避免更新產(chǎn)品導致用戶反感
毫無征兆的更新會令用戶產(chǎn)生反感茬暇。不是所有的用戶都喜歡新版本。
用戶產(chǎn)生反感主要有以下幾個原因
1.事前沒有收到更新通知，用戶覺得措手不及拟蜻。
2.用戶沒有時間學習，并適應(yīng)新的產(chǎn)品枯饿。產(chǎn)品公司也沒有提供用戶在過渡階段使用的版本酝锅。
3.新版本沒有辦法運行，bug問題奢方。
4應(yīng)付接二連三的版本更新搔扁，用戶感到疲憊。
5雖然新版本可以正常運行袱巨，但用戶認為沒有添加新功能的必要阁谆。或者用戶找不到新功能的位置愉老。
6新版本修改了用戶已經(jīng)習慣的使用方式和操作流程场绿，用戶不得不重新調(diào)整使用。
通常情況下嫉入，用戶不喜歡變化 · 雖然他們也希望產(chǎn)品功能更豐富焰盗，但前提是不改變已有的使用習慣，大多數(shù)人不愿意花時間學習咒林，適應(yīng)新的使用方法熬拒。
當然我們發(fā)布1 . 0 版是最輕松的，因為用戶對產(chǎn)品沒有成見垫竞∨焖冢可惜我們不能一直使用1.0版本，更多時間里欢瞪，我們不得不設(shè)法更新產(chǎn)品和服務(wù)活烙。
所以為了將版本更新帶來的負面影響降到最低，可以采取以下幾種措施遣鼓。
1.通過公告啸盏、群發(fā)郵件、在線教程等方式提前通知用戶骑祟，但是很多用戶即沒時間也沒有興趣閱讀內(nèi)容回懦，所以這個方法效果有限。
2.加倍做好測試工作次企，避免新版本存在影響正常使用的問題怯晕、比如可靠性問題，擴展性問題缸棵、性能問題贫贝。
3.如果更新版本會影響大規(guī)模的用戶，應(yīng)該采取并行部署或者增量部署的方式來降低風險蛉谜。
平滑部署的方式很多稚晚，比如發(fā)布兩個并行的版本，邀請有興趣型诚，有時間的用戶試用新版本客燕，如果新版本運行正常，大部分用戶習慣新版本后狰贯，再將新版本設(shè)為默認版本也搓。同時將舊版本保留一段時間，公示舊版本提供支持的最后期限涵紊，以便用戶來習慣傍妒。
另一種平滑部署的方式是區(qū)域性逐步部署，先在某一區(qū)域內(nèi)部署新版本摸柄，然后逐步擴大范圍颤练。還有一種方式是增量部署，將更新分割成幾個較小的部分逐步發(fā)布驱负。
優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)可以贏得用戶的好感嗦玖，這是寶貴的信任，應(yīng)該小心保護跃脊。不要輕易試探用戶的耐心宇挫，讓好感變成反感。
