脫不花
少年得到的規(guī)律以及和大得到的區(qū)別
除了正心誠意的做好內(nèi)容订咸，關(guān)注學(xué)習(xí)效果和最精品的內(nèi)容之外，大得到上大量的心法和手法都用不上实蓬。
少年得到整個日活趨勢（用戶使用這個產(chǎn)品的趨勢）和大得到是相反的处嫌。大得到通常使用的高峰期是周二、周三偎球、周四洒扎、周五。周末都在戶外衰絮，都在陪家人袍冷。而少年得到相反，在周末活躍度變得很高猫牡，因為很多學(xué)校是不準帶手機進班級的胡诗，所以他們要把好的內(nèi)容課程攢到周末集中聽，跟老師互動淌友，完成一些線上的任務(wù)等等煌恢。面對這種不同，在周末當同學(xué)們要集中去使用這些內(nèi)容時震庭，在產(chǎn)品上瑰抵，在服務(wù)上，我們應(yīng)該做些什么器联？不應(yīng)該做什么二汛？
少年得到和大得到使用的用戶群體也不一樣，少年得到家長也要參與意見拨拓，同學(xué)也要參與意見肴颊，這兩個意見經(jīng)常是不一樣的。比如有些內(nèi)容渣磷，家長覺得特別好婿着，同學(xué)們會覺得差點意思。而大得到的整個用戶的基本面都是一樣的。比如少年得到做了一個非常好的產(chǎn)品懷沙講的三體竟宋，我們做過測試提完，懷沙版本的三體六年級的小孩也能聽懂，但不能把這視為全國的情況袜硫。怎么樣讓7歲的小朋友從開始上學(xué)就能聽懂這個課氯葬，但是初一學(xué)生來聽也會感覺受到了尊重，這是一個新的挑戰(zhàn)婉陷。
今年一年少年得到還是在一個調(diào)整期或者說是公測期帚称，我希望我們少年得到的同事們擺正心態(tài)，不要糾結(jié)于這個運營秽澳，那個優(yōu)惠闯睹，要把全部注意力放到好內(nèi)容，好服務(wù)體驗上來担神。
正心誠意
最近我在內(nèi)部運營團隊開會的時候楼吃，反復(fù)強調(diào)一個詞，叫做正心誠意妄讯。不要想投機取巧孩锡，不要想標題黨，也不要想憋個大的亥贸。正心誠意就是樸素躬窜，這事如果你跟你朋友或者爸媽說，你不會憋一個標題黨給他們說炕置，你會非常激動荣挨、非常興奮，用非常樸素的語音告訴他們以及告訴他們?yōu)槭裁春谩?/p>
一個對象感朴摊，就是把你的用戶當成一個有水平的朋友默垄。每次跟他聊一些正經(jīng)事的時候，要想著這事對他有沒有價值甚纲，能不能表現(xiàn)我也是一個有水平的人口锭，非常誠懇和鄭重就夠了。
樸素也并不代表你沒有興奮贩疙。文案里要有荷爾蒙讹弯，要知道你的多巴胺在哪，興奮點在哪这溅？怎么讓你激動，覺得奔走相告發(fā)個朋友圈告訴所有的朋友棒仍？這個勁要有的悲靴，如果這個情緒提不不起來，隔著手機屏幕莫其，隔著那么大的系統(tǒng)癞尚，那么長網(wǎng)絡(luò)耸三，你怎么指望用戶能夠感受你的情緒？這不可能浇揩！
反面案例：不正心誠意的例子仪壮。最近發(fā)布了一個聽書的內(nèi)部升級，聽書精選了各個領(lǐng)域重要的神書胳徽。就是既不是這個領(lǐng)域的教科書积锅，也不是基礎(chǔ)書目，這個領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人士覺得這本書特別牛养盗，專業(yè)外的人也看得懂缚陷，也會覺得非常燒腦的書。我們用了最好的作者往核，選了最好的書目箫爷，采訪了各個領(lǐng)域的大牛，然后我們要上線聂儒，我們的設(shè)計師加班眼睛都瞎了虎锚，做了一百本書的書單，表格和圖片做的非常漂亮衩婚，但是只有書名窜护。但是有三個問題，第一谅猾，為什么這本書是神書柄慰？沒有定義。第二税娜，一百本書是怎么分類的坐搔。第三，這本書的書名敬矩，字要大概行。沒有正心誠意的原因是因為你心不正，你老想著我要炫個技弧岳，而不是非常樸素的跟朋友分享一件事凳忙。雖然我們得到要求已經(jīng)很高了，但是到目前為止禽炬，我們的發(fā)揮水平是非常不穩(wěn)定的涧卵。
兩件事
第一件：最近我應(yīng)邀跟騰訊內(nèi)部同事做分享和去清華大學(xué)寧向東老師的EMBA班上做分享。
第一腹尖， 用戶濃度特別高柳恐。第二，用戶水準特別高
在清華寧老師EMBA課堂上，有一個重度用戶提了一個問題乐设，他說用我們得到非常長的時間讼庇，覺得什么都挺好的，就是你們?yōu)槭裁磳τ脩粢暥灰娊校克岬絻蓚€需求蠕啄，第一隨著我使用得到的時間越來越長，你對我的行為軌跡應(yīng)該是有研究的戈锻，不要推薦一些我平時不使用的內(nèi)容形式歼跟。第二，學(xué)習(xí)是件挺孤獨的事情舶沛，得到上也不怎么有用戶之前的互動嘹承，老師也沒有照顧到用戶的反饋，得到系統(tǒng)能不能做這件事如庭？
第二件：就是一件挺好玩的事情叹卷，只能當個笑話講。第一坪它，友商寫得到的稿骤竹，抄襲得到的內(nèi)容，挖得到的人往毡。抄襲蒙揣、洗稿這事就算了，因為大家都得生存开瞭。第二懒震，就是有一家友商來挖人，一個也沒有挖走嗤详。我出去挖人个扰，最起碼兩個賣點，1葱色、我們錢多递宅，收入能提高。2苍狰、有發(fā)展前景办龄。有一家友商來挖人的賣點的公司不嚴格，沒有品控淋昭。我完全不能理解俐填，所以推薦一本書，《谷歌方法論》翔忽，谷歌的施密特寫的谷歌工作方法論玷禽。
我們是個拼命在跑的公司赫段，我不相信任何人可以帶走公司的核心能力呀打。因為離開兩周之后矢赁，公司就會發(fā)生非常大的變化，這個變化你是帶不走的贬丛，你能帶走的都是歷史上非常核心的能力撩银，哪怕是非常核心的人。
對待跳槽的員工豺憔，如果你去了對我們非常不友好以及帶著惡意的友商哪里额获，我只能拉黑你。第二恭应，保持最佳狀態(tài)抄邀，如果有人想挖你，沒給你五倍薪酬一定不要走昼榛。
羅胖
對于挖人這件事境肾，我是挺支持的。因為一家好公司他長遠發(fā)展一定伴隨著一件事胆屿，就是這個行業(yè)里面基本上都布滿了這個公司出去的人奥喻。
亞馬遜的飛輪效應(yīng)
亞馬遜終極藍圖非常簡單，就是一切網(wǎng)上活動非迹，只要是商業(yè)活動环鲤，帶錢，掛彩憎兽，聽響的冷离，它都要收稅。它靠的是一套動力機制纯命，它制造了三個齒輪西剥，這個三個齒輪互相之前咬合，它不斷的推動這三個齒輪扎附。你就想象一個巨大的輪子蔫耽，只要按同方向不停的推動它，剛開始非常慢留夜，但是越轉(zhuǎn)越快匙铡，而且它有三個著力點，每推動一個輪子碍粥，其他兩個輪子就被帶動鳖眼。這就是亞馬遜創(chuàng)業(yè)十幾年來一個基本的模型。
亞馬遜是哪三個輪子嚼摩？第一钦讳，會員系統(tǒng)矿瘦；第二，第三方網(wǎng)上平臺愿卒；第三缚去，他的基礎(chǔ)設(shè)施（亞馬遜的云，快遞服務(wù)）
三個齒輪咬合的原理：會員費你交的越多琼开，你就越希望在我這買到的東西越多易结。因為交了會員費送貨是免費的，你買的東西越多就越劃算柜候。用戶進來之后搞动，賣貨的第三方商家就越來越多，產(chǎn)品品類就越來越多渣刷，用戶對亞馬遜的忠誠度越來越高鹦肿，所以會員費解決了用戶的忠誠度的問題。這是一個互動
亞馬遜的第三個輪子辅柴，因為這第三個輪子箩溃，用戶離不開它，第三方快遞商業(yè)離不開它碌识。你的生意規(guī)模越大你就越?jīng)]法撤出亞馬遜碾篡。所以是亞馬遜的第三個輪子驅(qū)動整個亞馬遜整個商業(yè)帝國的正態(tài)反饋。
那么問題來了筏餐，我們的飛輪效應(yīng)在哪开泽？
我們現(xiàn)在只找到兩個輪子，第一魁瞪，好內(nèi)容穆律。第二，好用戶导俘。表面上看這兩個內(nèi)容已經(jīng)起作用了峦耘，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，用戶就越高級旅薄，用戶越高級辅髓，付費意愿就越強。我們就能用更高的成本請到更好的老師少梁，制作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容洛口。按理說這已經(jīng)是一個正態(tài)反饋。但是亞馬遜的經(jīng)驗告訴我們凯沪，這是不夠的第焰。必須擁有第三個輪子鎖定，才能夠震動放大妨马。
因為一個單獨的反饋機制挺举，內(nèi)容越好用戶越多杀赢，用戶越多內(nèi)容越好，這件事一定會遇到天花板湘纵。到了一定程度脂崔，一個輪子肯定走不下去，你必須還要再增加一個輪子瞻佛，這樣多出兩個維度的邏輯脱篙。
我們的難處：我們不可能像亞馬遜那樣裝上第三個輪子，為什么伤柄？
因為亞馬遜的邏輯非常簡單，用戶買貨文搂，當然希望越來越便宜适刀，送貨越來越快，更重的是貨品全煤蹭。這也是亞馬遜以170億美金收購全時超市的原因笔喉。這就是亞馬遜三個輪子的關(guān)系，所以品種豐富硝皂，無窮無盡的SKU（是庫存進出計量的基本單元）就是他追求的目標常挚。
對不起，這個邏輯在得到不成立稽物。因為內(nèi)容產(chǎn)品的特殊性奄毡，它不是越多越好，因為消費內(nèi)容是需要花時間贝或。時間對于我們?nèi)魏我粋€用戶來說吼过，是剛性約束條件。所以咪奖，一個好的內(nèi)容服務(wù)盗忱、知識服務(wù)平臺，貨品不能無窮多羊赵。我們是幫用戶省時間的趟佃。
所以這就是我向所有同事，所有正在看直播的用戶求助的地方昧捷，我們的第三個輪子它應(yīng)該在哪闲昭？
當然也不只是光提問題，我也有一些初步的解題思路料身，但是我還是沒有答案汤纸。就是我們的內(nèi)容提供商，我們的老師得到系的老師芹血，市場價值很高贮泞，這樣的老師我們怎么能夠長期給他提供價值楞慈？因為像這樣的人，光靠錢是養(yǎng)不住的啃擦。
還有囊蓝，用戶。雖然我們現(xiàn)在口碑很好令蛉，提供了精品的內(nèi)容聚霜。但是用戶只需要內(nèi)容嗎？他需不需要社交珠叔？需不需要跟其他的得到用戶見面蝎宇，形成某種線下的寫作關(guān)系？需不需要用我們得到的品牌祷安、用我們的學(xué)習(xí)資源去背書他的個人信用姥芥？他需要的。
所以這第三個輪子必須承擔(dān)起這兩個作用汇鞭，我們能給老師提供什么樣的長期的而且是除了錢之外的社會價值凉唐？可能是榮譽感，歸屬感霍骄，發(fā)展前途等等台囱。以及怎么讓我們的用戶除了好內(nèi)容之外，還能夠背書他的信用读整，提供他線下社交的一系列解決方案簿训。
所謂孤陽不長，你光靠單一因素是拉不住長久的用戶和老師的绘沉，或者某一時間點極容易發(fā)生脆斷煎楣。讓你不離婚的，絕對不是唯一一個原因车伞，一定有很多繩牽著你择懂。很多東西會斷，但是至少得有兩根繩來拉住一個固定的協(xié)作關(guān)系另玖。
良知良能和正心誠意
最后我把脫不花講的正心誠意這件事再啰嗦兩句困曙。最近我喜歡用一個詞，叫良知良能谦去，這是王陽明說的慷丽。
什么叫良知良能？就是你本身一個赤子之心鳄哭，任何一個人都會以知道要糊，有一些基本的道德標準，對人要誠懇妆丘，不能騙人锄俄，不能竊取別人的勞動成果局劲。而現(xiàn)代社會最大的問題就是繁衍出太多的規(guī)則，以至于良知良能經(jīng)常被遮蔽奶赠。
說一個最近發(fā)生的小事鱼填，因為我經(jīng)常跟書打交道，我們要選書毅戈，講述苹丸，對書做深加工。然后有一天一個同事跟我講書苇经，我就問他這書哪好赘理？他說，作者很有名塑陵，出版社不錯感憾，印制精良，選題不錯令花，文筆流暢。其實以上他都沒有回答我的問題凉倚，因為我作為一個讀書人兼都，我讀到一本好書，我絕對不會跟我的好朋友推薦的時候說上述這些條件稽寒。我一定是興奮地告訴他扮碧，這書給我開了一個什么腦洞，讓我在哪方面認知升級了杏糙。這就是自己的良知良能慎王。
只有良知良能，正心誠意才是我們的機會宏侍。
本筆記是盡量展現(xiàn)原直播內(nèi)容的基礎(chǔ)上赖淤，我自己做的一個歸納梳理！如有疑問可以找得到例會直播文字稿谅河，或者加我微信交流咱旱。V：CYYY654321
