教育培訓機構(gòu)的產(chǎn)品不同于實體商品幸斥,提供的大多是無形的課程與服務,因此家長在不了解課程實質(zhì)效果前咬扇,對課程的購買會顯得猶豫不決甲葬。
當課程顧問與家長進行談單時,你提供的課程能夠給學生帶來什么幫助懈贺,能否解決現(xiàn)在的問題经窖,是課程顧問應當思考的銷售技巧坡垫。
一、課程顧問邀約技巧
課程顧問首先要了解到画侣,成單的前提是來源于家長的需求冰悠,只要能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)家長的需求,然后在思考以何種方式通知家長配乱,并且讓家長有良好的體驗溉卓,那賺錢的事情就會順理成章了。
做銷售搬泥,很多人想復雜了桑寨,你只需要記住三個詞:痛點、癢點忿檩、興奮點尉尾。
痛點:家長存在什么問題,睡不著覺燥透,苦惱沙咏,這些痛就是家長急需要解決的問題;
癢點:工作上有些別扭的因素班套,有種乏力感肢藐,需要有人幫撓癢癢;
興奮點:即能給家長帶來"哇"效應的那種刺激孽尽,立即產(chǎn)生快感!抓住這3點窖壕,立即敲單!
所以我們邀約的技巧是:
1.把痛點放大
挖掘家長的痛點后杉女,把家長維持現(xiàn)狀可能存在的問題與隱憂無限放大瞻讽,讓家長感到憂慮、痛苦熏挎,告訴他如果你不這樣速勇,就會怎樣怎樣,家長的這種憂慮坎拐、痛苦越深烦磁,越迫切需要一種課程去幫他解決問題。
2.告訴家長痛點與解決方案相結(jié)合
告訴家長痛點與解決方案相結(jié)合是一種服務方式哼勇,通過這種服務都伪,制造口碑,讓對方解決痛點帶來的煩惱积担,這是一種讓對方感動的服務方式陨晶。
3.如何解決家長的抗拒點
沉默型——采取開放式提示
問題型——耐心、熟練解答各種問題
表現(xiàn)型——表達對對方的欣賞帝璧,介紹產(chǎn)品的其他優(yōu)點
懷疑型——收集對比圖先誉、效果圖湿刽、反饋圖
批評型——追問
二、課程顧問簽單技巧
逼單是整個業(yè)務過程中最重要的一個環(huán)節(jié)褐耳。如果逼單失敗你的整個業(yè)務就會失敗诈闺,其實整個業(yè)務過程就是一個“逼”的過程,逼要掌握技巧铃芦,不要太操之過急雅镊,也不要慢條斯理,應該張弛有度杨帽,步步為營漓穿,也要曉之以理,動之以情注盈。我們來探討一下如何逼單晃危?
去思考一個問題,家長為什么一直沒有跟你簽單老客?什么原因僚饭?很多同事提出家長總是在拖,其實不是家長在拖胧砰,而是你在拖鳍鸵,你不去改變∥炯洌總是在等著家長改變偿乖,可能嗎?
做業(yè)務從來不強調(diào)客觀理由哲嘲,家長不簽單肯定有你沒做到位的地方贪薪,想一想?這是一個心態(tài)問題眠副,應該采取以下對策:
1.假設成交法
這是我們做單常用的方法之一画切,先讓家長來參加一下我們的試聽服務,先幫助家長拍拍孩子照片等囱怕。簽單是順利成章的事情霍弹。或者在簽單以前先填寫一下表格娃弓,當談的差不多的時候典格,要說:我們辦一下手續(xù)吧廷痘,不要說太刺的詞語玖媚。
2.半推半就
逼單就是“半推半就”,就是強迫成交法瘫絮,以氣吞山河之勢齐佳,一鼓作氣將家長搞定私恬。讓家長感覺的有一種不可抗拒的力量。
3.神秘朦朧法
神秘朦朧法炼吴,就是“猶抱琵琶半遮面”本鸣,不要把教育孩子的具體方法和家長的教育觀點等全部告訴家長,而是神秘莫測硅蹦,讓家長產(chǎn)生濃厚的興趣荣德,一定要審時度勢、機敏靈慧童芹。即要落落大方涮瞻、振振有詞,又要恰到好處嘎然而止假褪,為以后工作打下良好的基礎署咽。
4.畫餅充饑法
畫一個大餅,讓家長想想學生學習及能力提升給他帶來的各種好處生音,讓他“想入非非”宁否,讓他夢想成真。
5.學會放棄法
學會放棄缀遍,當然只是暫時的慕匠,以退為進,不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間域醇,慢慢來台谊,只要讓他別把你忘了。
6.機不可失法
在與家長談單時譬挚,因為你的介紹已經(jīng)引起了家長的欲望锅铅,這時就應使用假設成交法,在與家長聊的同時殴瘦,把合同及附件拿出狠角,一邊和家長聊一些和簽單無關(guān)的事,如他們的同行發(fā)展狀況或?qū)λm當?shù)姆畛幸幌碌闰揭福贿叞押贤透奖硖詈米屍浜炞稚w章丰歌。
三、如何成為金牌課程顧問屉凯?
首先我們要弄明白兩個公式:
成功公式一:100%成功=80%態(tài)度+20%技能
正所謂態(tài)度決定一切立帖,任何不理想的結(jié)果發(fā)生,都先從態(tài)度上找原因悠砚,態(tài)度是大樹的根晓勇,而技能是大樹的枝葉。枝葉再美,也都是根的滋養(yǎng)绑咱。
技能可以學習绰筛,但態(tài)度需要靠自己。做獵頭描融,不是高科技铝噩,需要智商180,也不需要出賣任何窿克。如果說需要出賣一個東西骏庸,就是交出你的態(tài)度。
成功公式二:100%從業(yè)者=95%普通顧問+5%百萬顧問
你要成為的是百分之五年叮,這是少數(shù)人具被。而少數(shù)人會做多數(shù)人不做的事情,思考的方式也和多數(shù)人不一樣只损!不合情理的行動一姿,才會有不合情理的結(jié)果,合情合理的行動改执,只會有合情合理的結(jié)果啸蜜。所以你注定要不合情理,不合情理的努力辈挂,不合情理的學習衬横,不合情理的拿結(jié)果!
如果要成為金牌課程顧問终蒂,首先搞清楚自己為什么要成為一名金牌顧問蜂林?我要用多久來實現(xiàn)我的這個職業(yè)夢想?成為金牌課程顧問拇泣,需要以下幾個途徑:
1噪叙、打鐵需要自身硬
只有過硬的專業(yè)素質(zhì)和良好的溝通能力,才是課程顧問必備的技巧霉翔。另外良好的親和力和職業(yè)裝束睁蕾,也是課程顧問必修的課程。
2债朵、善于做好時間管理
如果你自己不去管理自己子眶,靠他人管理自己,負責任的主管可以管8個小時序芦,但管不了你24小時臭杰。這關(guān)乎于你的8小時有多么最大化利用。
3谚中、相信自己
不管發(fā)生什么渴杆,都選擇相信自己可以搞定寥枝。人有的時候,會給自己找無數(shù)的理由保留磁奖,也會給無數(shù)的理由逃避囊拜。在遇到挑戰(zhàn)和障礙時,笑著對著自己說我可以点寥。相信自己能達到完成業(yè)績艾疟,相信自己的溝通能力。
無論處于哪個行業(yè)敢辩,我們要做的都是給用戶帶來價值。教育產(chǎn)品弟疆,最大的價值就是提供完善的教學符合和高質(zhì)量的教學品質(zhì)
題主共勉吧~