1) 先放下已有想法和判斷肛炮，去傾聽(tīng)
從某種角度來(lái)說(shuō)蟀淮，傾聽(tīng)是一種自控的體現(xiàn)局荚，因?yàn)槲覀兟?tīng)的時(shí)候超凳，腦子里會(huì)不自覺(jué)的出現(xiàn)很多自己的想法和判斷，也會(huì)迫不及待地想要發(fā)表看法或者給予意見(jiàn)耀态。這個(gè)時(shí)候轮傍，我們需要有意識(shí)地去控制這種想要評(píng)判的沖動(dòng)，然后把注意力放在了解發(fā)生了什么首装、對(duì)方有些怎樣的感受和需求创夜。
2）體會(huì)他人的感受和需要
如果對(duì)方是因?yàn)槲覀兊男袨楫a(chǎn)生了某種不滿，那么他們很可能指責(zé)和抱怨仙逻，這個(gè)時(shí)候驰吓，我們需要明白，那些話其實(shí)是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式系奉。如果能夠意識(shí)到這一點(diǎn)棚瘟，我們就不會(huì)因?yàn)楦杏X(jué)自己的人格受到了傷害，而想要進(jìn)行自我辯護(hù)喜最。當(dāng)我們專注于理解他人的感受和需要偎蘸，所有的指責(zé)杨凑、攻擊嫩絮，或者是謾罵就會(huì)消失。
3）給予他人反饋
在溝通過(guò)程中垄潮，對(duì)方可能不會(huì)主動(dòng)去說(shuō)出自己的感受和需求虫蝶，這就需要我們通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)他們說(shuō)出來(lái)章咧，有時(shí)對(duì)方可能自己都不知道自己想要的是什么，這個(gè)時(shí)候能真，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解赁严，并向他們確認(rèn)扰柠。總之疼约，我們需要理解他們的感受和需求卤档，并且要確保自己的理解是正確的。
4）明確對(duì)方的具體期望
在理解了發(fā)生了什么程剥，以及對(duì)方的感受和需求之后劝枣，我們需要讓對(duì)方說(shuō)出來(lái)他們期望我們具體怎么做。當(dāng)然织鲸，最后做不做取決于我們自己舔腾，但是如果這段關(guān)系很重要，這件事情也是我們可以做到的搂擦，那么就盡量滿足對(duì)方的需要稳诚。
