一逊移、學(xué)習(xí)與實(shí)踐
1.付出不亞于任何人的努力
2.要謙虛严蓖，不要驕傲
3.要每天反省
4.活著逻翁，就要感謝
5.積善行饥努，思利他
6.不要有感性的煩惱
二、今日分享
今天下午處理了一個(gè)客戶投訴八回】崂ⅲ客戶聲稱，每個(gè)月的2號(hào)是還款日缠诅，他有極強(qiáng)的還款意識(shí)溶浴，自己從未逾期。
客戶在6月1日將還款資金存入自己扣款銀行賬戶滴铅，像往常一樣戳葵，等待6月2日我司自動(dòng)扣款。但6月2日是周六汉匙，我司并沒(méi)有自動(dòng)扣款拱烁，而在今天上午扣款成功∝洌客戶認(rèn)為并非自己的原因?qū)е掠馄谙纷裕约翰粦?yīng)該要承擔(dān)2天的逾期違約金，故而投訴伤锚。
我們?cè)诹私膺^(guò)程中得知擅笔，客戶所言并非全部屬實(shí)，但確實(shí)讓我們發(fā)現(xiàn)了自己的一個(gè)問(wèn)題：針對(duì)在節(jié)假日需要還款的客戶屯援，我們?nèi)绾尾僮鞑拍茏尶蛻舴奖忝兔恰⒆尶蛻魸M意？
我們需要反思狞洋，同時(shí)也要感謝這位客戶弯淘，這不單單是一個(gè)投訴，更像一面鏡子吉懊，讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題庐橙，改善問(wèn)題，最終做到真正的金至尊服務(wù)借嗽！
