一、概括認(rèn)識：

產(chǎn)品經(jīng)理是什么？

百度百科“產(chǎn)品經(jīng)理”詞條：產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）彰亥，就是企業(yè)中專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位泪漂。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查用戶的需求廊营，并根據(jù)用戶需求確定開發(fā)何種產(chǎn)品歪泳，選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等露筒，并推動相應(yīng)產(chǎn)品的開發(fā)組織呐伞。產(chǎn)品經(jīng)理還需要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調(diào)研發(fā)慎式、營銷伶氢、運營等人員，確定和組織實施相應(yīng)的產(chǎn)品策略瘪吏，以及其他一些列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動癣防。

百度百科的詞條是對產(chǎn)品經(jīng)理的綜合闡述，不一定是最準(zhǔn)確掌眠、到位的蕾盯，但是代表的是一種常見的、綜合性的理解蓝丙。另外级遭，各大企業(yè)招聘“產(chǎn)品經(jīng)理”文案中是會有一個崗位和任職要求的描述的，常見的描述如下迅腔，代表的是用人單位對產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位的職責(zé)和要求的理解装畅。

一般產(chǎn)品經(jīng)理崗位的描述：

1）關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展、市場需求沧烈、用戶反饋和產(chǎn)品功能掠兄，并進行調(diào)研分析；提供應(yīng)對方案锌雀，改進相關(guān)產(chǎn)品蚂夕，提升用戶體驗，提高用戶活躍度腋逆。

2）從需求分析中提煉產(chǎn)品新功能婿牍，已有功能的優(yōu)化，提供中長期的產(chǎn)品設(shè)計建議惩歉，并可以獨立輸出明確的產(chǎn)品需求文檔等脂。

3）負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的功能設(shè)計，原型設(shè)計撑蚌，產(chǎn)品文檔的編寫上遥，協(xié)助開發(fā)、測試團隊理解和掌握需求争涌，對產(chǎn)品需求方向和易用性負(fù)責(zé)粉楚。

4）跟蹤和把控相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)項目周期，協(xié)調(diào)各方資源，跟進設(shè)計模软、開發(fā)伟骨、測試階段，推進項目進度燃异。

任職要求：

1）熟悉產(chǎn)品生命周期各流程携狭；

2）精通產(chǎn)品經(jīng)理常用的相關(guān)工具：Axure（畫原型），Visio（畫流程圖）回俐，Mindmanager（畫思維導(dǎo)圖）暑中，Photshop（處理圖片，非必須）

3）精通產(chǎn)品文檔的撰寫：PRD（產(chǎn)品需求文檔）鲫剿，MRD（市場需求文檔）、BRD（商業(yè)需求文檔）

4）其他隱形能力要求：對用戶需求敏感稻轨，邏輯思維灵莲，創(chuàng)新能力，溝通表達能力殴俱，自我管理和團隊管理能力等政冻。

二、更加深入的理解：

事實上线欲，“產(chǎn)品經(jīng)理”只是一個名稱明场，名稱背后的含義不是固定的，即使是那些在崗在職李丰、被叫了很多年的“產(chǎn)品經(jīng)理”苦锨，他們對產(chǎn)品經(jīng)理這樣職位的理解也是不盡相同的。不同企業(yè)不同部門設(shè)置的產(chǎn)品經(jīng)理所從事的具體的工作內(nèi)容趴泌、職責(zé)和義務(wù)也有差異舟舒。

何為產(chǎn)品？

產(chǎn)品嗜憔，簡單理解秃励，就是指在市場環(huán)境下，滿足人們某種需求的東西吉捶。產(chǎn)品進入市場進行流通后可以獲得商業(yè)價值夺鲜，就成為了商品。也就是說呐舔，所有的商品都是某種產(chǎn)品的一類币励。我們現(xiàn)在談?wù)摦a(chǎn)品，很多時候只是談的消費類電子產(chǎn)品和（移動）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滋早，其實我們生活中的大部分東西不在這兩類里榄审，包括一顆螺絲釘，一支鉛筆杆麸，一本書搁进，一塊肥皂浪感，一瓶飲料、一包辣條饼问、一雙鞋子影兽，一塊手表，一輛車莱革，一套房子等等峻堰，都是產(chǎn)品。需要我們花錢的盅视。除了過程性的“服務(wù)”以外捐名，就是實體性的商品，差不多也就都是商家生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”闹击。

需求的滿足產(chǎn)生價值镶蹋。一款產(chǎn)品，具有兩方面的價值赏半，用戶價值和商業(yè)價值贺归，前者是對于用戶來說的，相當(dāng)于是商品中的使用價值断箫，后者主要是對于生產(chǎn)（和銷售）者說的拂酣，就是可以為生產(chǎn)（和銷售）方帶來收益。

一款大眾的產(chǎn)品從無到有的過程是怎樣的仲义？我們很容易想到婶熬，需要設(shè)計、研發(fā)光坝、試驗生產(chǎn)尸诽、批量生產(chǎn)，最后通過市場盯另、營銷部門性含，通過各類渠道被消費者（用戶）知道和購買，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者之間實現(xiàn)使用價值和商業(yè)價值的交換鸳惯。

為什么需要“產(chǎn)品經(jīng)理”商蕴？

產(chǎn)品經(jīng)理是為了適應(yīng)現(xiàn)代物質(zhì)文明生活發(fā)展的需要，社會分工專業(yè)化而出現(xiàn)的職業(yè)芝发。當(dāng)然绪商，這個原因說的就比較宏觀和抽象了。具體為什么需要這個職業(yè)辅鲸，就要從寶潔的“品牌管理法”和號稱史上第一位產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理麥克愛爾洛埃說起格郁。

始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一，其經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷全世界140多個國家和地區(qū)例书。進入中國市場的“汰漬”锣尉、“碧浪”、“飄柔”决采、“潘婷”自沧、“海飛絲”、“沙宣”等品牌树瞭，業(yè)已深入尋常百姓家庭窖张。

麥克愛爾洛埃是世界上第一位品牌（產(chǎn)品）經(jīng)理号涯。1931年瓶蝴，負(fù)責(zé)“佳美”品牌的促銷和與廣告公司日常聯(lián)系工作的麥克愛爾洛埃發(fā)現(xiàn)映皆，由幾個人負(fù)責(zé)同類產(chǎn)品的廣告和銷售，不僅造成人力與廣告費用的浪費凉敲，更重要的是容易對顧客“顧此失彼”邪媳，寶潔需要一個與其市場相匹配的特別的管理系統(tǒng)。于是荡陷，他提出“一個人負(fù)責(zé)一個品牌（產(chǎn)品）”的構(gòu)想，并于1931年5月31日起草了一個具有歷史意義的文件迅涮。文中詳列了品牌經(jīng)理废赞、助理品牌經(jīng)理和“調(diào)查人員”（指絕大部分時間都在商場里調(diào)查促銷情況者）的工作職責(zé)。

麥克愛爾洛岸９茫“品牌管理”法唉地，得到了以醉心于改革創(chuàng)新而聞名的寶潔公司總裁杜普利的贊同。從此传透，寶潔公司的市場營銷的理念和市場運作方法開始發(fā)生了改變耘沼，以“品牌經(jīng)理”為核心的營銷管理體系逐步建立。

可見朱盐，由“一個人負(fù)責(zé)一個品牌產(chǎn)品”是“產(chǎn)品經(jīng)理”誕生的初衷和根本原因群嗤。為了使得一個品牌、一款產(chǎn)品在生產(chǎn)和銷售過程中盡量不造成資源的浪費兵琳，在市場上具備競爭力狂秘，采用由一個人對一款產(chǎn)品從無到有，到持續(xù)給用戶使用的全過程進行負(fù)責(zé)的形式躯肌。那么這位對負(fù)責(zé)人就被成為這款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理者春，這個人的職位也就是這個意義上的“產(chǎn)品經(jīng)理”，無論他的實際職位是否被稱為“產(chǎn)品經(jīng)理”清女。

產(chǎn)品很早很早就有钱烟，但產(chǎn)品經(jīng)理這個職位其實是很“年輕”的。提出“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的”資深產(chǎn)品經(jīng)理蘇杰老師就指出，產(chǎn)品經(jīng)理這個職位的誕生拴袭，其實是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果读第。生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段（即發(fā)展到了所謂的“豐饒經(jīng)濟”），某些類產(chǎn)品在市場上從“供不應(yīng)求”發(fā)展到了“供過于求”稻扬，市場上出現(xiàn)了很多相似的產(chǎn)品可以滿足用戶的一類的需求卦方，各家生產(chǎn)廠商這時候需要考慮如何使自己生產(chǎn)出的產(chǎn)品從同類產(chǎn)品中脫穎而出，更受消費者的青睞泰佳，更能為自己帶來最大化的利益盼砍。要想達到這一目的，生產(chǎn)出的產(chǎn)品就需要更為滿足消費者的需求逝她，成本更低浇坐，更暢銷，在同類產(chǎn)品中更有競爭力黔宛，這時候就銜接上了前面的故事近刘，寶潔的“品牌管理法”出現(xiàn)了，產(chǎn)品經(jīng)理這一職位應(yīng)運而生臀晃。

上面我們還談到觉渴，現(xiàn)在我們在談?wù)摦a(chǎn)品，很多時候只是談的消費類電子產(chǎn)品和（移動）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品徽惋，這是為什么呢案淋？為什么傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)品就不很少強調(diào)說需要“產(chǎn)品經(jīng)理”這一崗位呢险绘？是因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對于傳統(tǒng)行業(yè)來說是新興行業(yè)踢京，很多東西以前都不存在，需要創(chuàng)造出來宦棺，如智能手機瓣距，微信等。傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品代咸，其在市場上的需求蹈丸，面對的消費群體，產(chǎn)品的功能和外觀設(shè)計往往都已經(jīng)成熟定型呐芥，不需要進行過多的創(chuàng)造白华，所以對產(chǎn)品管理就沒有那么苛刻。

有一本叫《喬布斯產(chǎn)品圣經(jīng)》的書贩耐，這本書摘錄了在1981年到2011年間弧腥，喬布斯在各類新聞媒體、發(fā)布會等公開場合“親口說的”關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)潮太、產(chǎn)品設(shè)計管搪、產(chǎn)品體驗的核心原則虾攻。作者喬治·比姆在序言里說，不管人們怎么評論喬布斯更鲁，但“一個不爭的事實是霎箍，喬布斯說過的一些話為我們深刻地揭示了這個時代的商業(yè)本質(zhì)——產(chǎn)品本質(zhì)”。書中還提到了喬布斯在2009年陳述的一個觀點——發(fā)明比思想更能改變世界——“那是我開始認(rèn)為澡为，也許愛迪生給世界帶來的改變漂坏，比馬克思和印度高僧尼姆·卡洛里·巴巴加起來的還要多∶街粒”

為什么是產(chǎn)品經(jīng)理顶别？

一位資深的產(chǎn)品經(jīng)理這樣說，我們需要通過做好產(chǎn)品管理活動而創(chuàng)造價值拒啰，所以我們才是產(chǎn)品經(jīng)理驯绎。產(chǎn)品經(jīng)理對外，他是一個創(chuàng)造者谋旦，創(chuàng)造出讓用戶尖叫的產(chǎn)品剩失；對內(nèi)，他是一個營造者册着，營造出一個良好氛圍的團隊拴孤。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心價值：

真正的產(chǎn)品經(jīng)理，其核心價值主要體現(xiàn)在三個方面：

1）行業(yè)認(rèn)知及分析：決定做產(chǎn)品的正確方向甲捏，也是最核心最有含金量的事乞巧，最優(yōu)秀、最資深的產(chǎn)品經(jīng)理在做這個摊鸡；

2）需求分析及系統(tǒng)化：是做正確的事情，具體執(zhí)行的好不好蚕冬，會直接影響產(chǎn)品數(shù)據(jù)免猾，關(guān)系到產(chǎn)品的成敗。

3）用戶體驗及產(chǎn)品設(shè)計：對正確事情的錦上添花囤热，是一種完善猎提、優(yōu)化、提升旁蔼，也是初級產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能锨苏，配合產(chǎn)品助理、交互設(shè)計師來做棺聊。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理伞租？！

這個觀點的“始作俑者”是蘇杰老師限佩，他寫了一本書叫做葵诈，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》裸弦。下面的這段話摘自該書，集中闡述了這一觀點：

雖然不是每個人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè)作喘，但在我看來理疙，產(chǎn)品經(jīng)理是一類人，他的做事思路和方法可以解決很多實際的生活問題泞坦。只要你能夠發(fā)現(xiàn)問題并描述清楚窖贤，轉(zhuǎn)化為一個需求，進而轉(zhuǎn)化成一個任務(wù)贰锁，爭取到支持赃梧，發(fā)動起一批人，將這個任務(wù)完成李根，并持續(xù)不斷地以主人翁心態(tài)跟蹤維護這個產(chǎn)品槽奕，那你就是一個產(chǎn)品經(jīng)理，至少你就是自己的產(chǎn)品經(jīng)理房轿，這才是“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的真諦粤攒。

由此可見，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”這個命題的意思囱持，不是說人人都可以擔(dān)當(dāng)某個公司某款產(chǎn)品的職位夯接，而是說人人都可以在生活中做事自覺或者不自覺得應(yīng)用到“產(chǎn)品經(jīng)理”解決問題、滿足需求的思維纷妆，即發(fā)現(xiàn)問題盔几，描述問題，轉(zhuǎn)化成需求掩幢，發(fā)展成任務(wù)逊拍，然后組件團隊和爭取資源將任務(wù)完成，從而使得最初的需求得到滿足际邻，問題得以解決芯丧。如自己家房子裝修，你要先設(shè)計再找工人世曾，并在預(yù)想的時間里完成這件事缨恒，還需要滿足你的設(shè)想。再比如轮听，《鋼的琴》里面的男主角骗露。再比如，一部電影的導(dǎo)演和制片人血巍。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作

一個從無到有的產(chǎn)品的全過程：對目標(biāo)用戶的分析萧锉，用戶場景，問題和痛點述寡，需要擊中的核心需求驹暑，和其他同類產(chǎn)品的差異化玫恳，解決方案和產(chǎn)品形態(tài)，市場競爭態(tài)勢优俘，可能遇到的難題以及破解方法京办，如何把產(chǎn)品帶到用戶面前，對工作量的預(yù)估帆焕，目標(biāo)設(shè)定惭婿，需要的資源，商業(yè)價值和商業(yè)模式等叶雹。

然而财饥，一個初級的產(chǎn)品經(jīng)理做的事情其實是這些：流程優(yōu)化，功能優(yōu)化折晦，活動策劃钥星，產(chǎn)品設(shè)計及市場推廣，功能設(shè)計满着，功能分析谦炒，競品分析，產(chǎn)品原型等风喇。

產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設(shè)計者宁改，推動者和運營者。

設(shè)計者：調(diào)研用戶魂莫，分析需求还蹲，討論形成方案；

推動者：和開發(fā)溝通產(chǎn)品需求耙考，推動產(chǎn)品開發(fā)并實現(xiàn)產(chǎn)品上線谜喊；

運營者：維護產(chǎn)品內(nèi)容；提升用戶量與活躍量倦始，進行市場推廣斗遏。

產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力

對日常細微的觀察能力，同理心和細節(jié)楣号，體驗層面的思考能力，有根據(jù)的吐槽以及把吐槽變?yōu)榻鉀Q方案的能力怒坯。

從復(fù)雜現(xiàn)象中抽線炫狱、提煉簡單規(guī)律的能力，從復(fù)雜的現(xiàn)象中抽象出一般規(guī)律剔猿，然后利用這些規(guī)律指導(dǎo)產(chǎn)品的方向视译。

有數(shù)據(jù)的概念，借用工具的能力归敬。學(xué)習(xí)能力酷含。行業(yè)積累鄙早。團隊意識。

團隊協(xié)作精神椅亚；交流溝通能力限番；想象力和創(chuàng)造力；心理承受能力呀舔；文案寫作功底弥虐；時間管理和自我管理能力。

會想媚赖，能說霜瘪，善溝通。

1）產(chǎn)品立項和產(chǎn)品設(shè)計階段：向Boss和各部門負(fù)責(zé)人宣講產(chǎn)品惧磺，以此得到他們的支持和配合

產(chǎn)品整體規(guī)劃能力颖对，溝通能力，演講能力磨隘。

2）產(chǎn)品研發(fā)階段：了解技術(shù)會提高與研發(fā)部門的溝通效率缤底。

3）后期的運營、維護階段：需要對用戶行為進行跟蹤分析琳拭。需要具備良好的數(shù)據(jù)敏感和用戶心里分析能力训堆。

4)產(chǎn)品迭代階段：通過運營后對用戶進行分析，產(chǎn)品經(jīng)理需要升級產(chǎn)品白嘁，以達到產(chǎn)品的持續(xù)生命力坑鱼。這需要我們具備良好的眼界，良好的規(guī)劃能力絮缅。

什么事好的產(chǎn)品經(jīng)理鲁沥？（Ben Horowitz，1996耕魄，時任Netscape產(chǎn)品部經(jīng)理）

1）好的產(chǎn)品經(jīng)理了解市場画恰、產(chǎn)品、產(chǎn)品線和劇烈的（市場）競爭吸奴，并基于自身強大的知識基礎(chǔ)和自信進行角色扮演和職責(zé)履行允扇。好的產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的CEO。好的產(chǎn)品經(jīng)理能全力履行職責(zé)并以產(chǎn)品的成功進行衡量则奥。他們對正確的產(chǎn)品考润、正確的時機以及所有相關(guān)細節(jié)負(fù)有責(zé)任。好的產(chǎn)品經(jīng)理了解公司读处、收入基本糊治、競爭等種種情況的相關(guān)信息，他們負(fù)責(zé)制定并毫無托詞地執(zhí)行一個成功的計劃罚舱。

差的產(chǎn)品經(jīng)理有眾多借口井辜。比如绎谦，資金不足、技術(shù)經(jīng)理很白癡粥脚、微軟擁有10倍的工程師致力于開發(fā)同樣的產(chǎn)品窃肠、我超負(fù)荷了、我得不到直接充分的指導(dǎo)阿逃。Barksdale不會制造這些借口铭拧，同樣產(chǎn)品CEO也不會。

2）好的產(chǎn)品經(jīng)理不會被需要共事交付正確產(chǎn)品恃锉、履行正確時間的其他各類組織占用全部時間搀菩。他們不會耗掉所有產(chǎn)品團隊的時間、不會制定管理各種職能破托、不會成為產(chǎn)品隊的一部分肪跋；相反，他們管理產(chǎn)品團隊土砂。技術(shù)團隊不會將好的產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)成營銷資源州既。好的產(chǎn)品經(jīng)理是技術(shù)經(jīng)理的營銷同行。好的產(chǎn)品經(jīng)理清晰地定義目標(biāo)萝映、做什么（需求）吴叶，并管理交付什么。而差的產(chǎn)品經(jīng)理在指出“怎么做”的時候自我感覺最棒序臂。好的產(chǎn)品經(jīng)理能以書面方式清晰地溝通工作上的事蚌卤，即便在口頭形式上也能做到清晰溝通。好的產(chǎn)品經(jīng)理不會隨便給出指示奥秆。但是逊彭，好的產(chǎn)品經(jīng)理會非正式性地（不刻板）收集信息。

3）好的產(chǎn)品經(jīng)理會制作可參考的附加材料构订、常見問題解答侮叮、簡報、白皮書悼瘾。差的產(chǎn)品經(jīng)理抱怨他們整天回復(fù)銷售團隊的問題囊榜，以至于頭暈?zāi)X脹。好的產(chǎn)品經(jīng)理期望嚴(yán)重的產(chǎn)品缺陷亥宿，并建立真實可靠的解決方案卸勺。而差的產(chǎn)品經(jīng)理整日跟蹤消除缺陷。好的產(chǎn)品經(jīng)理對于重要問題（強競爭力的絕招箩绍、結(jié)實的架構(gòu)抉擇孔庭、艱難的產(chǎn)品決策尺上、市場攻擊或收益）進行書面記錄材蛛。而差的產(chǎn)品經(jīng)理口頭陳述觀點并悲嘆類似問題不要在發(fā)生圆到。一旦差的產(chǎn)品經(jīng)理失敗了，他們則指出自己已經(jīng)預(yù)測到會失敗卑吭。

4）好的產(chǎn)品經(jīng)理使團隊關(guān)注收益和客戶層面芽淡。而差的產(chǎn)品經(jīng)理則讓團隊聚焦微軟正構(gòu)建的功能數(shù)。好的產(chǎn)品經(jīng)理定義可暴力執(zhí)行的好產(chǎn)品豆赏。差的產(chǎn)品經(jīng)理則定義這樣的“好產(chǎn)品”：不能執(zhí)行或無法讓技術(shù)人員構(gòu)建他們想要的行為（比如挣菲，解決最大難度的問題）。

5）好的產(chǎn)品經(jīng)理會考慮：在發(fā)布計劃中向市場交付高價值的東西掷邦，并在發(fā)布之后獲取市場份額白胀、取得收益目標(biāo)。而差的產(chǎn)品經(jīng)理對于交付價值抚岗、匹敵的競爭性功能或杠、定價和普遍性之間的區(qū)別，卻混淆不清宣蔚。好的產(chǎn)品經(jīng)理分解問題向抢，而差的產(chǎn)品經(jīng)理將所有問題捆綁為一個大難題。

6）好的產(chǎn)品經(jīng)理考慮想讓媒體書寫的故事胚委。而差的產(chǎn)品經(jīng)理跟媒體一同思考覆蓋每個功能挟鸠、考慮在真實技術(shù)上確保（描述）準(zhǔn)確。好的產(chǎn)品經(jīng)理咨詢媒體問題亩冬，而差的產(chǎn)品經(jīng)理回答媒體的任何問題艘希。好的產(chǎn)品經(jīng)理假定媒體和分析師是聰明的。差的產(chǎn)品經(jīng)理則假定媒體和分析人員是外行人——（認(rèn)為他們不理解“推動”和“擬推動”的區(qū)別）鉴未。

7）好的產(chǎn)品經(jīng)理在“‘明確’對比‘解釋淺顯問題’”方面犯錯枢冤。而差的產(chǎn)品經(jīng)理則從不解釋顯而易見的問題。好的產(chǎn)品經(jīng)理定義他們的工作和成功铜秆，而差的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常需要被告知做什么淹真。

好的產(chǎn)品經(jīng)理每周及時發(fā)送他們的現(xiàn)狀報告，因為他們遵守紀(jì)律连茧。而差的產(chǎn)品經(jīng)理忘記及時發(fā)送核蘸，因為他們不重視紀(jì)律。