? ? ? ? 昨天剛學(xué)到一個(gè)讀書的方法:帶著問(wèn)題去找答案潘拱，所以暫且想到了一個(gè)主題:解決問(wèn)題可以從哪幾個(gè)方面來(lái)著手。手頭資源有限芦岂，在芭芭拉·明托《麥肯錫金字塔》和成甲《好好學(xué)習(xí)》中，一個(gè)涉及解決問(wèn)題的邏輯杠茬，一個(gè)涉及解決問(wèn)題的深度。現(xiàn)在認(rèn)識(shí)較淺瓢喉，只能說(shuō)有個(gè)大體框架的意識(shí)，畢竟要結(jié)合案例來(lái)分析决左。
（一）解決問(wèn)題的邏輯
案例:一家公司佛猛，30年來(lái)一直用一種屢試不爽的方法銷售需求量大的產(chǎn)品坠狡，即先由銷售人員列出潛在客戶名單，寫好針對(duì)潛在客戶的推銷信逃沿，然后郵寄。公司銷售額每年增長(zhǎng)約10%边臼。但到了今年第四季度假消，種種跡象表明銷售將減少10%，而不是增加10%臼予，要怎么解決問(wèn)題啃沪？
⒈界定問(wèn)題的框架需要你回答以下3個(gè)問(wèn)題：
發(fā)生了什么事情？[背景（切入點(diǎn)/序幕 + 困擾/困惑）]
我們不喜歡它什么？（非期望結(jié)果R1）
我們想要什么酬滤？（期望結(jié)果R2）
⒉把“界定的問(wèn)題”寫成序言
? ? ? ? 疑問(wèn)涉及好幾個(gè)層面，例如面對(duì)R1到R2的差距氯檐，應(yīng)該有什么解決方案体捏？有了解決方案糯崎，該方案是否可行或者是如何實(shí)施沃呢？不可行或沒(méi)效果又該做什么（可分為幾個(gè)層次）拆挥？
? ? ? ? 寫到這想到了在《把時(shí)間當(dāng)做朋友》中，擁有強(qiáng)大的心智力量的人面對(duì)“上司的愚蠢”是如何思考的：
3.總結(jié):⑴界定問(wèn)題的4個(gè)要素分別是：
切入點(diǎn)/序幕（Starting Point/Opening/Scene）
困擾/困惑（Disturbing Event）
現(xiàn)狀惰瓜，非期望結(jié)果（R1, Undesired Result）
目標(biāo)汉矿，期望結(jié)果（R2, Desired Result）
⑵? 把要素寫成序言的六個(gè)方面
（二）用認(rèn)知深度來(lái)解決問(wèn)題
案例:有人問(wèn)：為什么北京房?jī)r(jià)那么高洲拇？第一個(gè)回答：都是炒房團(tuán)搞的！第二個(gè)回答：北京的土地供應(yīng)稀缺呻待，而高購(gòu)買力人群又過(guò)度集中，所以推高了價(jià)格奏篙。
分析:1.形式:簡(jiǎn)單的回答往往是對(duì)具體的問(wèn)題或事情本身做出回答迫淹；而深度回答卻是在分析具體現(xiàn)象之后找出抽象規(guī)律。
2.思考方式:肺稀，簡(jiǎn)單的答案往往是根據(jù)自己的直觀感受应民、情緒與經(jīng)驗(yàn)做出回答；而有深度的答案往往依托于有實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證或者數(shù)據(jù)分析支持的結(jié)論繁仁。
3.效果:簡(jiǎn)單的答案往往只能用于解決一個(gè)特定的問(wèn)題；而有深度的答案能夠更普遍地解決類似問(wèn)題黄虱，啟發(fā)我們由此及彼庸诱、由表及里地思考問(wèn)題晤揣。
? ? ? ? 有深度的回答是這樣的：在分析問(wèn)題的時(shí)候昧识，能夠跳出問(wèn)題本身思考更普遍的情況；在尋求答案的時(shí)候滞诺，能夠根據(jù)理由可信度判斷是否接受這個(gè)結(jié)論环疼。
? ? ? ? 這里涉及到成甲提出的“臨界知識(shí)”，我們經(jīng)過(guò)深度思考后發(fā)現(xiàn)的具有普遍指導(dǎo)意義的規(guī)律或定律淋叶。掌握臨界知識(shí)伪阶，我們便能開(kāi)啟學(xué)習(xí)的“少即是多”“四兩撥千斤”模式，從而極大地提升學(xué)習(xí)效率栅贴。從某種角度上講，學(xué)習(xí)就是為了分析凝赛、解決和預(yù)測(cè)問(wèn)題的嘛坛缕。
