孩子王創(chuàng)始人:汪建國
企業(yè)發(fā)展定位:做機會分析
300萬的教訓(xùn):客戶看中的既不是價格猿涨,又不是售后服務(wù)握童,還不是質(zhì)量,顧客真正在意的在門店接待顧客的員工叛赚,顧客對員工產(chǎn)生的信任是決定顧客購買的第一要素澡绩。
商業(yè)的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客,了解顧客俺附,最終通過與顧客互動建立信任肥卡。優(yōu)選的商品+極致的體驗?zāi)茏岊櫩彤a(chǎn)生依賴。
孩子王定位0~14歲孩子事镣,深度挖掘客戶需求步鉴,把孕育嬰兒到孩子成長過程中的點點滴滴,把孕媽-嬰兒-幼兒-兒童-少年串聯(lián)成一條主線璃哟,在互動過程中氛琢,用真誠打動客戶,用開心聯(lián)動孩子随闪,用教育成就家庭的幸福艺沼。
組織結(jié)構(gòu)板塊化,扁平化蕴掏,產(chǎn)品項目管理,人客合一调鲸。
思考:B2B企業(yè)盛杰,如何構(gòu)建與客戶的一體化,深度經(jīng)營用戶藐石,對服務(wù)的高度重視即供,讓產(chǎn)品更有溫度,更具人格魅力于微,轉(zhuǎn)變產(chǎn)品思維逗嫡,讓客戶信賴我們青自。