現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)流量競爭的激勵(lì)程度已經(jīng)不能用魚死網(wǎng)破來形容了，所以對一些小店而言九榔，老顧客對于淘寶賣家不止是店鋪銷量的保證哀峻，還是店鋪流量的來源，所以老顧客對于淘寶賣家來說顯得尤為重要哲泊。
如何維護(hù)好老顧客剩蟀，就成了賣家得到更多淘寶免費(fèi)流量的重點(diǎn)問題。
我們?yōu)槭裁醋隼项櫩停?/p>
是因?yàn)槲覀冃枰@些老顧客來購買我們的東西切威。
顧客為什么愿意加我們?yōu)楹糜眩?/p>
是因?yàn)樗恿酥竽塬@取更多的優(yōu)惠育特，獲取到別人得不到的優(yōu)惠，這是大部分的顧客加你為好友的理由先朦。
因此缰冤，我們要做好微信老顧客維護(hù)，就要滿足這兩點(diǎn)的雙方利益喳魏，既要滿足我們自己棉浸，又要滿足買家。搜索 社群亮哥 云貝
01建立店鋪獨(dú)有的會員機(jī)制
現(xiàn)在不僅僅只需要淘寶的會員機(jī)制刺彩，店鋪也需要有自己的會員機(jī)制迷郑。
擁有會員機(jī)制的淘寶店鋪，回購率往往比較高创倔，這是因?yàn)闀T機(jī)制能讓買家感受到你對他們的重視嗡害。劃分不同的會員等級，等級的標(biāo)準(zhǔn)是什么畦攘，會獲得怎樣的禮品和優(yōu)惠等等就漾，對老顧客來說都是一種吸引。
不定時(shí)做好回訪念搬，了解他們的使用情況及感受，適時(shí)給他們推薦相關(guān)產(chǎn)品摆出，如果他們恰好有需求朗徊，就會進(jìn)店逛逛，無疑為店鋪帶來了免費(fèi)流量偎漫。
02群發(fā)的消息要對客戶有吸引力
群發(fā)是有技巧的爷恳。我見過大部分的商家是這樣群發(fā)，節(jié)假日的時(shí)候群發(fā)祝福語象踊，有事沒事發(fā)什么問好的温亲。發(fā)節(jié)假日祝福語棚壁，我個(gè)人認(rèn)為是沒這個(gè)必要。搜索 社群亮哥 云貝
其實(shí)大家沒這么缺愛栈虚，他不缺你這一條祝福袖外，節(jié)假日的祝福語人家生活中的朋友他都懶得回復(fù)，何況你一個(gè)商家魂务。節(jié)假日發(fā)祝福語的人那么多曼验，你再發(fā)只會造成他的煩惱。
所以粘姜，維護(hù)微信老顧客的時(shí)候建議大家避開節(jié)假日的時(shí)候群發(fā)鬓照，特別是不需要發(fā)什么祝福消息，除非你是發(fā)禮品孤紧，發(fā)紅包豺裆。但是我估計(jì)你也不會這么下血本。
因此号显，群發(fā)信息的時(shí)候臭猜，一定是要以優(yōu)惠為內(nèi)容，而且這種優(yōu)惠是能夠真正打動買家的咙轩。平時(shí)的普通優(yōu)惠你可以在朋友圈發(fā)获讳，但是如果群發(fā)私聊消息的時(shí)候優(yōu)惠一定要打動買家。搜索 社群亮哥 云貝
03跟客戶聊天多一份真誠
在跟客戶發(fā)消息時(shí)活喊，用詞要注意丐膝。盡量讓對方感覺你是在為他量身打造的，而不是所有人都發(fā)了钾菊。
比如說帅矗，親，你在我們店鋪購買了幾次了煞烫，一直都沒來得急給您額外的福利浑此，這次我們特意給親準(zhǔn)備了一個(gè)活動禮包，您可以了解下哦滞详，活動僅限親自己使用凛俱，不能外泄咯。搜索 社群亮哥 云貝
如果這句話料饥，把親換成親們蒲犬，明顯感覺就差了很多了，親們岸啡，人家一下就感覺原來你是給所有的人都發(fā)了原叮，這個(gè)時(shí)候他的好感就降低了不少，但是你用的是親的話他就有一種很尊貴的感覺。
一般這個(gè)時(shí)候奋隶，如果你的產(chǎn)品優(yōu)惠打動了買家擂送，他是會回復(fù)你的，會咨詢你一些問題的唯欣。這個(gè)時(shí)候就是你情感切入的時(shí)候嘹吨，通過聊天讓你們之間越來越關(guān)系緊密，情感鏈接一定是在他們咨詢你的過程中慢慢發(fā)生的黍聂，而不是你直接發(fā)什么祝福語躺苦。搜索 社群亮哥 云貝
但是最主要的還是建立在利益關(guān)系上，只要你把利益點(diǎn)考慮好了产还，你的利益滿足了買家的需求也滿足了自己的需求匹厘，基本上你就是成功的。
