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演講人／周鴻祎
無(wú)論是行業(yè)大佬泪勒，還是一個(gè)小的創(chuàng)業(yè)者昼蛀，你聽(tīng)完了我講的需要做的只有一件事，就是怎么找到一個(gè)產(chǎn)品圆存，利用這個(gè)產(chǎn)品去吸引用戶叼旋。
如何讓你的產(chǎn)品可以積累用戶，可以黏住用戶和用戶連接沦辙，其中最重要的就是體驗(yàn)夫植，但是用戶體驗(yàn)是第二步，最重要的就是你要找到一個(gè)用戶的剛需和痛點(diǎn)油讯，這是我反復(fù)強(qiáng)調(diào)的偷崩。
就像我剛才說(shuō)，我們內(nèi)部有人做了電子捕鼠器撞羽，配置都很高端阐斜，唯一需要的就是把老鼠抓了放進(jìn)去，還有你們很多人看到的現(xiàn)在各種智能硬件诀紊，摸起來(lái)光滑谒出，但是忽略了一個(gè)前提，我不想買(mǎi)這個(gè)東西邻奠，因?yàn)闆](méi)有需求笤喳。沒(méi)有需求解決的不是痛點(diǎn)，就是偽需求碌宴。做產(chǎn)品最大的限制不是體驗(yàn)不好杀狡，體驗(yàn)不好可以改，最大的問(wèn)題就是偽需求贰镣。
還有一些產(chǎn)品有沒(méi)有需求呢呜象？有，但是沒(méi)有它碑隆，用戶也可以過(guò)恭陡，所以我管它叫癢點(diǎn)。眼中釘上煤、肉中刺休玩，你們按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)，任何偉大的戰(zhàn)略都是從這么一個(gè)小點(diǎn)開(kāi)始切入。有人老吹牛說(shuō)想戰(zhàn)略拴疤，我告訴你戰(zhàn)略就是找到這個(gè)用戶的痛點(diǎn)和剛需永部，然后做一個(gè)產(chǎn)品解決它。至于解決的好和更好呐矾，這是體驗(yàn)的問(wèn)題扬舒。
理論上如果說(shuō)用今天我們手機(jī)座機(jī)行業(yè)的文案標(biāo)準(zhǔn)，那個(gè)捕鼠器絕對(duì)是溫文爾雅凫佛，豪邁大方讲坎。用了403不銹鋼做的鐵門(mén)，殺老鼠的刀片和吉利刀片利用一樣的大馬士革鋼愧薛，上了六遍漆晨炕，讓老鼠很容易摔倒，我們可以做一個(gè)PPT毫炉，我專(zhuān)門(mén)開(kāi)一場(chǎng)發(fā)布會(huì)瓮栗，為一個(gè)捕鼠器講兩個(gè)小時(shí)。而且我還告訴你瞄勾，我可以對(duì)付美國(guó)大倉(cāng)鼠费奸，歐洲的老鼠，而且支持藍(lán)牙进陡。我做了一個(gè)手機(jī)App愿阐，如果說(shuō)抓住了老虎會(huì)把視頻發(fā)給你。但是問(wèn)題還不是你需要抓個(gè)老鼠放進(jìn)去趾疚，而是缨历，大哥還是買(mǎi)貓吧。
以前做產(chǎn)品我老忽略了本質(zhì)糙麦，所以我談了很多如何改善體驗(yàn)的方法辛孵，今天我要回歸本原，想出一個(gè)主意以后要問(wèn)自己是不是剛需赡磅，是不是痛點(diǎn)魄缚。還有一些人自己想象了一個(gè)場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景在生活中很少發(fā)生焚廊。上門(mén)修鎖是不是剛需冶匹？是剛需，是不是痛點(diǎn)节值？絕對(duì)痛徙硅，但是它的頻度太低榜聂。這種情況下搞疗，你這種產(chǎn)品就很難替你凝聚用戶。
其實(shí)對(duì)很多的大企業(yè)，我都說(shuō)你要忘掉原來(lái)的商業(yè)模式匿乃，你要忘掉你原來(lái)豐富的產(chǎn)品線桩皿。所有的戰(zhàn)略都要?dú)w結(jié)成從用戶角度出發(fā)尋找一個(gè)需求，一定是中等以上的頻度幢炸，痛點(diǎn)泄隔、剛需。這個(gè)服務(wù)可以非常不起眼宛徊，但是它一定是對(duì)用戶有價(jià)值的佛嬉。
我再舉兩個(gè)例子，今天小米手機(jī)做的相當(dāng)成功闸天，小米現(xiàn)在什么都賣(mài)了暖呕。很多人談做手機(jī)必談生態(tài)鏈，這個(gè)錯(cuò)誤在哪里苞氮？你們買(mǎi)手機(jī)是因?yàn)檫@個(gè)嗎湾揽，不是，你還是沖著配置笼吟、顏值库物、性?xún)r(jià)比。所以小米最早做起來(lái)的原因才是它真正破局的點(diǎn)贷帮，一旦它破了這個(gè)局戚揭，它后續(xù)的東西都是一種很自然延續(xù)的發(fā)展。
什么是痛點(diǎn)撵枢？想用雙核毫目，所有的雙核手機(jī)蘋(píng)果賣(mài)六千，三星賣(mài)四千五诲侮，國(guó)產(chǎn)的賣(mài)三千镀虐，小米1999，這就是痛點(diǎn)沟绪。第一代的小米手機(jī)有設(shè)計(jì)嗎刮便？雷總說(shuō)沒(méi)有設(shè)計(jì)就是最好的設(shè)計(jì)链方，所以人家拼的不是顏值和工藝柔吼。你們分析很多公司的時(shí)候剂陡，不要分析它走到今天成功是因?yàn)槭裁椿袂欢ㄒ此麄兊谝粋€(gè)產(chǎn)品是怎么做的格粪，這種產(chǎn)品的分析才有價(jià)值涌矢。
微信今天是一個(gè)特別偉大的產(chǎn)品版仔，但是你們看看張小龍?jiān)?jīng)的一篇自述锯岖，他講了微信最早做出來(lái)钝凶，當(dāng)時(shí)也找了很多的點(diǎn)但是都沒(méi)有突破仪芒，它的突破點(diǎn)是什么呢？搖一搖，那是他們快速獲得第一批忠誠(chéng)用戶的點(diǎn)掂名，這是剛需据沈，高頻。一個(gè)婚介公司是世紀(jì)佳緣饺蔑，但是不是太大锌介，因?yàn)槟阒荒苷乙粋€(gè)，找到了就不能再去了猾警，低頻孔祸。
咱們接著講facebook，facebook做到后來(lái)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)不斷的演化发皿。剛開(kāi)始的時(shí)候融击，你的產(chǎn)品不要試圖解決所有人的問(wèn)題，你可能只解決一部分人雳窟，你就解決一個(gè)最大的問(wèn)題尊浪。消費(fèi)者選擇你的產(chǎn)品是特別簡(jiǎn)單的，我拿你干什么封救，給我創(chuàng)造什么價(jià)值拇涤。回答這個(gè)問(wèn)題誉结，你的公司就成功一半鹅士，剩下的就是執(zhí)行力的問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)的問(wèn)題惩坑。
很多人寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的時(shí)候容易犯一個(gè)錯(cuò)誤掉盅，老喜歡重論革命形勢(shì)，或者就是重論各種概念以舒，計(jì)劃書(shū)里說(shuō)了半天O2O趾痘，SNS，閉環(huán)蔓钟，流程永票，這些話如果你的用戶聽(tīng)不懂，投資人也不會(huì)投資你滥沫。你把他當(dāng)成一個(gè)用戶侣集，這個(gè)產(chǎn)品面對(duì)什么人解決他們什么問(wèn)題。
比如說(shuō)我們很多的產(chǎn)品經(jīng)理兰绣，他在日常生活中是一個(gè)優(yōu)秀的用戶世分，到一個(gè)餐館吃飯不滿意一定會(huì)拍桌子，下載了一個(gè)App五秒鐘不會(huì)用缀辩，你一定會(huì)卸載臭埋，但是自己做產(chǎn)品的時(shí)候踪央，突然就改變了，覺(jué)得要教育用戶斋泄，覺(jué)得我的產(chǎn)品就是這么設(shè)計(jì)杯瞻，就是這個(gè)流程镐牺。我說(shuō)什么年代炫掐，當(dāng)年的PC年代軟件難用，電腦是專(zhuān)業(yè)活睬涧，如何21天學(xué)會(huì)用XXX軟件的書(shū)賣(mài)出好多本∧嘉福現(xiàn)在，還希望用戶到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街買(mǎi)一本叫21天學(xué)會(huì)利用周鴻祎做的智能捕鼠器畦浓？笑話痹束。好的產(chǎn)品要有一個(gè)特征，要特別的簡(jiǎn)單讶请。
不要小看這個(gè)祷嘶，很多人發(fā)短信說(shuō)老周，我做了一個(gè)可以顛覆騰訊的東西夺溢，我一般禮節(jié)性的回一下论巍，謝謝。第二條短信說(shuō)你想知道嗎风响，我說(shuō)在這兒發(fā)兩句話吧嘉汰，他說(shuō)兩句話說(shuō)不清楚，我得見(jiàn)你状勤，給我兩個(gè)小時(shí)鞋怀。我一般不再回了，很簡(jiǎn)單的持搜，再牛掰的產(chǎn)品密似，你如果說(shuō)利用兩三句話說(shuō)不明白，你的用戶不會(huì)為他買(mǎi)單葫盼。
今年BAT再難用的產(chǎn)品媒體都關(guān)注辛友，你沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，你在面對(duì)第一批用戶的時(shí)候剪返，實(shí)際上只有兩三句話的機(jī)會(huì)废累，讓用戶聽(tīng)了你的話就覺(jué)得我想用這個(gè)東西。如何讓人對(duì)你的產(chǎn)品一見(jiàn)鐘情脱盲，再談我怎么在產(chǎn)品里做細(xì)節(jié)和交互體驗(yàn)的提升邑滨。超出用戶的預(yù)期，讓用戶尖叫钱反，讓用戶覺(jué)得很驚訝掖看，讓用戶瘋狂匣距，讓用戶變成你的粉絲，這是日久生情哎壳。
很多人學(xué)互聯(lián)網(wǎng)模式學(xué)歪了毅待，他們學(xué)到了很多表象，上門(mén)給你送一只雞归榕，利用大奔找?guī)讉€(gè)美少女上門(mén)給你送尸红。他們覺(jué)得這就是體驗(yàn)，是驚喜刹泄。但是有一個(gè)前提外里，我是不是每天都要吃雞，這是不是我的痛點(diǎn)和剛需以及高頻特石。體驗(yàn)沒(méi)有產(chǎn)品重要盅蝗。
我剛才說(shuō)的捕鼠器，大家嘲笑需要把老鼠塞進(jìn)去姆蘸，這都不是笑話墩莫，那是用戶參與感好不好。真正的問(wèn)題是因?yàn)楝F(xiàn)在大家家里都沒(méi)有老鼠逞敷，為什么你要買(mǎi)捕鼠器呢狂秦？需求就不存在。你們想想有多少智能硬件的發(fā)布會(huì)都是跳過(guò)偽需求兰粉，假定說(shuō)用戶熱愛(ài)我的產(chǎn)品故痊，用戶會(huì)每天都用，然后談你的材質(zhì)和工藝玖姑，談你的外形愕秫，這都是錯(cuò)的。
不是免費(fèi)焰络，是倒貼錢(qián)
剛才講了半天產(chǎn)品戴甩，我順道多講一點(diǎn)商業(yè)模式問(wèn)題，免費(fèi)不是一個(gè)忽悠人的模式闪彼，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)里非常重要的一個(gè)建立用戶手段甜孤。免費(fèi)商業(yè)模式里面最重要的一句話就是羊毛出在豬身上，我非常相信這句話畏腕。今天免費(fèi)不僅大行其道缴川，現(xiàn)在大家倒貼錢(qián)。
原來(lái)我們產(chǎn)品跟市場(chǎng)傳播是分開(kāi)的描馅，經(jīng)常有人做了一個(gè)產(chǎn)品再給市場(chǎng)把夸，市場(chǎng)設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn)然后炒作，這是不對(duì)的铭污。我認(rèn)為今天做市場(chǎng)的人自己至少要變成半個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理恋日，要和產(chǎn)品經(jīng)理一起想膀篮。今天好的做傳播的人，他一定了解用戶的想法岂膳，所以一定可以成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理誓竿。
反過(guò)來(lái)，今天任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都得學(xué)會(huì)在朋友圈里賣(mài)面膜谈截，都得學(xué)會(huì)發(fā)微信筷屡，發(fā)微博，直接跟用戶對(duì)話傻盟。如果說(shuō)他不能把他產(chǎn)品的想法讓用戶簡(jiǎn)單的理解和傳播共鳴速蕊，他做出來(lái)的產(chǎn)品一定很難用嫂丙。所以以后我覺(jué)得公司的架構(gòu)可能會(huì)有一個(gè)產(chǎn)品小組娘赴，產(chǎn)品小組里像踢球一樣，會(huì)有分工跟啤，有前場(chǎng)诽表，有后衛(wèi)、有中鋒隅肥，但是每一個(gè)人的使命都可以上前踢球射門(mén)竿奏，也就是說(shuō)每個(gè)人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理。
好的產(chǎn)品的最大心得——小白模式
做好的產(chǎn)品腥放，我給大家分享我自己最大的心得“小白模式”泛啸，心理學(xué)的話來(lái)說(shuō)就是同理心，你可以設(shè)身處地從用戶的角度想秃症，這是最重要的候址。我們每個(gè)人都很自大，我們只能順應(yīng)用戶的習(xí)慣种柑。一般剛出來(lái)的產(chǎn)品很難強(qiáng)求用戶岗仑，文案是這樣，產(chǎn)品也是這樣聚请≤瘢看過(guò)很多產(chǎn)品的交互，我覺(jué)得所有錯(cuò)誤在內(nèi)部罵產(chǎn)品驶赏，都是它們不能從用戶角度出發(fā)炸卑。
我的路由器做的很成功，為什么煤傍？我終于領(lǐng)悟到做硬件和做軟件有一個(gè)差別盖文。軟件基本都免費(fèi)，下載無(wú)成本患久，軟件難看好看都是圖標(biāo)文字椅寺。如果用戶用起來(lái)覺(jué)得功能不錯(cuò)浑槽，又是他的剛需，有的時(shí)候體驗(yàn)差一點(diǎn)用戶可以容忍返帕。你反正軟件可以升級(jí)桐玻，實(shí)在不行了用戶可以卸載，所以很多人做軟件的人第一次做硬件荆萤，他們都忽略了這一點(diǎn)镊靴。
因?yàn)橛布阌脩糍I(mǎi)回家就基本上很難再改動(dòng)，所以用戶要真金白銀的買(mǎi)一個(gè)硬件链韭，顏值特別重要偏竟。我應(yīng)該找四種人，一種人就是設(shè)計(jì)師敞峭，就是在做硬件的產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)師特別重要踊谋。你的顏值，你的工藝完全決定了用戶是不是會(huì)一見(jiàn)鐘情旋讹。我舉一個(gè)例子殖蚕，最近觀察到用蘋(píng)果筆記本的人越來(lái)越多，蘋(píng)果筆記本哪一點(diǎn)做的好沉迹？很多人買(mǎi)回家也是裝了一個(gè)windowsXP在用睦疫，那個(gè)顏值就是比較好。
當(dāng)時(shí)我們做路由器的時(shí)候鞭呕，他們第一版的設(shè)計(jì)做了像鵝卵石蛤育，設(shè)計(jì)者本人覺(jué)得像鵝卵石，我看起來(lái)像肥皂盒葫松。這里分享一個(gè)經(jīng)驗(yàn)瓦糕，我的經(jīng)驗(yàn)是跟小米學(xué)的，在拿不定設(shè)計(jì)意見(jiàn)的時(shí)候进宝，我們還是看看蘋(píng)果怎么做的刻坊。
但是要跨界，比如說(shuō)你可以照著蘋(píng)果筆記本設(shè)計(jì)一個(gè)路由器党晋，你可以照著蘋(píng)果路由器設(shè)計(jì)一個(gè)手機(jī)谭胚。世界上有一些產(chǎn)品人家有很好的設(shè)計(jì)，剛開(kāi)始還是要學(xué)習(xí)的未玻，所以我新版的路由器照著蘋(píng)果筆記本的樣子灾而，利用同樣的鋁合金外殼，感覺(jué)顏值很高扳剿。因?yàn)橛脩舻男睦硎侨绻f(shuō)一個(gè)賣(mài)一百塊錢(qián)的東西看著一定要像五百塊錢(qián)旁趟，注意啊，這也是很多互聯(lián)網(wǎng)的硬件前輩的真諦庇绽∥眩看著要逼格要高橙困。?
做路由器時(shí)，我和他們講耕餐，要盡可能把價(jià)格做低凡傅。你覺(jué)得路由器超過(guò)一百你會(huì)買(mǎi)嗎？大部分人不會(huì)買(mǎi)肠缔，我們按照89元的定價(jià)夏跷，花相應(yīng)的成本在外觀和用戶感受上。
所以剛才我們談到了體驗(yàn)為王明未，硬件給別人的體驗(yàn)是需要讓用戶可以感知到槽华，感知不到的體驗(yàn)?zāi)阏f(shuō)完了用戶就忘掉。你給用戶講雙頻趟妥，為什么很多用戶感受不到雙頻猫态。特別簡(jiǎn)單，很多人的設(shè)備不支持雙頻煮纵，5G的信號(hào)好懂鸵，但是遇到墻就弱了偏螺。所以盡管你不斷的宣傳5G是未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)行疏，但是實(shí)際上很多人沒(méi)有感知。
而且這里我都犯了一個(gè)錯(cuò)誤套像，我原來(lái)特別想強(qiáng)調(diào)路由器的輻射問(wèn)題酿联，有沒(méi)有輻射？我真的不知道夺巩，因?yàn)楦兄坏秸耆谩５俏覀兇虬踩】蹬疲隽艘粋€(gè)低輻射模式柳譬，把信號(hào)調(diào)到最低喳张。這個(gè)功能受到少數(shù)孕婦歡迎，結(jié)果我拿了一臺(tái)路由器回家美澳，怎么沒(méi)有信號(hào)呢销部？這時(shí)候我非常的憤怒，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)不是理性的周鴻祎制跟，作為一個(gè)感性小白用戶的周鴻祎舅桩，我的路由器怎么沒(méi)有信號(hào)，信號(hào)怎么這么弱呢雨膨？我早就把輻射問(wèn)題扔在九霄云外擂涛。所以第二版路由器我說(shuō)信號(hào)一定要強(qiáng)。
我們把這個(gè)路由器定名字是大戶型路由器聊记，這個(gè)也是一個(gè)體驗(yàn)的問(wèn)題撒妈，今天起名字一定要直觀恢暖，為什么叫大戶型路由器。第一狰右，什么是大戶型胀茵，大家覺(jué)得可以定義嗎？在香港40平米叫400尺也是豪宅挟阻。所以你做幾十平米的屋子都覺(jué)得是大戶型可以買(mǎi)琼娘。第二，大戶型是每個(gè)人都向往的目標(biāo)附鸽，所以你買(mǎi)不起大戶型脱拼，可以買(mǎi)得起大戶型的路由器。有一個(gè)公司東施效顰坷备，他們給路由器起了一個(gè)名字別墅型路由器熄浓，這個(gè)名字過(guò)了。因?yàn)榇蟛糠值娜丝隙鞔_的知道自己住的不是別墅省撑，別墅不是今天的幻想赌蔑。
所以起名字也好，做產(chǎn)品功能定義也好竟秫，所有的依據(jù)我和我底下的產(chǎn)品經(jīng)理爭(zhēng)論娃惯，我都是站在用戶的角度說(shuō)，用戶會(huì)怎么著肥败。
兒童手表做到第三代趾浅，終于找到了痛點(diǎn)
我們?cè)谟布系臓?zhēng)論比軟件多。特別是涉及到工藝馒稍、材質(zhì)皿哨、外形，有沒(méi)有屏幕纽谒，有沒(méi)有鍵盤(pán)证膨。最后所有的選擇都是來(lái)自于用戶怎么看，而不是你做出一個(gè)產(chǎn)品想創(chuàng)造一個(gè)新的門(mén)類(lèi)鼓黔，妄圖教育用戶央勒，教育用戶不是不可以的，需要有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程请祖，需要足夠的廣告投入订歪，需要足夠強(qiáng)大的市場(chǎng)行銷(xiāo)。但是對(duì)今天很多的初創(chuàng)公司條件不具備肆捕，如果想做一個(gè)爆款單品刷晋，你想一炮而紅，一定不要挑戰(zhàn)用戶的常識(shí)。
我們做兒童手表第三代眼虱，前兩代我們的產(chǎn)品經(jīng)理犯很多錯(cuò)誤喻奥。最早設(shè)計(jì)的時(shí)候，他們希望滿足0歲-10歲小孩的需求捏悬，大家覺(jué)得這個(gè)想法對(duì)嗎撞蚕？0歲小孩跟10歲小孩胳膊的大小都不一樣的，你為了滿足所有這些人的需求过牙，最后這個(gè)表可以做的很大嗎甥厦？這個(gè)表做的很小，就意味著電池很小寇钉，我們最早的電池只有200毫安刀疙。意味著你的待機(jī)時(shí)間只有一天，每天都要充電扫倡。
所以這就變成了最致命的問(wèn)題谦秧，為什么今天很多手環(huán)大家也戴不下去了。有一次忘了充電撵溃，覺(jué)得不戴也無(wú)所謂疚鲤，所以我們?cè)趦和直砩想姷膯?wèn)題非常困擾，內(nèi)部爭(zhēng)論的非常厲害缘挑。你說(shuō)把電池做到500毫安手表必然就要大集歇，手表大有人說(shuō)3歲小孩戴不了，我們做到第三版的時(shí)候卖哎，我們決定手小的孩子我們不管了鬼悠，我們必須把電池做到500毫安以上，必須待機(jī)超過(guò)三天亏娜。我們通過(guò)大電池和軟件的優(yōu)化才解決待機(jī)問(wèn)題。
很多的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)用戶反饋里面每天要充電是一個(gè)問(wèn)題蹬挺，真的用戶很反感每天充電嗎维贺？其實(shí)不是，為什么巴帮？而且手表原來(lái)最大的問(wèn)題就是產(chǎn)品定位的問(wèn)題溯泣，我們當(dāng)時(shí)主打的賣(mài)點(diǎn)是什么，孩子防丟防誘拐防走勢(shì)榕茧，這個(gè)點(diǎn)對(duì)不對(duì)垃沦？非常好，非常對(duì)用押，在座只要是父母會(huì)買(mǎi)肢簿，但是問(wèn)題就是買(mǎi)的人是我的用戶嗎，不是，用戶是孩子池充。所以孩子的角度這個(gè)手表給了他什么價(jià)值桩引，有價(jià)值嗎？對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是他被迫戴上的收夸，他沒(méi)有樂(lè)趣坑匠，就看時(shí)間，所以他覺(jué)得沒(méi)什么用卧惜，他就沒(méi)有動(dòng)力充電厘灼，他又不是用戶，父母可能又經(jīng)常忘了咽瓷。
這就是前兩代產(chǎn)品非常尷尬的地方手幢，結(jié)果到第三代我們終于解決了這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槲覀冊(cè)瓉?lái)也是內(nèi)部爭(zhēng)論忱详，所以很多爭(zhēng)論我認(rèn)為都是脫離用戶的兩方人很自我的爭(zhēng)論围来，得不出好的結(jié)論。
其實(shí)我們的手表就是一個(gè)手機(jī)匈睁，我們的手表是假定很多的學(xué)校不讓小孩帶手機(jī)监透，太小的孩子不能給他手機(jī)，所以說(shuō)它有電話的功能航唆。但是很多人爭(zhēng)論說(shuō)小孩沒(méi)有打電話的需求胀蛮，他們就把這個(gè)打電話的功能給屏蔽掉了。我們做到第三版的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)糯钙，安全是一個(gè)基礎(chǔ)需求粪狼，但是安全不是一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)。
因?yàn)楫吘怪袊?guó)有再多走失小孩的案例任岸，但是對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)遇到的概率是比較低的再榄，很多人至少今天沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)。沒(méi)有遇見(jiàn)的事情沒(méi)有發(fā)生享潜，他沒(méi)有體驗(yàn)困鸥，父母一周最多定位孩子兩次，我們發(fā)現(xiàn)很多父母在孩子上學(xué)的時(shí)候反而不用剑按，因?yàn)樗篮⒆釉趯W(xué)校疾就。這一版我們把打電話的功能恢復(fù)了，就是父母可以隨時(shí)撥一個(gè)電話到手表艺蝴，就像一個(gè)真正的電話小孩可以跟父母回答猬腰，小孩遇到任何的情況，哪怕就是想爸爸了猜敢，想媽媽了姑荷，他按一個(gè)鍵可以直接的給爸爸媽媽打電話盒延。
這個(gè)功能變成今天第三代兒童手表最主要的核心功能，不僅僅是一個(gè)安全的工具厢拭，成了一個(gè)溝通的工具兰英。所以我們發(fā)現(xiàn)才真正把體驗(yàn)為王做出來(lái)，因?yàn)樾『⒆佑畜w驗(yàn)供鸠，小孩子從我們做的實(shí)驗(yàn)來(lái)看使用頻度和黏性產(chǎn)生了指數(shù)級(jí)的上升畦贸。
即使在新加坡等不會(huì)出現(xiàn)小孩誘拐的安全地方，很多的父母也會(huì)希望每天能夠關(guān)心孩子楞捂，打電話問(wèn)情況薄坏，因?yàn)闇贤ㄊ腔拘枨蟆Ｎ覀儺a(chǎn)品經(jīng)理歷經(jīng)三代寨闹，最后繞了一個(gè)很大的彎子胶坠，重新回到了我說(shuō)的痛點(diǎn)、剛需繁堡、高頻和簡(jiǎn)單沈善。丟孩子是痛點(diǎn)，防丟也絕對(duì)是剛需椭蹄，但是頻度太低闻牡，通信是剛需，是痛點(diǎn)绳矩，又是高頻度的應(yīng)用罩润。
所以今天我們的手表就是三個(gè)功能，跟孩子隨時(shí)保持通信翼馆，加上小孩一鍵呼救割以，再加上隨時(shí)定位小孩防走丟。過(guò)去帶防丟手表和同學(xué)在一起沒(méi)有辦法秀的应媚，所以你的產(chǎn)品就不能再產(chǎn)生推薦严沥。
有人置疑，當(dāng)時(shí)為什么不做打電話的功能珍特。這是一個(gè)很重要的經(jīng)驗(yàn)分享祝峻，理由就是因?yàn)殡姵匦。『⒗洗螂娫挄?huì)把電耗完了扎筒，這個(gè)邏輯聽(tīng)著是對(duì)的。但是是誤入歧途酬姆。
現(xiàn)在小學(xué)生的電話溝通需求也很強(qiáng)烈嗜桌。怎么解決待機(jī)問(wèn)題，繼續(xù)把電池做大嗎辞色？很多小孩學(xué)會(huì)了自己充電骨宠，我們給他做一個(gè)小的充電寶隨身攜帶。
為什么？因?yàn)樗辛藙傂璨阋冢麨榱诉@個(gè)剛需就開(kāi)始容忍你的缺點(diǎn)桦卒。今天蘋(píng)果在原來(lái)4寸屏幕的時(shí)候，它的電永遠(yuǎn)是不夠的匿又，為了美觀喬布斯?fàn)奚穗姵胤皆郑杏锰O(píng)果的人都必然帶著一個(gè)充電寶，方便嗎碌更？不方便裕偿，但是今天我們所有人容忍了不方便都帶了一萬(wàn)毫安的充電寶，都養(yǎng)成了習(xí)慣痛单。還是因?yàn)槭謾C(jī)滿足了你的剛需和痛點(diǎn)嘿棘，這種強(qiáng)大的拉力使你可以容忍產(chǎn)品的缺點(diǎn)。
沒(méi)有完美的產(chǎn)品旭绒，你每天做產(chǎn)品經(jīng)理都是在做不斷的選擇鸟妙，其實(shí)很多時(shí)候選擇一定要在用戶最痛的點(diǎn)上進(jìn)行突破，如果用戶接受了最痛的點(diǎn)挥吵，其它的點(diǎn)都可以容忍重父，我們不再增加500毫安大電池，再重的話戴在手上就不舒服。用戶喜歡這個(gè)功能我們會(huì)做一個(gè)兒童的充電寶懈糯，或者說(shuō)兒童的充電書(shū)包圾结，書(shū)包里放一塊電池，手表和書(shū)包一接就可以充電歪沃，這不是完美的方案，但是用戶可以接受嫌松。我們忽略了用戶最本質(zhì)的需求沪曙，所以我們做了很多功能都沒(méi)有打動(dòng)用戶。
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