1栗涂、【做】
重點(diǎn)句和重點(diǎn)詞：表達(dá)憤怒，感受和需求祈争，避免指責(zé)或懲罰斤程，停下來，體會(huì)自己菩混，勇氣
第一段大意：生氣時(shí)忿墅，我們用表達(dá)自己的感受和需求代替批評和指責(zé)，會(huì)讓我們的愿望得到滿足沮峡。
第二段大意：非暴力溝通的步驟是：停下來疚脐，體會(huì)自己的感受，表達(dá)需求和感受邢疙。
第三段大意：我們需要勇氣來表達(dá)自己的憤怒——需要和感受棍弄。
2、【想】
當(dāng)我們生氣的時(shí)候與對方溝通的方法疟游，用表達(dá)自己的需求和感受代替批評和指責(zé)呼畸。
用來解決如何表達(dá)自己的憤怒的問題。
具體步驟是：
第一步：停下來颁虐，避免指責(zé)或懲罰蛮原，體會(huì)自己。
第二步：分析生氣的原因另绩，體會(huì)感受儒陨。
第三步：找出想要滿足的需求。
第四步：表達(dá)自己的需求和情感笋籽。
3蹦漠、【想+】
指責(zé)的怒火轉(zhuǎn)化為了與情感相關(guān)的需求，更容易被對方接受和引發(fā)對方的思考和情感干签。
而且我們明確了自己的需求津辩，能夠讓對方明白接下來需要采取的改進(jìn)方向，從而滿足自己的需求容劳。
4喘沿、【做】
當(dāng)我們生氣的時(shí)候，可以使用非暴力的溝通方式來表達(dá)憤怒竭贩。我們停止批評和指責(zé)蚜印，
而是表達(dá)自己的感受和需求，更容易使我們的需求得到滿足留量。
具體步驟是：
第一步：想要表達(dá)指責(zé)或懲罰時(shí)窄赋，停下來，體會(huì)自己楼熄。
第二步：分析生氣的原因忆绰，體會(huì)內(nèi)心感受。
第三步：找出想要滿足的需求可岂。
第四步：表達(dá)自己的需求和情感错敢。
5【做】
A1 上周我的客戶X打電話給我，閑敘最近的情況缕粹，期間在聊行業(yè)趨勢話題的時(shí)候稚茅，他突然插進(jìn)一個(gè)問題
問我，人選1是否是我推薦的平斩。我感覺很突然亚享，而且我并不知道人選1的情況。他就又轉(zhuǎn)移到行業(yè)趨勢話題去了绘面。聊天中欺税，他又突然問我人選2是否我推薦的。人選2的情況我是知道的揭璃，就跟他解釋了來龍去脈晚凿。
兩次的故意試探，讓我感覺很生氣塘辅，但是我又不敢指責(zé)他晃虫，只好默默忍下來。
回想起來扣墩，按照非暴力溝通的方法思考哲银。他讓我放松，又突然問我業(yè)務(wù)的問題呻惕，我感覺他在懷疑我在業(yè)務(wù)上做手腳荆责。
當(dāng)時(shí)我的感受是非常委屈的，因?yàn)橐恢焙献骱茼樌谴啵乙埠鼙M力在推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目做院。我需要彼此的信任和尊重，才能繼續(xù)愉快的合作下去。
A2
溝通中被懷疑键耕、被不理解寺滚、被不尊重的時(shí)候，同樣也可以使用非暴力發(fā)泄憤怒的方法屈雄。
周六的時(shí)候村视，我會(huì)處理一些工作未完成的事情，然后整理一下自己的房間酒奶，梳理一下過去的一周和未來一周的事情蚁孔，這需要我獨(dú)自一個(gè)人，做完這些事情惋嚎。
不然我會(huì)感覺很多東西自己沒有把握杠氢，很焦慮。這期間男朋友總是希望整個(gè)周末的時(shí)間都和他在一起另伍，
經(jīng)常不跟我商量就來找我或者安排了事情鼻百。這樣造成我沒有自己獨(dú)處的時(shí)間，很焦慮质况。
我會(huì)責(zé)怪他總是擅自做主愕宋，大男子主義等。他也覺得我總是梳離他结榄，感覺很不安全中贝。有時(shí)候甚至為此吵架。
這周五晚上臼朗，電話聯(lián)系的周末安排的時(shí)候邻寿，我決定和他溝通這件事情。
我想這么說：你上周六不經(jīng)過我的同意就安排了去朋友家做客吃飯视哑。其實(shí)我當(dāng)天是有自己的安排的绣否，我需要一段時(shí)間靜下來理一下這段時(shí)間的工作和生活。
但是我也沒辦法拒絕你的安排挡毅。這樣讓我很為難蒜撮。改變了原有的計(jì)劃，讓我感覺很不安跪呈；完全沒有獨(dú)處時(shí)間的話段磨，我也會(huì)很焦慮。
我說的都是我的真實(shí)感受耗绿，我需要你的理解和信任苹支。聽到我說這些，你感覺怎么樣误阻？
