前兩天在和領(lǐng)導(dǎo)討論一個月度匯報資料, 需要匯報一個剛發(fā)布的一個政策,?我之前沒有接觸過, 對它幾乎沒有了解, 因此費了九牛二虎之力才搞懂,?自己覺得要顯擺一下, 于是自己想把自己知道的信息都寫上去, 心里還有點小得意, 看我知道得多全面.
但是, 自己把資料交給領(lǐng)導(dǎo)后, 領(lǐng)導(dǎo)看了以后, 說:" 知道你準備得很充分, 也很辛苦, 報告很全面, 但是有沒有想過, 領(lǐng)導(dǎo)看到報告會想什么, 提什么問題呢?"
我忽然意識到, 自己只顧自嗨, 又沒有去想領(lǐng)導(dǎo)的問題...
這時候領(lǐng)導(dǎo)意味深長地說, 我們的匯報像一座橋梁, 把從這邊的我們和對岸的領(lǐng)導(dǎo)連接起來, 讓雙方都能理解.?你講的內(nèi)容是把我們這邊的內(nèi)容說清楚了, 但是你對河對岸領(lǐng)導(dǎo)的情況了解嗎??他們關(guān)心什么, 哪些地方不清楚, 可能會提什么問題. 我們準備的內(nèi)容是否和他的問題相關(guān), 讓他喜歡. 為了更好地了解河對岸的情況, 一定要站在河對岸的領(lǐng)導(dǎo)的位置提問題, 才能讓報告準備得更充分, 才能更好地回答領(lǐng)導(dǎo)的問題.?
這讓我想起上次給一位副總裁匯報的時候, 他聽了我的匯報后就告訴我, 我只問幾個問題, 你只要回答這幾個問題即可:
為什么出臺這個政策?
這個政策講的是什么?
對我們有什么影響?
我們的立場是什么?
我們的應(yīng)對措施是什么, 下一步是什么?
還有一個故事, 我的一位親同時, 清華畢業(yè)的, 就是以提問題為榮, 有一次在培訓(xùn)上, 他說向CEO提了2個問題, 得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定. 正是這種積極提問的習(xí)慣, 屢次都能把問題回答到點子上, 工作自然得到領(lǐng)導(dǎo)的認可, 現(xiàn)在被提升為總監(jiān)了, 而我還在原地踏步.
所以提問題是一個好習(xí)慣, 一個人提出的問題的水平體現(xiàn)了一個人的思考水平, 體現(xiàn)一個人的思維高度. 一個好問題可以讓聽那種眼前一亮,?給人印象深刻.
于是, 我越來越意識到提問題的重要性, 以前我都是逃避問題, 但是現(xiàn)在開始歡迎問題, 也積極提問題. 所以現(xiàn)在我做報告的時候, 會嘗試從河對岸的領(lǐng)導(dǎo)去想他們的問題, 以回答他們的問題來組織自己的匯報資料, 積極提問題,
那如何提一個好問題呢?
可以先從一個簡單的法則開始: 5WH2H
WHY: 為什么會有這個事情?
WHAT: 這個事情具體是什么?
WHEN: 什么時間發(fā)生呢?
WHERE: 什么地方發(fā)生的?
WHO: 利益相關(guān)方, 決策者?
HOW: 如何做?
HOW MUCH: 相關(guān)標準是什么
然后根據(jù)實際情況進行調(diào)整, 這里需要注意兩點:
首先, 一定要和公司的實際情況相契合, 和領(lǐng)導(dǎo)的問題相連接, 與他相關(guān), 讓他喜歡.
然后, 思考這件事情對公司的影響, 我們有什么應(yīng)對措施, 甚至包含對競爭對手的分析, 下一步計劃是什么, 需要領(lǐng)導(dǎo)支持什么, 最好是YES/NO的支持.
最后, 需要強調(diào)的是, 最終的是WHY, 想讓領(lǐng)導(dǎo)拍板, 一定要讓領(lǐng)導(dǎo)理解, 而為什么是一切理解的基礎(chǔ). 另外, 領(lǐng)導(dǎo)的邏輯分析能力都是一流的, 必須讓領(lǐng)導(dǎo)理解這件事情的初衷, 才會讓理解事情發(fā)展的下一步計劃.
祝大家都能提出好問題!
