草稿:先記在這里寥茫,回頭再來整理。
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自組織要達(dá)到的管理目標(biāo)矾麻,首先是兩點:
1)自主管理纱耻;2)分布式?jīng)Q策 —— (由此帶來的一系列好處,不展開)险耀。
第一點:自主管理弄喘。
首先,在微觀組織層面甩牺,任何一個目標(biāo)導(dǎo)向的小型群體蘑志,在執(zhí)行環(huán)節(jié)都可以實行自主管理(但是,是否可以讓他們自主制訂目標(biāo),就值得區(qū)別對待了)急但。
但是如果這件事情的特點本身需要進(jìn)行過程控制澎媒,就完全不一樣。換而言之羊始,系統(tǒng)的容錯性要強(qiáng)旱幼,而一般強(qiáng)過程管理的系統(tǒng),都具有非常低的容錯性突委。
更準(zhǔn)確地說柏卤,在高容錯部分,可以采取自主管理匀油。
第二點:自主決策/分布式?jīng)Q策缘缚。
有一個基本前提,就是:分布式?jīng)Q策的加總敌蚜,優(yōu)于整合性決策桥滨。這個限定條件是非常強(qiáng)的。
分布式?jīng)Q策是基于分布式信息/分布式信息不對稱(下面知道的弛车,上面不知道……)齐媒;同時決策所需要的信息,在分布式現(xiàn)場是足夠的纷跛。
有一些常見的狀態(tài)喻括,譬如大型商場中的客服小問題,收銀員or客服中心可以現(xiàn)場直接處理贫奠;但是如果涉及到商品品質(zhì)唬血、退換貨,就需要集中處理唤崭。
結(jié)合上面2點:我們能夠看到有一些符合這個條件的組織/or組織內(nèi)的單元部分or某些功能部分:
1)連鎖型組織拷恨,微觀層面的分布式?jīng)Q策優(yōu)于集中型決策對微觀的支配。
2)不需要大的變革谢肾,只需要微觀改進(jìn)的腕侄,不需要自上而下的變革來應(yīng)對未來。
3)可以用對子單元的目標(biāo)管理整合起來的整合型組織芦疏。
4)高的微觀容錯型組織(局部的小風(fēng)險不會造成大的傷害)冕杠。
5)……
然后我們也可以看到非常顯明不符合這個條件的組織,比如
1)嚴(yán)格的“流程型組織”/強(qiáng)計劃型組織:比如大型的航空航天項目眯分、飛機(jī)艦船建造拌汇、大型設(shè)施建設(shè)……如果各個單元自行其是柒桑,采取分布式?jīng)Q策弊决、非過程性控制,那后果一定是災(zāi)難性的。
2)需要自上而下變革的組織:需要進(jìn)行變革來實現(xiàn)突破飘诗,那么所有的組織單元都必須要隨之調(diào)轉(zhuǎn)方向与倡,自下而上的決策是不可能的。
自組織VS集中自上而下的組織昆稿,這是兩個相對物纺座。
組織天然具有分形的傾向,把整體形態(tài)溉潭,映像到局部净响;把上面的形態(tài),影響到基層喳瓣。
如果整體上是自上而下集中式管理馋贤,微觀單元也會有集中的傾向;反之畏陕,如果整體上是分布式的配乓,那么微觀單元也可能會有分布的傾向。
一個好的組織惠毁,要克服這種“組織形態(tài)一致性的傾向”犹芹,宏觀和微觀,不一定要一致鞠绰。要把宏觀腰埂、微觀、不同單元之間洞豁、不同功能之間……去做甄別盐固。
我們來看軍隊,是如何解決這個問題的:
軍隊顯然是一個嚴(yán)格的自上而下的規(guī)范性組織
——但在作戰(zhàn)之中丈挟,目標(biāo)導(dǎo)向非常強(qiáng)刁卜。對過程并沒有那么明確的控制。
——在微觀單元曙咽,比如班上蛔趴,出現(xiàn)了“三三制”(四野),這不再是一個規(guī)范性組織例朱,而是一個典型的自組織了孝情。青色出現(xiàn)在最小的末梢。
ZG的軍隊洒嗤,還有一個特點箫荡,既首長+政委+班子的雙領(lǐng)導(dǎo)/集體領(lǐng)導(dǎo)制,這造成了整體文化中的天然的民主對話氛圍和傾向渔隶,使得橙色和青色實際上始終在一起羔挡,這形成組織的剛?cè)岷弦坏奶匦越嗄巍6鞣降慕M織中是不太有這樣的色彩的。這或許可以成為解釋解放軍的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的一個重要因素绞灼。
把各種書籍中談到的自有企業(yè)匯總羅列出來利术,做一個歸納提煉,就可以驗證這里所說的邏輯了低矮,其實并不難印叁。
總體來說,我日益地感知到:大部分組織都是迷彩色军掂,哪里應(yīng)當(dāng)是橙色轮蜕,哪里應(yīng)當(dāng)是青色,不僅要考慮人性蝗锥,更要考慮物理/事理肠虽,需要二者兼?zhèn)洌屑?xì)甄別玛追、區(qū)別對待税课。
這是個精細(xì)活。