一、產(chǎn)品簡介

得到淮韭，是一款聚集國內(nèi)頭部精品資源的知識(shí)服務(wù)App垢粮，主要針對(duì)的是終身學(xué)習(xí)的用戶，主打利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)系統(tǒng)的高濃度知識(shí)靠粪，通過付費(fèi)專欄蜡吧、精品課、大師課占键、每天聽本書等高質(zhì)量內(nèi)容服務(wù)用戶斩跌，最終讓用戶輸出高質(zhì)量留言。

二捞慌、用戶畫像

根據(jù)艾瑞App數(shù)據(jù)：

截止到2018年3月耀鸦，得到APP的用戶，性別比例51.22 : 48.88啸澡，年齡集中在25-35歲袖订，總體年齡傾向年輕化，用戶主要集中在北上廣深杭成等一線嗅虏、新一線城市洛姑。

所以可以預(yù)計(jì)用戶定位于一線、新一線的職場人士皮服、自由職業(yè)者和高校學(xué)生楞艾。

典型基本特征：

20-40歲，男/女龄广；

對(duì)自我發(fā)展有上進(jìn)心硫眯，有知識(shí)焦慮；

平時(shí)有學(xué)習(xí)習(xí)慣 or 有學(xué)習(xí)的意愿择同。

典型行為特征：

用戶故事和使用場景：

（1）20歲左右两入，愿意拓展知識(shí)面、對(duì)認(rèn)知提升有需求

姓名：陳學(xué)生

城市：廣州

學(xué)校：某高校大三

用戶故事：陳學(xué)生一直以來有閱讀學(xué)習(xí)各領(lǐng)域書籍的習(xí)慣敲才，某次偶然朋友推薦了“羅輯思維”的節(jié)目裹纳，覺得感興趣就一直會(huì)聽下去择葡。后來“羅輯思維”說準(zhǔn)備推出得到的知識(shí)服務(wù)，陳學(xué)生便自然地下載該APP來使用剃氧。

使用場景：陳學(xué)生大概看了一下“得到”的內(nèi)容敏储，然后選擇他/她喜歡的專欄關(guān)注，吃飯朋鞍、洗澡已添、早起等一些空閑時(shí)間就會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)還做了筆記番舆，在留言區(qū)留言酝碳，記錄每天的收獲。

（2）20-29歲恨狈，喜歡接觸新事物疏哗，想更全面認(rèn)識(shí)自己和現(xiàn)實(shí)

姓名：李青年

城市：深圳

職業(yè)：產(chǎn)品經(jīng)理

用戶故事：李青年畢業(yè)出來工作了兩年后成為一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)自己未來的職業(yè)發(fā)展比較樂觀禾怠。李青年一直堅(jiān)持廣泛地學(xué)習(xí)新知識(shí)返奉，以能夠應(yīng)對(duì)未來職業(yè)的發(fā)展需求。李青年偶然地Appstore里發(fā)現(xiàn)了得到APP吗氏，覺得這個(gè)產(chǎn)品理念還不錯(cuò)芽偏，于是下載進(jìn)一步體驗(yàn)。

使用場景：李青年從得到里面找到了一些適合自己的節(jié)專欄弦讽，同時(shí)也使用每天聽本書污尉，李青年一般會(huì)在上下班通勤的時(shí)候，聽音頻學(xué)習(xí)往产。

（3）30-35歲被碗，職業(yè)有了一定的發(fā)展，進(jìn)一步提高自己認(rèn)知

姓名：王老板

城市：上海

職業(yè)：創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人

用戶故事：王老板從羅輯思維一開始的節(jié)目關(guān)注到現(xiàn)在仿村，還加入了羅輯思維的社群锐朴。王老板覺得羅胖講清楚了不少知識(shí)理念，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多理念可以指導(dǎo)自己的創(chuàng)業(yè)蔼囊。所以作為忠粉自然地就原意嘗試得到APP焚志。

使用場景：王老板在得到APP上購買了7個(gè)付費(fèi)專欄。一般都是在開車的時(shí)候畏鼓，來聽音頻酱酬，平時(shí)工作忙，有碎片時(shí)間就學(xué)習(xí)一下滴肿。要不就要等到晚上回家岳悟，自己或跟孩子一起學(xué)習(xí)，然后在留言區(qū)留言詢問各位老師問題泼差。

（4）35-45歲贵少，在職業(yè)中有一定地位，需要與更多高層人士交流

姓名：張總裁

城市：北京

職業(yè)：一家互聯(lián)網(wǎng)公司副總裁

用戶故事：張總裁從朋友圈里了解到堆缘，業(yè)內(nèi)某個(gè)著名老師在得到APP開了一個(gè)專欄滔灶，于是想去深入學(xué)習(xí)一下他的理念，可能對(duì)自己的管理有幫助吼肥。后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)APP里面的其它專欄內(nèi)容不錯(cuò)录平，于是就選擇了5個(gè)專欄進(jìn)行學(xué)習(xí)。

使用場景：張總裁一般會(huì)在下班缀皱、出差或周末的時(shí)候斗这，相對(duì)閑暇的碎片時(shí)間里，打開APP學(xué)習(xí)啤斗。

三表箭、核心業(yè)務(wù)邏輯

得到一共有3個(gè)核心業(yè)務(wù)閉環(huán)，具體的邏輯如下圖：

說明：

得到的核心業(yè)務(wù)1號(hào)閉環(huán)（如圖）钮莲，這是得到整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)動(dòng)機(jī)免钻，通過優(yōu)質(zhì)老師打磨生產(chǎn)頭部優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及高質(zhì)量用戶付費(fèi)學(xué)習(xí)崔拥，用戶反過來以留言作為內(nèi)容消化輸出极舔，促進(jìn)得到整個(gè)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

得到的核心業(yè)務(wù)2號(hào)链瓦、3號(hào)（如圖）拆魏，這是得到運(yùn)營的加速器，通過運(yùn)營團(tuán)隊(duì)讓老師通過知識(shí)服務(wù)獲得收益慈俯，同時(shí)協(xié)作老師創(chuàng)作內(nèi)容渤刃，激發(fā)老師的創(chuàng)作熱情和持續(xù)生產(chǎn)的能力。同時(shí)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)采用多種運(yùn)營手段肥卡，來鼓勵(lì)用戶學(xué)習(xí)和創(chuàng)作內(nèi)容溪掀，增加用戶黏性和激發(fā)活躍度，促進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來步鉴。