上廁所關(guān)不關(guān)門這是個小事還是大事充坑?這次我要說的是廁所的大門。
前兩天在討論一個公司的服務(wù)提升的時(shí)候染突,大家你一言我一語捻爷,講到要有化妝培訓(xùn)、要練習(xí)優(yōu)雅儀態(tài)份企、要設(shè)計(jì)不俗氣的服飾也榄、要那種叼根筷子練習(xí)的微笑……最后有位先生在旁邊幽幽地說了一句:是不是也該從上廁所記得隨手關(guān)門開始?大家瞬間沉默司志。
曾經(jīng)甜紫,國人的生活是每天為溫飽而奔波,那個時(shí)候的廁所有兩塊磚頭一個坑骂远,能再加個門就不錯了囚霸,“肥水”都是稀缺資源不能流到外人田里。夏天激才,一家人在院子里頭吃個飯拓型,伴著廁所的味道仿佛非常尋常。廁所贸营,只是個藏污納垢的地方吨述。至于廁所的門,沒人關(guān)心要不要關(guān)钞脂。
這樣的習(xí)慣一直延續(xù)到現(xiàn)在揣云。以至于我們現(xiàn)雖然建起了上百米的豪華高樓,但是到某一層樓上要找個廁所卻是非常方便冰啃,不是因?yàn)閷?dǎo)向做得好邓夕,而是因?yàn)榭梢匝兜蓝チ跤ǎ倚l(wèi)生間的門也往往都是開著的。
有說法認(rèn)為焚刚,廁所是一個群體文明程度的代表点弯。
曾幾何時(shí),在中國富豪石崇家的廁所里矿咕,不僅有專門的棗子用來堵鼻孔抢肛,又有專門的香料用來減輕味道,甚至為客人準(zhǔn)備全套新衣更換碳柱。
在90年代初期捡絮,中國流行以WC作為英文廁所的簡寫,此舉被很多文人大做文章莲镣。后來才知道福稳,原來在發(fā)達(dá)國家?guī)蓄孪词液突瘖y間等功能,是很干凈很舒服的所在瑞侮。
當(dāng)年的圆,臺灣大才子李敖與驚世美女胡因夢的短暫婚姻也是敗在廁所,起因是胡因夢不關(guān)廁所門半火,被李敖撞見自己因便秘而變形的臉越妈。李敖甚至把這段糗事寫入自己的書。
在以注重細(xì)節(jié)聞名的日本慈缔,除各種分解異味的物品之外叮称,甚至出了會自動播放水聲或音樂以遮蓋不雅聲音的馬桶圈。
廁所門是否記得關(guān)閉藐鹤,不僅是形象問題瓤檐,更是人員素質(zhì)、管理品質(zhì)和管理文化的體現(xiàn)娱节。某次接手一酒店的服務(wù)建設(shè)挠蛉,該公司因特殊情況導(dǎo)致人心渙散、管理缺位已經(jīng)有大半年時(shí)間肄满。雖然是做高端酒店谴古,但是員工廁所臟的一塌糊涂。心理學(xué)上著名的“破窗效應(yīng)”說一個破敗之地稠歉,犯罪率都會居高不下掰担。有這樣的廁所習(xí)慣,反映了員工的自律性怒炸、團(tuán)隊(duì)意識带饱、團(tuán)隊(duì)凝聚力等都非常差,又如何實(shí)現(xiàn)廳堂上的高品質(zhì)服務(wù)?因此勺疼,在這個服務(wù)之初教寂,我們就先推行“自律”的文化:從上廁所記得關(guān)門、讓廁所在你出來的時(shí)候比進(jìn)去的時(shí)候更干凈等小事開始規(guī)范員工行為和內(nèi)心执庐。一個周過去了酪耕,當(dāng)有員工發(fā)現(xiàn)別人在廁所傾倒茶葉撒到地上的時(shí)候就義憤填膺地拍了圖發(fā)到群里,立刻就招來很多員工抨擊轨淌,甚至說到:這樣的員工不配在這個團(tuán)隊(duì)工作迂烁!在這樣的自律文化的引導(dǎo)下,員工的集體榮譽(yù)感猿诸、主動性婚被、責(zé)任感、正確積極的工作態(tài)度都有了很大的提升梳虽。
因此,一個記得上廁所記得輕輕關(guān)門的人灾茁,必是一個認(rèn)真窜觉、自律、不急躁的人北专。而一個不記得關(guān)門或者隨便甩門的人則往往是不拘小節(jié)甚至急躁的人禀挫。而一個公司,如果廁所味道濃重拓颓、員工廁所文化表現(xiàn)較差语婴,那么也就值得我們推斷一下其單位行政管理、培訓(xùn)品質(zhì)驶睦、員工素養(yǎng)等相關(guān)水平了砰左。
那么正確的操作是什么樣子呢?
進(jìn)門:以手輕推門(不要笑场航,好多人不是用手的缠导;之所以要輕,是要防止撞到別人8攘 )僻造,進(jìn)門后反身輕輕關(guān)嚴(yán)。
出門:打開門孩饼,走出去后髓削,用手輕輕將門帶上。
要訣镀娶,不要讓門的開關(guān)出聲音立膛,您get到了么?