贊美是對當(dāng)事人的肯定臂寝。用一連串的贊美作為回饋的開端章鲤,能對當(dāng)事人產(chǎn)生莫大的驚喜與戲劇性的影響力。大多數(shù)的當(dāng)事人都被問題壓的喘不過氣來咆贬,并沒有預(yù)料會聽到一連串因他們的想望及一些有效嘗試而獲得的一些贊美败徊。通常,他們會對過去的選擇感到沮喪而期待未來掏缎。咨詢師暫椭灞模回來后,許多當(dāng)事人會想的很負(fù)面眷蜈,并緊張地追問:[唔沪哺,這有多壞?]或者[你認(rèn)為我們有希望嗎酌儒?]因而用贊美來開啟回饋辜妓,不僅創(chuàng)造了希望,同時也暗中傳達(dá)一個信息給當(dāng)事人:解決之道,主要是建構(gòu)在當(dāng)事人所描繪的成功(例外)及優(yōu)勢所構(gòu)成的目標(biāo)上籍滴。
當(dāng)你贊美當(dāng)事人時酪夷,記得注意他們對這些贊美的反應(yīng),他們的反應(yīng)將可提供你判斷贊美是否貼切的重要線索孽惰。若你仔細(xì)觀察晚岭,會發(fā)現(xiàn)他們通常以點頭表示贊同,或微笑地說聲[謝謝]勋功。若是他們并沒有這些反應(yīng)坦报,你可以在下一次與他們會面之前重新評估你所歸集到的相關(guān)信息。最起碼酝润,當(dāng)事人傾向因我們所回饋的贊美而獲得激動燎竖,也常因此而明顯地流露愉悅璃弄。