《親愛(ài)的客椓砦椋》第三季終于更新了,這一季節(jié)目選在寧夏拍攝绞旅,抱著對(duì)第一季摆尝、第二季的印象愕宋,想象著這一季節(jié)目中應(yīng)該也是充滿(mǎn)美景,還有溫情的老板结榄、老板娘及可愛(ài)善良的員工。
然而這一季的內(nèi)容卻讓人猝不及防的打了個(gè)冷顫囤捻,老板不再是王珂(劉濤老公)臼朗,轉(zhuǎn)而由劉濤擔(dān)任老板,員工也都是自帶流量的明星蝎土,包括張翰视哑、林心如、陳翔誊涯、吳磊挡毅、闞清子、李蘭迪暴构。
第一期中并沒(méi)有像前兩季中那樣上來(lái)介紹美景跪呈,而是對(duì)員工的面試和各種考核,目的是選拔終極合伙人(即:之后的節(jié)目都由選拔出來(lái)的人跟劉濤合伙當(dāng)老板)取逾。
讓人印象深刻的一個(gè)是老板劉濤耗绿,她跟前兩季的氣場(chǎng)完全不同,展現(xiàn)的是一個(gè)成功職場(chǎng)女強(qiáng)人干練的氣質(zhì)砾隅,一改之前老板娘溫柔賢淑的樣子误阻。
然而這篇文章我們要聊的是另一個(gè)讓人印象深刻的員工---闞清子,第一季中闞清子和紀(jì)凌塵這對(duì)昔日的情侶在節(jié)目中留下了很多值得回憶的東西晴埂,包括兩個(gè)人日常吵鬧究反、紀(jì)凌塵式的認(rèn)錯(cuò)、兩個(gè)人結(jié)婚問(wèn)題等等儒洛。
這一期中我要說(shuō)的卻是闞清子式的不認(rèn)真精耐。可能有網(wǎng)友會(huì)說(shuō)員工有6位晶丘,我卻單單只說(shuō)闞清子黍氮,是不是對(duì)她有意見(jiàn),我想表達(dá)的是作為《親愛(ài)的客椙掣。》的老員工沫浆,她的表現(xiàn)確實(shí)讓我很失望。
一開(kāi)始考核的是“面試”環(huán)節(jié)滚秩,她填寫(xiě)的面試題专执,可謂是“三無(wú)”題。
自信的地方:“無(wú)”
自卑的地方:“無(wú)”
耐心:“無(wú)”
詞匯量:“無(wú)”
...
創(chuàng)新力:“無(wú)”
領(lǐng)導(dǎo)力:“無(wú)”
當(dāng)然了郁油,很明顯的是她只是敷衍了事本股,并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待這份面試題攀痊。
除了三無(wú)面試題外,爭(zhēng)議更大的就是在“管家排位賽”中的表現(xiàn)了拄显。在這個(gè)比賽中苟径,闞清子服務(wù)的客人是張翰,正常的流程是從接待客人下車(chē)到入住躬审、準(zhǔn)備客人的用餐到客人退房等環(huán)節(jié)棘街。并且需要盡可能地滿(mǎn)足客人的各種合理要求。
在闞清子服務(wù)張翰的時(shí)候承边,卻鬧出了很多令人既可笑又尷尬的事情遭殉。張翰全程表現(xiàn)的是一個(gè)“不正常”客人的思維博助,從接待開(kāi)始险污,一副傲嬌的態(tài)度,不需要?jiǎng)e人為他提箱子富岳,到進(jìn)入酒店不聽(tīng)管家的講話蛔糯,要wifi 密碼,然后要參觀整個(gè)酒店窖式,并要求管家全程提著他的箱子渤闷,晚餐要“黃河大鯉魚(yú)、肉松蓉脖镀、西夏啤酒”飒箭,退房時(shí)候問(wèn)到“你昨天為什么不問(wèn)我續(xù)住一天”等等。這些看似有些刁鉆的問(wèn)題蜒灰,可能任何一個(gè)服務(wù)人員都會(huì)碰到弦蹂,但是碰到了你又該如何處理呢?
而整個(gè)過(guò)程中强窖,闞清子都被張翰這個(gè)“不正惩勾唬”客人帶著走,完全沒(méi)有一個(gè)管家的主動(dòng)權(quán)翅溺,甚至到最后退房環(huán)節(jié)脑漫,房費(fèi)都沒(méi)有結(jié)算。有網(wǎng)友可能要說(shuō)了咙崎,她又不是專(zhuān)業(yè)的管家优幸,也沒(méi)有學(xué)過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。單不說(shuō)其他的服務(wù)怎樣褪猛,我要反駁的是网杆,即便是沒(méi)有學(xué)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管家知識(shí)撼玄,那么請(qǐng)問(wèn)至少是住過(guò)酒店的吧博脑,話說(shuō)有任何一個(gè)酒店讲竿,一進(jìn)門(mén)不需要前臺(tái)登記翅娶,辦理入住手續(xù)的嗎?退房前昼浦,退房的手續(xù)也需要結(jié)算清楚的吧馍资?這是住過(guò)酒店的人都該了解的常識(shí)。更何況在考核前一天晚上已經(jīng)給每個(gè)人發(fā)放了復(fù)習(xí)手冊(cè)关噪,而闞清子卻只是用了5秒鐘結(jié)束了學(xué)習(xí)迷帜。
除此之外,對(duì)于行李箱完全可以主動(dòng)請(qǐng)求客人先保存到入住的房間色洞,即便管家可以幫忙全程提著,但是作為一個(gè)女士冠胯,因?yàn)轶w力的原因火诸,還是希望客人能夠有些諒解。
同時(shí)荠察,在整個(gè)服務(wù)的過(guò)程中置蜀,總是以一副嘻嘻哈哈的態(tài)度應(yīng)對(duì)客人,自我調(diào)侃“闞阿姨”悉盆,這不是一個(gè)管家該有的態(tài)度盯荤。
所以你認(rèn)為是“張翰刁難闞清子”呢?還是一個(gè)人的敷衍和不認(rèn)真呢焕盟?