? 《非暴力溝通》這本書(shū)的作者是美國(guó)威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士——馬歇爾盧森堡癞志，他是國(guó)際非暴力溝通中心創(chuàng)始人，全球非暴力溝通專(zhuān)家雾叭。在這本書(shū)中夷陋，馬歇爾介紹了他發(fā)現(xiàn)的一種能使人愉快相處、避免沖突并與自己和諧相處的一種溝通方式汤纸。
? ? 馬歇爾在書(shū)中說(shuō)：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是暴力的衩茸，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦≈ⅲ”看到這句話時(shí)楞慈，停下來(lái)想了想自己與家人，還有我所見(jiàn)到溝通方式啃擦，似乎每一次當(dāng)對(duì)方不是按自己期待的那樣去做時(shí)囊蓝，我們常常忽視對(duì)方的感受與需要，毫不留情地指責(zé)彼此令蛉，說(shuō)出一大堆彼此的缺點(diǎn)來(lái)聚霜，在氣頭上我們是什么最傷人說(shuō)什么，最后大家心里都很受傷珠叔，不歡而散蝎宇。而非暴力溝通可以指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和傾聽(tīng)的方式，使我們不再條件反射似地去反應(yīng)祷安，而是要觀察并且體會(huì)自己的感受和需要姥芥，有意識(shí)地使用語(yǔ)言，而不是跟隨反應(yīng)立馬脫口而出傷人的話語(yǔ)汇鞭。
? ? ? ? 非暴力溝通有四個(gè)要素：（1）觀察發(fā)生的事情撇眯。清楚地表達(dá)觀察的結(jié)果，而不是判斷或評(píng)估虱咧。（2）表達(dá)感受熊榛。對(duì)于觀察到的結(jié)果，你的感受是受傷腕巡、害怕玄坦、喜悅、開(kāi)心、氣憤或其它煎楣，都應(yīng)誠(chéng)實(shí)地說(shuō)出來(lái)豺总，但注意不能把感受與想法混為一談，例如使用“我覺(jué)得”句式時(shí)就是在表達(dá)想法而不是感受择懂。（3）說(shuō)出是哪些需要導(dǎo)致那樣的感受喻喳，比如所有人共通的需要（如食物、信任困曙、理解等）是否得到滿足表伦。(4)提出具體明確的請(qǐng)求（要什么，而不是不要什么）慷丽。注意是請(qǐng)求而非要求蹦哼。
? ? ? 如果一位老師學(xué)會(huì)了非暴力溝通的四要素，他就可以溫和地對(duì)那位在他課堂上調(diào)皮搗蛋不守紀(jì)律的學(xué)生說(shuō)：“我看到你從座位上站了起來(lái)要糊，在教室里走動(dòng)纲熏，我不太高興，因?yàn)槲铱粗卣n堂紀(jì)律锄俄。你是否愿意在上課時(shí)坐在座位上不離開(kāi)呢局劲？”這聽(tīng)上去不像一個(gè)有權(quán)威的老師會(huì)說(shuō)出的話，可事實(shí)上每個(gè)人都是平等的奶赠，當(dāng)大家以平等和尊重為基礎(chǔ)來(lái)溝通時(shí)鱼填，不論是人與人之間，還是國(guó)家與國(guó)家之間车柠，都會(huì)減少許多不必要的沖突剔氏。
? ? ? 憤怒的人也常常因?yàn)椴粫?huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)憤怒而傷害他人與自己塑猖。這本書(shū)中也提到了如何表達(dá)憤怒：（1）停下來(lái)竹祷，呼吸。（2）留意我們的指責(zé)羊苟。（3）體會(huì)我們的需要塑陵。（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要。我想起自己以前老因?yàn)閶寢屨f(shuō)話聲音大而與她吵架的事蜡励。比如有一次我特別想睡會(huì)兒覺(jué)令花，因?yàn)轭^天晚上失眠了，可是媽媽毫無(wú)顧忌地在跟一個(gè)阿姨大聲聊天凉倚，我當(dāng)時(shí)很生氣兼都，說(shuō)話毫不留情，結(jié)果弄得我和媽媽都很憤怒稽寒。如果用馬歇爾這個(gè)表達(dá)憤怒的方式扮碧，我會(huì)先停下來(lái)調(diào)整自己的呼吸，意識(shí)到自己正在生氣是因?yàn)樽约合胨X(jué)的需要沒(méi)有得到滿足，最后我會(huì)認(rèn)真地對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽?zhuān)銈冞@樣說(shuō)話讓我很不舒服慎王，因?yàn)樽蛱煳沂吡蓑就粒F(xiàn)在想睡一會(huì)兒，你們可以到其他房間聊天并且聲音小一點(diǎn)嗎赖淤？”這樣表達(dá)的結(jié)果應(yīng)該是雙方的需要都得到了滿足蜀漆。
? ? ? 書(shū)中也對(duì)一些異化的溝通方式做了區(qū)分，比如道德評(píng)判咱旱、進(jìn)行比較确丢、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難莽龟。也介紹了聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)蠕嫁，我們可以怎樣做，如何表達(dá)感激毯盈，如何愛(ài)自己等等剃毒。
? ? ? 這本書(shū)就像一面鏡子，我們可以從中窺見(jiàn)自己暴力溝通的樣子搂赋，又像一本寶典赘阀，指導(dǎo)我們合理地使用非暴力溝通。也許當(dāng)我們?cè)囍駮?shū)中所說(shuō)的那樣去做時(shí)脑奠，卻發(fā)現(xiàn)習(xí)慣的力量是如此根深蒂固基公，可是想想壞習(xí)慣是經(jīng)過(guò)這么多年形成的，好習(xí)慣的形成也是需要時(shí)間和耐心的宋欺『涠梗可以照著書(shū)中所說(shuō)的方式多做一些“刻意練習(xí)”，當(dāng)我們學(xué)會(huì)使用非暴力溝通時(shí)齿诞，整個(gè)世界都會(huì)明媚起來(lái)酸休。
