我們繼續(xù)這周的話題：研究商業(yè)的原則。今天是第二個(gè)：避免歸因謬誤。

先來(lái)回顧一下昨天我們提到的第一個(gè)原則：不要把商業(yè)當(dāng)成物理學(xué)。本質(zhì)上放钦，我是在說(shuō)商業(yè)不是嚴(yán)格意義上的科學(xué)，不應(yīng)該像研究物理恭金、化學(xué)那樣去研究商業(yè)操禀。嚴(yán)格的因果律以及定律的可重復(fù)性，在商業(yè)世界都不是嚴(yán)格存在的横腿。今天颓屑，我們就來(lái)多說(shuō)說(shuō)因果，談?wù)勗谘芯可虡I(yè)中耿焊，應(yīng)當(dāng)避免的三種歸因謬誤揪惦。

記得有一次和知乎的CEO周源老師聊天，談到一個(gè)CEO最重要的能力是什么罗侯。我當(dāng)時(shí)提了一個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)CEO最重要的能力是歸因能力丹擎。也就是說(shuō)，一個(gè)CEO要能知道歇父，自己或者公司做的某件事、某個(gè)決策的成與不成再愈，原因究竟是什么榜苫。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候哪怕是成功的公司，也經(jīng)常不知道自己究竟是怎么成功的翎冲，于是在之后就很難保持這種成功垂睬。

這樣的例子在商業(yè)史上一再發(fā)生。當(dāng)時(shí)知乎正好剛剛完成一筆較大的融資抗悍，算是階段性的成功驹饺，但前路仍然漫長(zhǎng)。周源老師很同意我的觀點(diǎn)缴渊，他認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司的CEO赏壹，要能非常清醒地認(rèn)知自己的公司到底是做對(duì)了哪些事情才有了成功，否則在這種一日千里的行業(yè)里衔沼，距離失敗也就不遠(yuǎn)了蝌借。
我后來(lái)又聽(tīng)過(guò)一次類似的討論昔瞧，是在前豌豆莢CEO王俊煜老師的一次分享會(huì)上。當(dāng)時(shí)他回顧了豌豆莢在發(fā)展路上的一些失誤和他的反思菩佑。他說(shuō)自晰，其中最重要的一點(diǎn)是，他錯(cuò)誤地解讀了豌豆莢發(fā)展最快的兩年時(shí)間稍坯，也就是2012年和2013年酬荞，發(fā)展那么快的真正原因是什么。

他說(shuō)瞧哟，如果從現(xiàn)在往回看混巧，當(dāng)時(shí)豌豆莢發(fā)展如此之快，包括在2014年1月還獲得了軟銀1億美金融資的真正原因绢涡，其實(shí)是“大勢(shì)”牲剃。當(dāng)時(shí)智能手機(jī)發(fā)展速度極其迅猛，谷歌退出中國(guó)后雄可，安卓手機(jī)上沒(méi)有好的App應(yīng)用市場(chǎng)凿傅，所以豌豆莢就脫穎而出了。當(dāng)然豌豆莢也有一些其他做得很好的地方数苫，比如非常重視工程師聪舒、重視產(chǎn)品、打造了谷歌化的公司文化等等虐急。這些確實(shí)也起到了作用箱残，但都不是決定性的。

但在豌豆莢內(nèi)部止吁，他們錯(cuò)誤地把公司的飛速發(fā)展主要?dú)w結(jié)于了自己的努力被辑，并且相信只要持續(xù)努力，公司就會(huì)一直發(fā)展這么快【吹耄現(xiàn)在看來(lái)這種歸因就是有些問(wèn)題的盼理。后來(lái)安卓市場(chǎng)開(kāi)始受到百度、騰訊等等巨頭的重視之后俄删，豌豆莢的競(jìng)爭(zhēng)力一下就不足了宏怔。這就是一個(gè)錯(cuò)誤歸因的案例。

王俊煜老師后來(lái)還打了一個(gè)比喻畴椰，我印象非常深臊诊。他說(shuō)， 有時(shí)候企業(yè)就像一個(gè)飛速上升的電梯斜脂。電梯里有人靜靜地站著抓艳、有人在倒立、有人在不停地跑圈帚戳，最后等電梯上到最高層的時(shí)候壶硅，每個(gè)人都認(rèn)為自己做的事威兜，才是讓這個(gè)電梯上來(lái)的最重要的原因。但實(shí)際上這和事實(shí)相差太遠(yuǎn)了庐椒。

實(shí)際上椒舵，我在研究和分析商業(yè)、公司的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)有這種感覺(jué)约谈。人是喜歡因果的動(dòng)物笔宿，很多時(shí)候我們希望能找到某種訣竅和秘訣，使得我們能重復(fù)商業(yè)上的成功棱诱。但這種盲目歸因的傾向泼橘，也會(huì)對(duì)我們研究商業(yè)、分析公司起到一些誤導(dǎo)迈勋。

三種歸因謬誤

總體來(lái)說(shuō)炬灭， 我們?cè)跉w因上最常見(jiàn)的錯(cuò)誤有三個(gè)：一是簡(jiǎn)單歸因，二是過(guò)度解讀靡菇，三是因果倒置 重归。下面我就用一個(gè)例子，把這三種歸因謬誤串起來(lái)講一講厦凤，讓你感受一下鼻吮，當(dāng)我們分析一家公司的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)犯哪些歸因錯(cuò)誤较鼓。

之前在講皮克斯的時(shí)候椎木，我們講到“智囊團(tuán)”機(jī)制。所謂“智囊團(tuán)”博烂，就是皮克斯的一些核心員工組成的一個(gè)委員會(huì)香椎。他們的主要職責(zé)是：一部電影每進(jìn)行到一定的階段，這些人就聚集在一個(gè)屋子里禽篱，一邊看樣片一邊給這個(gè)電影的導(dǎo)演提意見(jiàn)畜伐。一開(kāi)始，智囊團(tuán)是皮克斯最早的五個(gè)元老自然行成的谆级，后來(lái)不同崗位層級(jí)的人員不斷擴(kuò)充進(jìn)來(lái)，保證都能參與發(fā)表意見(jiàn)讼积，而不是變成了高管的一言堂肥照。
當(dāng)時(shí)我說(shuō)，這個(gè)機(jī)制勤众，是皮克斯能源源不斷產(chǎn)生好創(chuàng)意的一個(gè)訣竅舆绎。但是，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有敢給出一個(gè)結(jié)論们颜，就是：只要有了智囊團(tuán)吕朵，就能保證好創(chuàng)意猎醇，或者皮克斯就是因?yàn)檫@個(gè)“智囊團(tuán)”的存在才成功的。

我記得當(dāng)時(shí)有好幾位讀者努溃，看到“智囊團(tuán)”這一機(jī)制都非常欣喜硫嘶，說(shuō)希望馬上在自己的公司里推行。這是一種特別好的學(xué)習(xí)方法梧税，不僅學(xué)習(xí)理論沦疾，還注重實(shí)踐，并且還能推動(dòng)自己與周?chē)说某砷L(zhǎng)第队。但是哮塞，我當(dāng)時(shí)刻意留了一個(gè)伏筆，在專欄里沒(méi)有講一個(gè)東西凳谦，就是“智囊團(tuán)”之外忆畅，皮克斯保證創(chuàng)意的另一個(gè)方法。也就是皮克斯和傳統(tǒng)動(dòng)畫(huà)廠商在生產(chǎn)方式上的區(qū)別尸执。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)家凯，動(dòng)畫(huà)片的生產(chǎn)有兩種模式：

一是，正常找來(lái)導(dǎo)演剔交、團(tuán)隊(duì)肆饶，寫(xiě)好劇本，畫(huà)好分鏡頭岖常，然后各個(gè)崗位分工生產(chǎn)驯镊。 這種模式和一般的真人電影沒(méi)有太多區(qū)別，只是不需要真正地用攝像機(jī)拍戲竭鞍，而是用電腦畫(huà)圖板惑。

另一種，就是皮克斯的生產(chǎn)方法偎快。 它會(huì)套用一個(gè)經(jīng)典的故事框架冯乘，把核心角色套進(jìn)去——如果你看過(guò)皮克斯的電影，會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎所有的主題都是“成長(zhǎng)”晒夹，不管主角是小老鼠裆馒、退役的超人，還是機(jī)器人瓦力丐怯，框架都是類似的喷好。但真正出彩的，是框架之外的場(chǎng)景读跷、創(chuàng)意梗搅、構(gòu)思、細(xì)節(jié)等等。

誰(shuí)敢讓一個(gè)人人喊打的老鼠當(dāng)餐廳大廚呢无切？誰(shuí)敢讓一部孩子看的動(dòng)畫(huà)片荡短，前40分鐘一句對(duì)白都沒(méi)有呢？誰(shuí)敢在主流商業(yè)動(dòng)畫(huà)電影里哆键，不設(shè)置一個(gè)反派人物掘托，來(lái)讓主角打敗呢？皮克斯就敢洼哎，而且這種創(chuàng)新不是一次兩次烫映。

那么這種創(chuàng)意是怎么來(lái)的？其實(shí)這些細(xì)節(jié)噩峦，都是一群人锭沟，坐在一個(gè)房子里，一段戲一段戲识补、一個(gè)鏡頭一個(gè)鏡頭地想出來(lái)的族淮。每個(gè)鏡頭都不浪費(fèi)，每個(gè)背景細(xì)節(jié)都要非常到位凭涂，每場(chǎng)戲都要出彩祝辣。他們一邊想一邊就畫(huà)出來(lái)貼在墻上，最終成為一部完整的影片切油。

這兩種生產(chǎn)方式的不同在于：用主流工序生產(chǎn)的流水線作品蝙斜，一個(gè)片子最多有8-12個(gè)亮點(diǎn)和高潮；而用皮克斯這種生產(chǎn)方式澎胡，則摳得非常細(xì)碎孕荠，打磨每一個(gè)細(xì)節(jié)。所以每場(chǎng)戲都有亮點(diǎn)攻谁，每一小段就有一個(gè)高潮稚伍，一部片子可能呈現(xiàn)30甚至40個(gè)高潮的段落。再加上天才的構(gòu)思戚宦，以及“智囊團(tuán)”的把關(guān)个曙，皮克斯的動(dòng)畫(huà)片在觀看的樂(lè)趣上，和其他動(dòng)畫(huà)電影就不是一個(gè)級(jí)別的了受楼。

現(xiàn)在你知道垦搬，沒(méi)有這種變態(tài)的生產(chǎn)方式，光靠智囊團(tuán)的機(jī)制也是沒(méi)用的艳汽。所以如果我們簡(jiǎn)單地把皮克斯生產(chǎn)創(chuàng)意的能力歸結(jié)為“智囊團(tuán)”猴贰，就犯了 簡(jiǎn)單歸因 的錯(cuò)誤。

說(shuō)到這兒骚灸，你肯定更想知道糟趾，這么厲害的生產(chǎn)方式皮克斯是怎么想出來(lái)的呢慌植？他們有哪些成功的訣竅使得他們能創(chuàng)造出這種生產(chǎn)方式呢甚牲？是他們挑選員工的時(shí)候特別挑剔义郑，特別注意保護(hù)公司文化，還是有什么特別的培訓(xùn)機(jī)制丈钙？

一旦開(kāi)始想這些問(wèn)題非驮，你就走進(jìn) “過(guò)度解讀” 的陷阱了。因?yàn)槲荫R上要告訴你一個(gè)事實(shí)雏赦，那就是劫笙，這種生產(chǎn)方式根本不是皮克斯創(chuàng)造的，而是業(yè)界早就發(fā)明出來(lái)星岗，后來(lái)又被淘汰了的填大。這套方法的發(fā)明者正是沃爾特·迪士尼本人。

實(shí)際上俏橘，在上世紀(jì)40年代的時(shí)候允华，迪士尼就開(kāi)始用一種很新的理念去做動(dòng)畫(huà)了，那就是“構(gòu)建整個(gè)動(dòng)畫(huà)世界”寥掐。也就是我們現(xiàn)在看日本動(dòng)畫(huà)靴寂、漫威宇宙，以及科幻電影時(shí)常說(shuō)的“世界觀”召耘。想打造一個(gè)“世界觀”百炬，就是要摳很多觀眾可能都注意不到的細(xì)節(jié)，這樣才能營(yíng)造出真實(shí)感污它。

但在那個(gè)年代剖踊，由于技術(shù)的限制，這樣創(chuàng)作是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的轨蛤。但由于沃爾特·迪士尼當(dāng)時(shí)正處于人生體力最好蜜宪、事業(yè)巔峰的時(shí)候，所以面對(duì)這種難題祥山，他不但在技術(shù)上作了很大的突破圃验，還在創(chuàng)意機(jī)制上也有巨大的革新。其中重要的一條缝呕，就是這種多人頭腦風(fēng)暴似的劇本創(chuàng)作過(guò)程澳窑。

不過(guò)，后來(lái)連迪士尼公司自己都拋棄了這種創(chuàng)作方法供常。因?yàn)檫@種生產(chǎn)方式實(shí)在是太麻煩了摊聋。時(shí)間、過(guò)程栈暇、花多少錢(qián)都不可控麻裁，無(wú)法保證影片上線時(shí)間，這對(duì)一個(gè)上市公司來(lái)講，很難和股東交代煎源。所以在這件事上色迂，皮克斯并不是開(kāi)創(chuàng)了什么新的模式，而是撿起了被淘汰的傳統(tǒng)手销。那代價(jià)是什么呢歇僧？你還記得我們之前提到過(guò)，喬布斯離開(kāi)蘋(píng)果時(shí)套現(xiàn)了7000萬(wàn)美金锋拖，5000萬(wàn)都花在皮克斯身上诈悍，自己差點(diǎn)破產(chǎn)。

換句話說(shuō)兽埃，這么搞侥钳，也許能出影史杰作，但更有可能一敗涂地柄错、輸個(gè)精光慕趴。當(dāng)然，喬布斯和皮克斯最后靠一部《玩具總動(dòng)員》算是賭贏了鄙陡，但過(guò)程特別艱險(xiǎn)冕房。可能換個(gè)不是喬布斯的老板，或者執(zhí)掌皮克斯的不是對(duì)動(dòng)畫(huà)有著赤子之心的卡特穆?tīng)柡屠愄爻梅@樣的成績(jī)就不會(huì)發(fā)生了耙册。

所以，其實(shí)很多人并不知道這些細(xì)節(jié)的故事毫捣。但是他們?cè)诜治銎た怂沟臅r(shí)候详拙，經(jīng)常把皮克斯的成功歸結(jié)于其創(chuàng)意文化、對(duì)細(xì)節(jié)的追求蔓同，甚至是皮克斯的總部大樓的設(shè)計(jì)饶辙。但這些其實(shí)都是 因果倒置 。

任何偉大的商業(yè)成功斑粱，都是由很多因素綜合決定的弃揽。對(duì)于皮克斯來(lái)說(shuō)，可能有兩位創(chuàng)始人對(duì)動(dòng)畫(huà)非常有熱情则北，分工非常好矿微；有一個(gè)任性的老板，愿意給他們不斷地寫(xiě)支票支持他們尚揣；可能在關(guān)鍵時(shí)刻找來(lái)了迪士尼合作涌矢，并且拍出了《玩具總動(dòng)員》這部名留青史的動(dòng)畫(huà)；可能有喬布斯的英明決策快骗，讓皮克斯在和迪士尼談判之前上市娜庇，從而獲得了談判的自由塔次；還有他們特別令人羨慕的，暢所欲言名秀、消滅層級(jí)的創(chuàng)意文化......但說(shuō)到這兒不知道你是不是覺(jué)得俺叭，這些東西哪些是因，哪些是果泰偿，已經(jīng)不是特別重要了？

如果你有這種感覺(jué)蜈垮，恭喜你耗跛，你對(duì)商業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)了。在研究商業(yè)的時(shí)候攒发，的確你會(huì)發(fā)現(xiàn)调塌，很多時(shí)候我們的歸因都是極其草率、不理性的惠猿。我們有時(shí)會(huì)把原因簡(jiǎn)單化羔砾，有時(shí)會(huì)過(guò)度解讀，有時(shí)候會(huì)把因果倒置偶妖。但就像我們一開(kāi)始說(shuō)的姜凄，不管是一個(gè)公司的CEO，還是我們自己在生活中趾访，不斷去鍛煉自己的歸因能力都是非常重要的态秧，這也是我們?cè)趯W(xué)習(xí)商業(yè)、分析商業(yè)中會(huì)獲得的一個(gè)重要能力扼鞋。