快遞小哥辛苦了虐先。
可是能不能也保證一下服務(wù)質(zhì)量？
最近我的一份放在樓下大堂的快遞不見了杏瞻。
快遞小哥聲稱他用紅色筆寫了大字樓層房間號(hào)和收件人所刀，放在了樓下。
可是我沒找到捞挥，沒有收到貨就是沒有收到貨浮创。
現(xiàn)在樓下每天堆積的快遞都很多，每一件快遞小哥都會(huì)把樓層和收件人用馬克筆大大地寫在盒子外面砌函≌杜可以說被誤取的可能性很低了，快遞不見了讹俊，只能說有人順手牽羊垦沉。
畢竟樓下天天人來人往，快遞堆在那里劣像，保安叔叔也沒有看管的責(zé)任乡话，靠的真的是人與人之間的信任和自身的素質(zhì)了摧玫。
曾經(jīng)有被偷過手機(jī)和整個(gè)書包被偷的經(jīng)歷耳奕，那時(shí)候總是懷疑人生，為什么會(huì)有人要冒著被抓和名譽(yù)受損良心被譴的風(fēng)險(xiǎn)去偷對(duì)自己價(jià)值并不大的東西诬像。
噢可是后來懂了屋群，千萬不要考驗(yàn)人性。當(dāng)羊暴露在無人看管的狀態(tài)下坏挠，牽走它芍躏，是相當(dāng)于成本為零的事。
就像我這價(jià)值30塊的快遞一樣降狠。
跟快遞小哥溝通后对竣，他問我打算怎么處理。
其實(shí)說真的榜配，我覺得這件事我真的一點(diǎn)責(zé)任都沒有否纬，賣家也沒有責(zé)任，保安叔叔更沒有責(zé)任蛋褥，只柿偃迹快遞小哥了，雖然他確實(shí)把快遞送了來并通知我他送來了烙心，責(zé)任在那個(gè)小偷膜廊。
我第一個(gè)念頭是這么想的。
所以也說不出口讓他賠淫茵。
但深一層想爪瓜，我們是不是，已經(jīng)把快遞行業(yè)寵壞了啊匙瘪。
在最初最初的時(shí)候铆铆，我最先接觸到的網(wǎng)購快遞炬转，是在當(dāng)當(dāng)買書，貨到付款算灸。
那時(shí)候還完全不流行支付寶扼劈，大家都網(wǎng)購持非常消極的態(tài)度。
那時(shí)候快遞小哥送貨菲驴，先打電話問家里有沒有人荐吵，有人，可以赊瞬，上門先煎，簽收，給錢巧涧，找錢薯蝎；沒人，好的谤绳，那什么時(shí)候有人占锯，我再送過來。
總之就是得讓你簽收缩筛，送實(shí)了到你手消略。
再后來，慢慢地淘寶起來了瞎抛，快遞忙碌了艺演，快遞箱出現(xiàn)了，寄到家里的快遞桐臊，小哥再?zèng)]有打過電話胎撤。
塞快遞箱，讓系統(tǒng)給你發(fā)短信和驗(yàn)證碼断凶∩颂幔快遞小哥再也不擔(dān)心跟收件人有時(shí)差。這個(gè)是個(gè)對(duì)小哥和收件人最優(yōu)的選擇懒浮，但對(duì)小哥而言需要付出一點(diǎn)金錢代價(jià)飘弧。
另一個(gè)，就是寄放居民樓的樓下砚著。
對(duì)快遞小哥而言零成本的選擇次伶，精力與金錢都是。
同時(shí)也順利地把責(zé)任寄托在人性上稽穆，把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了收件人上冠王。
在沒有出任何事之前，所有人對(duì)這個(gè)方式都不會(huì)有意見舌镶。這也是我們寵壞快遞員的過程柱彻。
而當(dāng)人性經(jīng)受不住考驗(yàn)豪娜，這個(gè)平衡就會(huì)被打破。
讓我終于想起哟楷，沒錯(cuò)這就是快遞的責(zé)任瘤载，是最核心的服務(wù)內(nèi)容，不容推卸卖擅。
從派件到收件人的這個(gè)過程鸣奔，除了快遞箱依然存在明顯的痛點(diǎn)，打電話逐一約時(shí)間上門和直接寄存無人看管的地方惩阶，兩種都是不太好的解決方案挎狸，尤其后一種，僥幸成分太重断楷。
如果能提供介于兩者的解決方案仅偎，相信一定很有前途衣厘。
