本章描述Scrum Master如何作為一位引導師服務產(chǎn)品負責人和開發(fā)團隊呜叫。我會從引導師的定義伏嗜、常見誤解以及一位優(yōu)秀的引導師應該具備的特質(zhì)三個方面來介紹味悄。
什么是引導師？
“引導師幫助團隊理解團隊共同目標蜀涨，帶領團隊針對共同目標制訂計劃。也正因如此蝎毡，引導師是一個始終保持‘中立’的角色厚柳。這意味著他/她并不會將某個特定角色的觀點帶入討論 °灞”?
引導師需要具有的關鍵技能（以及其他的一些重要技能）如下：
? 幫助和激發(fā)團隊更好地達成目標别垮。
? 在內(nèi)容上保持中立，不站隊痒筒。
? 支持團隊中的每個人努力思考并實踐最佳解決方案宰闰。
? 引導和鼓勵團隊協(xié)作并且努力爭取協(xié)同優(yōu)勢。
? 具有魅力型權(quán)威簿透，可以通過感召團隊獲得支持和追隨移袍。
誤解
當我向人們詢問如何理解Scrum Master作為引導師服務團隊時，通常能夠得到的答案只有1個：Scrum Master負責組織安排Scrum事件（通常指5個會議：每日站會老充，Sprint計劃會議葡盗，Sprint回顧會議，Sprint評審會議以及需求梳理會議）啡浊。誠然觅够，Scrum Master對Scrum的過程負責，支持并帶領團隊一起進行持續(xù)改進巷嚣。
Scrum事件是Scrum過程中非常重要的一部分喘先。盡管Scrum Master本身并不一定要參與到每個會議中去，但他必須保證 ：
? 團隊在Sprint中使用時間盒的概念廷粒，致力于生產(chǎn)已完成的窘拯、有價值的、可發(fā)布的產(chǎn)品增量坝茎。
? 團隊在每日站會中以Sprint目標為方向檢查團隊工作進度
? 團隊在Sprint計劃會議中從產(chǎn)品待辦列表中抽取一些條目進行討論涤姊、計劃并達成一致意見。團隊需要有信心在當前Sprint中完成這些條目嗤放，以保證產(chǎn)品負責人制定的目標和策略可以如期達成思喊。
? 團隊在評審會議中演示和檢查當前Sprint產(chǎn)出的產(chǎn)品增量，同時根據(jù)需要對產(chǎn)品任務列表進行調(diào)整次酌。
? 團隊在Sprint回顧會議中回顧并調(diào)整一些做法和流程以嘗試優(yōu)化或解決一些有可能阻礙團隊進程的問題恨课。
這里最大的誤解是組織安排Scrum事件是Scrum Master作為引導師唯一需要做的事情舆乔。然而，一位優(yōu)秀的Scrum Master庄呈，作為引導師可以做更有效更有力量的事情蜕煌。
Scrum中的引導師的真正含義
就像在前面引導師的定義中?到的那樣，引導師幫助團隊理解并達成共同目標诬留，引導和鼓勵團隊協(xié)作斜纪，與團隊一起改進流程，努力達成協(xié)同效果文兑『懈眨基于這一定義，引導師所要做的遠遠不止主持Scrum事件绿贞。
在Geoff Watts的《Scrum Mastery》一書中因块，他將引導定義為ScrumMaster的基本技能和行為〖“Scrum Master始終在為團隊涡上、產(chǎn)品負責人和組織的目標服務。如果這些目標中產(chǎn)生了矛盾和沖突拒名，他們將從長遠考慮并做出妥協(xié)與讓步吩愧。”
一位Scrum Master必須：
? 引導團隊內(nèi)部和團隊所處環(huán)境走向關系良好增显、協(xié)作充分和溝通順暢的方向雁佳。
? 引導團隊執(zhí)行Scrum流程并且對流程進行持續(xù)改進。
? 引者團隊與團隊所在組織的順利融合同云。
? 引導團隊更有目的糖权、更高效地進行Scrum事件。
? 引導團隊有效達成團隊（甚至個人）目標炸站。
Lyssa Adkins在她的《如何構(gòu)建敏捷項目管理團隊》使用了一個非常好的定義：
“作為引導師星澳，Scrum Master需要為團隊創(chuàng)造可以承載他們所有想法和創(chuàng)意的‘容器’。這個容器可能是會議議程上的一系列問題旱易，也可能是一些輕量級的或者靈活的結(jié)構(gòu)募判，以確保團隊有足夠合適的框架來支持他們的目標，足夠積極的環(huán)境以鼓勵更加充分的協(xié)作咒唆，在那里每一個絕妙的點子都會被正視。教練創(chuàng)造容器释液，團隊創(chuàng)造內(nèi)容全释。”
一名優(yōu)秀的引導師需要具備的特質(zhì)
因此误债，一名Scrum Master通過設置目的明確的舞臺并?供清晰的邊界以供團隊一起討論他們的奇思妙想浸船。
這里還有一些優(yōu)秀引導師需要具備的特質(zhì)：
? 設計和領導能夠幫助團隊達成目標獲得成果的會議15
? 通過有力地?問妄迁，激發(fā)團隊產(chǎn)生新的洞察和觀點
? 理解式傾聽，而非反應式傾聽16
? 培養(yǎng)強大的團隊而非強大的個人
? 引導李命、促進而非親力親為
? 懂得如何使用靈巧的引導方式
Scrum事件的優(yōu)秀引導者是什么樣子的
每一個Scrum事件都有其明確的目的以回答這個問題：我們?yōu)槭裁匆_這個會議登淘？一位優(yōu)秀的引導師必須保證每個事件目標清晰明確，方法簡單有效封字，有效達成目標黔州。上文?到的Scrum事件的目標是實質(zhì)性的，通過有效的引導阔籽，Scrum Master可以在每個事件中謀求更多的價值流妻。
很好引導的Scrum事件的特點是：
? 每日站會的氛圍保持適當?shù)膲毫Γ@些壓力是為保證質(zhì)量笆制、達成承諾和識別阻礙而產(chǎn)生绅这。
? 計劃會議中產(chǎn)品負責人和開發(fā)團隊精誠合作，關注商業(yè)價值的產(chǎn)出在辆。所有的團隊成員都對當前工作有充分的理解证薇，主動參與確定Sprint目標并努力達成。
? Sprint評審會議是一個充滿能量的會議 匆篓。在這里Scrum團隊浑度、發(fā)起人和利益相關者一起檢查產(chǎn)品增量和產(chǎn)品任務列表，同時對彼此之間的合作進行回顧和改進奕删。他們像一個擁有共同目的的團隊一樣行動俺泣，不存在“客戶”和“供應商”之分。
? Sprint回顧會議在一個安全的氛圍中進行完残，以保證“房間里的大象”（比喻容易被大家習慣性忽略的事物）被充分地識別伏钠、討論，并且制訂出團隊成員一致同意在下個Sprint中實施的改善計劃谨设。
小結(jié)
總而言之熟掂，優(yōu)秀的引導師：
? 服務于團隊，但是避免成為團隊的仆人扎拣。
? 幫助團隊做出決策并且達成一致意見
? 識別出導致會議低效的不正確看法赴肚、不合理行為以及不積極的態(tài)度
? 做一個敏銳的觀察者
? 在團隊可以做到自組織的時候不過分干預
? 懂得在適當?shù)臅r機打斷團隊
? 幫助團隊?高協(xié)作效率
? 提出有效問題，設置必要的挑戰(zhàn)
掌握這些引導技能需要大量的時間二蓝、練習和持續(xù)的反思和改進誉券。但考慮到它有可能帶來的巨大好處，這些付出絕對是值得的刊愚。
與敏捷項目管理相關的推薦資源
Scrum boards (also known as scrum task boards) are tools that help teams visualize backlogs of sprint work items. The board can use many manual (whiteboard and sticker) and virtual forms (software tools), but it can perform the same function regardless of appearance. (Scrum 板 (也稱為 scrum 任務板) 是一種工具, 可幫助團隊使沖刺積壓工作項可見。該板可以采用許多手動 (即白板和貼紙) 和虛擬表單 (即軟件工具), 但無論外觀如何, 它都能執(zhí)行相同的功能鸥诽。)
如何為Scrum項目撰寫產(chǎn)品愿景商玫？模板和示例
The product vision is not part of the Scrum process. Why is it so important? Schwaber believes that vision is two necessary illusions, starting the Scrum project by stating: "The smallest plan starts the vision of the necessary Scrum project composition and product backlog" (產(chǎn)品愿景不是Scrum流程的一部分箕憾，為什么它如此重要？Schwaber的認為拳昌，愿景是兩個必需的一個假象袭异，開始Scrum項目，通過陳述道：“?最小的計劃開始了必要的Scrum項目組成的愿景和產(chǎn)品Backlog?”)
Scrum: 什么是產(chǎn)品Backlog中的DEEP炬藤？
Product Backlog projects have described attributes (D appropriate details), Story points (E stimated), order (P rioritized), and they are constantly added, deleted and updated (E merged) in the backlog to reflect the backlog of teams in a timely and appropriate manner. (產(chǎn)品Backlog項目具有描述的屬性（D適當?shù)脑敿氄f明）御铃，Story points（E?stimated），order（P?rioritized）刻像，并且它們在積壓中不斷被添加畅买，刪除和更新（E合并）以反映到對以及時和恰當?shù)姆绞椒e壓團隊的積壓。)
SMART is a set of standards for creating goals such as Sprint goals. While INVEST reminds you of the characteristics of high-quality product backlog (PBI) (or user stories) typically written in user story format. (SMART是一套創(chuàng)建目標（如Sprint目標）的標準细睡。雖然invest會提醒您高質(zhì)量產(chǎn)品積壓工作（PBI）（或用戶案例）的特征谷羞，通常以用戶案例格式編寫。)
Sprint Increment (沖刺增量) vs Potential Shippable Product (潛在可發(fā)貨產(chǎn)品) vs MVP vs MMP
Scrum requires the team to build an incremental function in each sprint, and the increment must be deliverable, because the product owner may decide to release it at the end of the sprint. This article explains and clarify the related key concepts of: sprint increment, potential shippable product MVP and MMP. (Scrum要求團隊在每個sprint中構(gòu)建一個增量的功能溜徙，并且增量必須是可以發(fā)送的湃缎，因為產(chǎn)品負責人可能決定在sprint結(jié)束時發(fā)布它。 This article explains and clarify the related key concepts of: sprint increment, potential shippable product mvp and mmp蠢壹。)
什么As / I want / so that 用戶故事模板嗓违？
The most common technology is the role-feature-reason template, which is used by teams and product owners to start writing user stories in three parts: (1) As a (role); (2) I want (feature); So that (reason). (最常見的技術是角色?- 特征 - 理由模板，用于團隊和產(chǎn)品所有者開始編寫用戶故事图贸，分為三個部分：（1）作為 As a（角色）; （2）I What 我想要（特征）; So that（理由）蹂季。)
Burndown chart is a graphical representation of the remaining work and time. It is usually used in agile software development methods, such as Scrum. However, burning charts can be applied to any project that contains measurable progress over a period of time. (Burndown chart 是剩余工作與時間的圖形表示疏日。它通常用于敏捷軟件開發(fā)方法偿洁，如Scrum。但是沟优，刻錄圖表可以應用于任何包含一段時間內(nèi)可衡量進展的項目涕滋。)
Sprint goals show the expected results of iterations that provide shared goals for the team, which must be defined before the team starts Sprint in order to focus on achieving this goal. This ensures that everyone is on the same page. After choosing goals, the team must strive to implement them. (Sprint目標顯示了為團隊提供共享目標的迭代的期望結(jié)果挠阁，必須在團隊啟動Sprint之前定義該目標宾肺，以便專注于實現(xiàn)此目標。這可確保每個人都在同一頁面中侵俗。選擇目標后锨用，團隊必須努力實施目標。)
如何使用MoSCoW方法確定產(chǎn)品積壓的優(yōu)先次序?
MoSCoW (also known as MoSCoW prioritization or MoSCoW analysis) is a prioritization technology designed to reach a consensus with stakeholders on its importance for the delivery of each requirement. (MoSCoW方法（也稱為MoSCoW優(yōu)先級劃分或MoSCoW分析）是一種優(yōu)先級技術隘谣，旨在與利益相關方就其對每項要求的交付的重要性達成共識增拥。)
Sprint Backlog is a set of product backlog projects selected for the current Sprint and a plan to provide product increments for achieving Sprint goals. (Sprint Backlog是為當前Sprint選擇的一組產(chǎn)品Backlog項目，以及為實現(xiàn)Sprint目標而提供產(chǎn)品增量的計劃跪者。)
