換貨的糾結(jié)只有賣家懂

今天一個(gè)五十多歲的姐來(lái)店里選大衣笔刹,她穿得就是去年在店里買的大衣,質(zhì)量很好的短款冬耿,她說(shuō)在洗衣機(jī)里洗也沒變形舌菜,對(duì)大衣質(zhì)量很有信心。這次想選個(gè)短款的淆党,但今年短款的樣式很少酷师,就只有白色的兩款,一個(gè)帶后半腰帶的染乌,一個(gè)不帶山孔。兩款都是西裝領(lǐng),她想買一排扣的荷憋,說(shuō)天冷了脖子不鉆風(fēng)台颠。最后選定兩款,一款皮粉色雙按扣中短款勒庄,一款是淺駝色一排扣斗篷式的中長(zhǎng)款串前,挑出這兩款很不容易,用了一個(gè)多小時(shí)实蔽。

為了不讓她糾結(jié)舍誰(shuí)留誰(shuí)的問題荡碾,我讓她買兩件,她又重新試穿了這兩款大衣幾遍局装,價(jià)格談好了坛吁,要結(jié)賬時(shí),臨時(shí)又讓我把皮粉色的大衣掛上铐尚,說(shuō)結(jié)婚時(shí)都沒穿過紅色拨脉,說(shuō)穿這個(gè)亮色的衣服總感覺不適合。于是她買了淺駝色的斗篷式大衣宣增,穿著新大衣玫膀,將去年的舊大衣放在購(gòu)物袋里,美美地就離店了爹脾。


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半小時(shí)左右帖旨,她又拎著袋子回來(lái)了,一進(jìn)門就對(duì)我說(shuō):“你看灵妨,這里開線了碉就!”我一看,是縫合的口袋處有脫線闷串。剛剛拿走時(shí)口袋是縫合著的瓮钥,是好好的,一看就是她開口袋時(shí)烹吵,不小心給剪壞的碉熄。我給她把問題說(shuō)清楚了,我可以給你換肋拔,但這次調(diào)換的大衣要看清楚锈津,不要再出現(xiàn)這個(gè)問題再回來(lái)?yè)Q。這件駝色大衣口袋上的脫線是怎么出現(xiàn)的凉蜂,她應(yīng)該最清楚不過了琼梆,對(duì)待老客戶一直都是很照顧的性誉,但不要欺騙店家,實(shí)事求是地承認(rèn)茎杂,坦誠(chéng)相待結(jié)果會(huì)更好错览!

她最終調(diào)換了那件皮粉色的大衣,結(jié)婚時(shí)可以不穿煌往,只要將自己制造了問題的大衣甩掉倾哺,別說(shuō)穿皮粉,穿大紅都可以刽脖。人都是這樣羞海,將自己的錯(cuò)誤甩掉會(huì)倍感輕松。我實(shí)事求是地將問題產(chǎn)生的原因講給她聽曲管,她的沉默就是默認(rèn)了却邓。由于皮粉大衣口袋也是縫合著的,我讓她仔細(xì)檢查院水,確認(rèn)無(wú)誤才讓她穿走申尤。

人與人之間維系良好關(guān)系的關(guān)鍵就是信任,沒有了信任衙耕,很快關(guān)系會(huì)疏遠(yuǎn)昧穿。坦誠(chéng)相待,真誠(chéng)相處橙喘,是每個(gè)成年人處理關(guān)系的基本準(zhǔn)則时鸵。今日之事給予我警醒,給客戶交付衣服時(shí)厅瞎,務(wù)必請(qǐng)其將貨品檢查確認(rèn)好饰潜,再付款購(gòu)買。減少不必要的糾結(jié)和簸,畢竟大家都很忙彭雾,誰(shuí)的時(shí)間都很寶貴。


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