乓诽。
有高情商的人通常也會(huì)懂得體貼別人帜羊，是有道德感的人，是善良的人鸠天。作者就提到讼育，情商能力是一種綜合的心理素質(zhì)，包括了自控力、自我激勵(lì)能力奶段、毅力饥瓷，還有，道德感痹籍。
書中舉例：老李的閨女呢铆，三歲，最愛她的洋娃娃——楊超越蹲缠，洋娃娃真叫這名兒棺克，簡直就是她的親生妹妹似的，兩人誓死不分離线定，睡覺洗澡都帶著娜谊，結(jié)果有天，閨女要上幼兒園了斤讥，吵著要帶“楊超越”去幼兒園因俐。
要我是老李，我就會(huì)說：乖周偎，不準(zhǔn)帶哦抹剩，幼兒園規(guī)定不能帶私人玩具哦，好孩子要聽話哦蓉坎。
即使我語氣再怎么溫柔澳眷，也沒用，不準(zhǔn)就是不準(zhǔn)蛉艾。結(jié)果肯定就是小姑娘不肯就范钳踊，哭個(gè)沒完。搞不好就不去幼兒園了勿侯。
那要怎么樣用同理心來安撫小姑娘的情緒呢拓瞪？我們一個(gè)大人要怎么站在小姑娘的位子上思考呢？我們來看看老李的示范助琐。
他先蹲下來祭埂，和小姑娘一樣高，欸兵钮，這就位子一樣了蛆橡。就不會(huì)一副高高在上的大人姿態(tài)了。
然后他說：“乖掘譬，‘超越’幾歲了疤┭荨？”
小姑娘說：“一歲葱轩∧阑溃”
老李說：“一歲的小朋友能去幼兒園嗎藐握？”
小姑娘說：“我不管，我就要妹妹去幼兒園垃喊，我想她我想她我想她猾普。”
老李按著性子繼續(xù)說：“這樣啊缔御，可是幼兒園的老師都只會(huì)照顧三歲以上的小朋友哦抬闷，一歲的妹妹他們不懂照顧的哦，那如果去了幼兒園耕突，‘楊超越’會(huì)一直哭一直哭笤成，她好可憐的呢【熳拢”
小姑娘聽了都哭了炕泳，說：“那我還是把她放家里吧∩掀恚”
同理心的本質(zhì)培遵，是純粹的理解對方，讓對方知道你和他的內(nèi)心是真的連接的登刺。
第一步籽腕，是拋開自己。老李蹲下來纸俭，不用大人的角度去評斷小姑娘皇耗，就是拋開自己。像我說的“小寶貝要乖哦揍很，不準(zhǔn)帶玩具哦”郎楼，這就是自己的角度，而且給小姑娘貼了“不乖”的標(biāo)簽窒悔。像我這樣講呜袁，評斷她，即使再為對方著想简珠，對方的情感也會(huì)把我拒之門外阶界，我再說什么她也不會(huì)聽。所以第一步非常重要北救，拋開自己荐操。
我們最終就是要知道對方的感受、想法或情緒珍策，所以第二步就是讓對方充分表達(dá)。
要知道對方的感受宅倒，最好的方式就是傾聽對方想說的話攘宙。要讓對方充份表達(dá)有一些注意事項(xiàng)，首先就是不要自己有情緒，或者先讓自己的情緒平靜蹭劈，因?yàn)槟阕约杭?dòng)疗绣，你也不容易聽進(jìn)對方的話。你想想铺韧，如果老李一開始就覺得小鬼那么多事兒多矮，根本就不把女兒的需求聽進(jìn)去，那小姑娘就更會(huì)鬧得不可開交哈打。
其次就是順著對方的意思接塔逃，不要急著給意見。你看老李就問小姑娘料仗，你的妹妹幾歲巴宓痢？一歲的妹妹能去幼兒園嗎立轧？他都沒有給意見格粪。這樣對方才能敞開心扉，想講啥就講啥氛改。
接下來第三步帐萎，評估情況。這個(gè)就是第二步知道了對方的感受之后胜卤，自然就要評估她的客觀情況疆导，包括她的個(gè)性、過往經(jīng)驗(yàn)瑰艘、動(dòng)機(jī)等是鬼，好決定你怎么應(yīng)對。
老李評估了小姑娘的情況就是：她舍不得她的洋娃娃紫新，還有幼兒園不準(zhǔn)帶私人玩具均蜜，以及她的洋娃娃只有一歲。
所以芒率，很順暢地囤耳，老李就可以用第三步的材料來開展第四步了，叫做“表達(dá)我懂你”偶芍。也就是說充择，你要向?qū)Ψ奖磉_(dá)“我很理解你的感受”，讓她知道她的心情你最懂匪蟀，記住匣屡，對方需要的不是建議，不是解決方案笋敞，不是安慰，而是你懂她琴儿。至于解決方案，她自己會(huì)有嘁捷。所以你看造成，當(dāng)老李說，我懂你多愛你的洋娃娃雄嚣，我也想讓洋娃娃陪你去幼兒園晒屎，但是一歲的洋娃娃園方是不懂照顧的，那你的洋娃娃會(huì)很可憐哦缓升。說到這個(gè)地方鼓鲁，就夠了，她已經(jīng)知道你和她是有同理心的仔沿，你看坐桩，小姑娘自己就說那就把洋娃娃放家里好咯。
這個(gè)同理心封锉，是把自己的耳朵放在別人的生活中去傾聽绵跷，可想而知，不容易成福，所以也不可能一步到位就練成的碾局，很多時(shí)候需要我們專注、好奇和靈活奴艾。你只要先把握以上講的四步：
一净当，拋開自己，二蕴潦，讓對方充份表達(dá)像啼。三，評估情況潭苞。四忽冻，表達(dá)我懂你。慢慢的練習(xí)此疹，我相信僧诚，別人的感受會(huì)在你的耳朵逐漸清晰。
5 用同理心來理解他人的情緒也是很難的一關(guān)蝗碎，但最難的湖笨，還是能調(diào)動(dòng)別人的情緒。例如你的女朋友掉了一個(gè)LV包蹦骑，她的天都要塌了慈省，你如何在不能再買一個(gè)包的情形下，把她哄開心眠菇？這難了吧辫呻？又例如清钥，你的同事剛和老板拍桌大罵琼锋，你能把他安撫了放闺，還能讓他更加為公司賣命，這簡直就是魔術(shù)了吧缕坎？其實(shí)怖侦，對高情商的人來說，這都不是事兒谜叹。
這就是「會(huì)來事兒匾寝，會(huì)好好說話」，雖然成千上百本情商書荷腊，講了各種如何察言觀色艳悔，人際關(guān)系技巧，但是女仰，基本都不出這兩大條：情緒展示和情緒感染猜年。而這兩條是需要五項(xiàng)高情商的能力打底的。
古文《觸龍說趙太后》就是非常精彩的案例疾忍。
作者45年前的紐約曼迪遜大道乔外，上了一個(gè)巴士，上面有一個(gè)黑人司機(jī)一罩，他向每一個(gè)乘客熱情的打招呼杨幼，可是，天氣太熱了聂渊，沒有人理他差购，只覺得他怪怪的。
但是汉嗽，黑人司機(jī)不以為意欲逃，沿途向所有乘客介紹沿途的景致，什么店特別有意思诊胞，哪個(gè)地方的食物特別好吃暖夭，他是如此的快活，甚至?xí)r不時(shí)還唱著歌兒撵孤，以致于每個(gè)人都被他引得嘴角上揚(yáng)迈着，下車時(shí)都帶了一個(gè)好心情，并把好心情散布到不同的地方邪码。那個(gè)黑人司機(jī)就像一個(gè)快樂的魔法師裕菠，把全紐約都感染了正能量。
你是否也想成為這樣的人闭专？你是否希望自己活得陽光自信快樂呢奴潘？你是否希望自己開心幸福呢旧烧？
一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，愿你有高情商画髓，活成一道光掘剪，保持精進(jìn)，不負(fù)僅有的一生奈虾！
