有一天去找表妹玩,看她在電腦前劍駑拔張的彼宠,我問她怎么回事鳄虱,她說收到的東西貨不對(duì)版,店家不支持七天無理由退貨凭峡,她正和客服吵架拙已。我說,我試試摧冀?
幾分鐘以后倍踪,店家不僅同意退貨系宫,還要寄一些小樣給她。
表妹看了旺旺的聊天記錄建车,下巴都驚掉了扩借,這也可以?癞志!
其實(shí)我沒說什么往枷,我上來就說,剛才我太不冷靜了凄杯,我覺得你對(duì)于業(yè)務(wù)挺熟悉的,應(yīng)該是老板比較器重的人秉宿,做生意真的大家都不容易戒突。感覺她愣了一下,說答應(yīng)去和老板申請(qǐng)描睦,沒幾分鐘膊存,就答應(yīng)退款了。
這一半算贊美吧忱叭,另一半隔崎,應(yīng)該是基于換位思考,去理解賣家的不易韵丑,同理心溝通爵卒。
還有一次,我和朋友在臺(tái)北墾丁騎摩托車環(huán)島游撵彻,我們用完了兩塊電板钓株,老板硬是只肯收一塊電板的錢,我夸老板夸得很到位(我是真心的陌僵,那個(gè)老板的為人是真不錯(cuò))轴合。
前公司開會(huì)經(jīng)常昏天黑地碗短,同事們饑腸轆轆受葛,總是慫恿我去和老板暗示要吃飯了,用他們的話說偎谁,我夸老板总滩,比較不像是拍馬屁适瓦。
哈哈哈执隧,作為前公司的“情商擔(dān)當(dāng)”站粟,我在贊美他人方面還是確實(shí)有些心得的吨瞎。
先說我們?yōu)槭裁匆澝浪税伞?/p>
贊美他人有助于建立積極的人際關(guān)系筹我。人類從心理上來說酵颁,是需要被肯定和需要的米丘,在遠(yuǎn)古時(shí)代蚕甥,一旦個(gè)體不被群體接納,離群以后會(huì)有生存危機(jī)炕舵。而到了現(xiàn)代何之,所有我們經(jīng)常使用的社交工具,微信咽筋、抖音溶推、知識(shí)星球,我們?cè)趯W(xué)習(xí)和收獲見識(shí)的時(shí)候奸攻,也在通過發(fā)圈蒜危、發(fā)作品、評(píng)論互動(dòng)來獲得他人的贊美和關(guān)注睹耐》蓿回想一下,那個(gè)經(jīng)常在朋友圈點(diǎn)贊你的人硝训,是不是你會(huì)喜歡他多一點(diǎn)响委?那個(gè)在工作中經(jīng)常夸贊你的同事窖梁,是不是好感多一些赘风?同樣的,經(jīng)常贊美別人的我們纵刘,也會(huì)比黑臉王和挑刺王的人緣更好邀窃。
贊美他人會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)。贊美好比我們看文章帶文案轉(zhuǎn)發(fā)或者精心留言一樣彰导,是我們花了心思和時(shí)間的蛔翅,所以比單純的點(diǎn)贊和純夸更有價(jià)值,會(huì)被別人更多關(guān)注位谋。要不怎么有精選留言一說呢山析?很多作者會(huì)對(duì)含金量高的贊美型讀者留言特別關(guān)注,我就知道一個(gè)大號(hào)的合伙人就來自他其中一篇文章的評(píng)論區(qū)掏父。走心的贊美會(huì)加大我們自己的曝光率笋轨。
贊美他人能讓自己的心態(tài)更為積極陽光。最近聽了樊登講《非暴力溝通》這本書赊淑,言語暴力的威力真的超出我的想象爵政。韓國(guó)藝人雪莉就是很好的例子。網(wǎng)絡(luò)暴力日益盛行陶缺,我覺得毒舌和鍵盤俠的內(nèi)心钾挟,應(yīng)該是陰暗面多過陽光面吧。我們可以把贊美理解成一種美德饱岸,但我更愿意它成為一種習(xí)慣掺出。就是我們看人和事徽千,多從好的方面去產(chǎn)生聯(lián)想。多說好話汤锨,多夸獎(jiǎng)別人双抽,這種正能量可以反哺到我們自己身上。別人需要贊美闲礼,我們自己也同樣需要牍汹。
那什么是贊美的正確姿勢(shì)呢?
首先柬泽,要發(fā)自內(nèi)心慎菲。
虛偽的贊美很容易被人看出來的,所以一定要真心锨并。比如钧嘶,明明覺得那個(gè)人穿那件衣服不好看,不符合自己的審美琳疏,就不要硬著頭發(fā)尬聊“你穿這個(gè)真好看”,不如贊美他的其它地方闸拿,“新發(fā)型很適合你的氣質(zhì)和臉型”空盼,“這雙鞋是今年的流行款,你好潮啊新荤,哪兒買的揽趾?
然后,要盡可能具體苛骨。
我們常常會(huì)收到這樣的贊美“你寫得真好”“你好漂亮”“你太好了”篱瞎,這樣不是不好,但是如果試著改成“你這篇文章的角度很新穎痒芝,讀起來很流暢俐筋,精彩!”“你的氣質(zhì)好出眾严衬,特別是白色很襯你澄者,讓我在人群中一眼就看到你了”“今天幸虧你下樓來幫我搬了快遞,不然我一個(gè)人真的拿不動(dòng)请琳,你太貼心了”粱挡,明顯后面的贊美更加深入人心對(duì)吧?因?yàn)樗鼈兒途唧w的特點(diǎn)俄精、事物和行為聯(lián)系起來了询筏,讓我印象深刻,所謂“贊美要走心”竖慧,就是夸人要夸到細(xì)節(jié)里嫌套。
最后逆屡,贊美要注意分寸。
為什么一些經(jīng)彻辔#夸老板的人康二,我們會(huì)叫他馬屁精?因?yàn)橐粊砜涞锰l繁了勇蝙,二來夸得太夸張了沫勿,老板啥都夸,動(dòng)不動(dòng)就用“最”這個(gè)詞兒味混,其它人看到難免起雞皮疙瘩产雹,甚至引起不適。當(dāng)然翁锡,如果是你的親密愛人或者是老公蔓挖,天天夸,時(shí)時(shí)夸馆衔,只要兩人開心瘟判,是沒有關(guān)系的。
記得有個(gè)小故事角溃,是說一個(gè)小伙子第一次見女朋友的父母拷获,他說:叔叔真有眼光,娶了阿姨這么好看的人减细,所以生下的女兒也這么漂亮匆瓜。你看看,一句話未蝌,把一家子都夸了驮吱,見家長(zhǎng)的壓力瞬間就減輕了。
總之呢萧吠,平時(shí)要養(yǎng)成贊美他人的習(xí)慣左冬,至于贊美他人的技巧,熟能生巧怎憋,越用得多越能夸到位又碌。
從今天開始,試著每天贊美一個(gè)人绊袋,堅(jiān)持30天毕匀,你會(huì)收獲意想不到的效果。
贊美雖不花錢癌别,但卻是一門手藝皂岔。