今日，和一位工廠同事電話溝通工作的時候得院，語氣可能太兇了，雖然自己只是對事不對人章贞，卻也無形中給給予別人壓力。現(xiàn)在回想一下鸭限，當(dāng)時為何沒能控制住情緒呢蜕径？多半是他的工作態(tài)度，讓我覺得太不走心败京，我要的是怎么去解決問題兜喻，而不是把所有問題再拋回給我。
控制情緒是一種不斷修煉的過程赡麦，下次再遇到同樣的問題朴皆，我得學(xué)會雙重?fù)Q位思考。不僅要與客戶之間有換位思考泛粹，還得與工廠同事之間也需要有換位思考的策略遂铡。為何他不能想到客人的立場，如果我教會他也站在客戶的立場想問題戚扳，解決問題忧便，有些工作就會事半功倍族吻，不需要我在電話里解釋半天帽借，還是雞同鴨講。
溝通是雙方達(dá)成的超歌，有一方不能get到對方的溝通的要點(diǎn)和重點(diǎn)砍艾，溝通就很難進(jìn)行下去，也許到最后就是一次無效的溝通巍举。所以雙重?fù)Q位思考法還是很有必要的脆荷！
