你是否見風(fēng)使舵羔巢，對上阿諛奉承而不是不卑不亢，對下頤指氣使而不是心平氣和？
你是否習(xí)慣批評竿秆，而不是嘗試?yán)斫馑朔傅腻e誤启摄？
你是否熱愛表現(xiàn)，以自我為中心而不是關(guān)注別人幽钢？
你是否擅長表達歉备，卻得不到好的溝通效果？
你可能不知道匪燕，溝通的關(guān)鍵不在于表達蕾羊，而在于傾聽。
1帽驯、被尊重
《非暴力溝通》中提到的一個觀點龟再，“只觀察，別評判”尼变。溝通的時候不要說自己的觀點利凑，而是要基于事實，讓對方自己去思考問題的答案嫌术。
最近安排給組員一項任務(wù)哀澈，讓他寫一個系統(tǒng)用戶手冊。他完成后我看了下度气，有幾部分寫的過于簡略割按。
我當(dāng)時特別想直接把他叫過來，當(dāng)著他的面把問題一一指給他看蚯嫌，然后告訴他應(yīng)該如何修改哲虾。
但我轉(zhuǎn)念一想，如果我這么做可能會讓他感受到我對他工作成果的蔑視择示，反而讓他心懷不滿束凑，不利用于他的成長。
于是我用逐步提問的方式栅盲，讓他去反思手冊中存在的問題汪诉，最終他獨立完成了修改。
所謂尊重谈秫，就是要體現(xiàn)出一種平等的姿態(tài)扒寄，無論是心態(tài)還是言行，都不要表現(xiàn)出輕蔑與傲慢拟烫。
在人之上该编，要把別人當(dāng)人，尊重別人硕淑；在人之下课竣，要把自己當(dāng)人嘉赎，尊重自己。
2于樟、被理解
胡佛是一名著名的試飛駕駛員公条，有一次他和另外兩個人在300英尺高的時候，飛機的兩個引擎突然同時失靈迂曲，幸虧他反應(yīng)靈敏靶橱、控制得當(dāng)，飛機才得以降落路捧。雖無人員傷亡关霸，但飛機卻已面目全非。
胡佛落地的第一件事就是檢查飛機的油箱鬓长，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那架螺旋槳飛機裝的是噴射機用油谒拴，很顯然，這是負(fù)責(zé)保養(yǎng)飛機的機械工出現(xiàn)了問題涉波。
胡佛完全有理由批評這個粗心大意的工人，這個致命的失誤差點害死三個人炭序，可是胡佛并沒有這么做啤覆，他只是伸出手臂摟住工人的肩膀說：“為了證明你不會再犯錯，我請你明天幫我維護我的F-51飛機惭聂〈吧”
面對這樣的批評，我想這位工人一定會感激涕零辜纲，并且永遠不會再犯錯笨觅。
在我們的一生中，遇到愛耕腾，遇到性都不稀罕见剩，稀罕的是遇到理解。
溝通的時候要試著換位思考扫俺，站在對方的角度看問題苍苞，考慮別人的感受，這樣自己也會從中受益狼纬。
3羹呵、被關(guān)注
在一次由紐約出版商舉辦的晚宴上，卡耐基認(rèn)識了一位植物學(xué)家疗琉。在此之前冈欢，他從來沒有接觸過植物學(xué)家，也沒有這方面的知識儲備盈简，所以沒辦法跟對方深入交流凑耻。
但整個晚上太示，卡耐基都專心致志地聽對方講各種植物，講室內(nèi)花園拳话。等卡耐基告辭回家后先匪，植物學(xué)家極力向宴會主人稱贊卡耐基，說他“很能給人啟發(fā)”弃衍，并且認(rèn)為卡耐基是自己見過的“最有趣呀非、最健談的人”。
然而卡耐基整個晚上幾乎都沒怎么說話镜盯，因為他即使想說也不知道說啥岸裙。他只做了一件事——側(cè)耳傾聽，就為自己贏得了很多贊譽速缆。
人都渴望得到別人的重視降允，希望獲得別人的關(guān)注。
關(guān)注本身就是一種取悅艺糜，這種含蓄到不易被察覺的舉動剧董，很少有人能拒絕。
學(xué)著去尊重破停、理解翅楼、關(guān)注別人，做一個擅長傾聽的人真慢，那么你就是一個溝通達人了毅臊。
