小區(qū)后面的馬路上經(jīng)常碰到一些小販在賣(mài)菜拥峦，仔細(xì)想想，賣(mài)菜背后也有一些產(chǎn)品邏輯卖子。
一、我就是賣(mài)菜的
這類(lèi)商販擺在車(chē)上刑峡，擺在店里洋闽，時(shí)不時(shí)的招呼下外面的顧客。
一般常見(jiàn)的問(wèn)答是這樣的：
顧客A：這個(gè)是什么菜突梦？
商販：這個(gè)是西葫蘆诫舅。
顧客A：多少錢(qián)一斤。
商販：4塊一斤宫患。來(lái)點(diǎn)吧刊懈。
如果我們把顧客當(dāng)成用戶(hù)，把商販和菜品當(dāng)做服務(wù)和產(chǎn)品娃闲，這類(lèi)商販的服務(wù)是屬于基本級(jí)別的虚汛。
因?yàn)檎麄€(gè)交談中（交互中），只有冷冰冰的產(chǎn)品皇帮，價(jià)格卷哩，沒(méi)有其他服務(wù)。顧客是自己挑選蔬菜属拾，自己看品質(zhì)将谊，自己決定買(mǎi)不買(mǎi)冷溶。
二、我是賣(mài)菜+賣(mài)服務(wù)的
這類(lèi)商販看到顧客過(guò)來(lái)尊浓，就湊上前去逞频，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)起來(lái)了。一般開(kāi)場(chǎng)是這樣的：
商販：新鮮的蔬菜栋齿，看下哦苗胀。早上剛到的。
顧客B：這個(gè)是什么菜鞍薄柒巫？ 好像沒(méi)見(jiàn)過(guò)。
商販：這個(gè)是西葫蘆谷丸，和雞蛋吵起來(lái)特別好吃堡掏。
顧客B：這個(gè)多少錢(qián)一斤啊刨疼？
商販：西葫蘆4塊一斤泉唁，雞蛋2塊一斤。一起買(mǎi)的話揩慕，這有打包的亭畜。
顧客B：好的。來(lái)一份迎卤。
因?yàn)橘u(mài)菜本身除了菜之外拴鸵，顧客需要更多的還是服務(wù)。
而服務(wù)本身需要結(jié)合對(duì)用戶(hù)的理解蜗搔，對(duì)產(chǎn)品的理解劲藐，通過(guò)合適、有效的方式傳遞到用戶(hù)樟凄。
通過(guò)進(jìn)一步的溝通獲得了除了菜之外的更多服務(wù)聘芜，顧客滿(mǎn)意了，商販也滿(mǎn)意了缝龄。
三汰现、我是賣(mài)服務(wù)的
互聯(lián)網(wǎng)古語(yǔ)有云：「一流公司賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，二流公司賣(mài)產(chǎn)品叔壤，三流公司賣(mài)服務(wù)」瞎饲。似乎在基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越完善的今天，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要變化了炼绘。
通過(guò)服務(wù)帶來(lái)的隱形價(jià)值越來(lái)越大企软，通過(guò)用戶(hù)粘性的價(jià)值，再做產(chǎn)品擴(kuò)充變得順理成章饭望。
路上碰到一類(lèi)商販?zhǔn)沁@樣的仗哨。
商販：逛一逛形庭，看一看嘍。少來(lái)一分鐘厌漂，錯(cuò)過(guò)60秒萨醒。降血壓良方：秋葵上市。
顧客C：秋葵不好吃苇倡。
商販：要清蒸富纸，保持原味。主要是對(duì)中老年降血壓有很好效果旨椒。大媽?zhuān)磥?lái)點(diǎn)晓褪。
顧客C：我現(xiàn)在身體好著呢。
商販：現(xiàn)在中老年雙高影響大综慎，防患于未然涣仿，多吃健康蔬菜，求個(gè)健康身體示惊。我們的秋葵是原生態(tài)無(wú)污染的大棚種出來(lái)的好港，您一定得嘗下∶追＃回去不好吃钧汹，隨時(shí)給您退。
顧客C：倒是有道理录择。多少錢(qián)一斤拔莱？
商販：20塊一斤。數(shù)量不多隘竭，上午很快就要賣(mài)完了辨宠。
顧客C：那來(lái)個(gè)20塊，明天你還在吧货裹。明天我想吃新鮮的。
商販：您放心精偿，我們都是每天限量供應(yīng)弧圆。
除了食材，服務(wù)笔咽，還需要挖掘用戶(hù)深層次的需求搔预。滿(mǎn)足用戶(hù)深層次的需求，可以創(chuàng)造更多價(jià)值叶组。
最后：
如果說(shuō)我們把服務(wù)聚焦在產(chǎn)品拯田，就無(wú)法挖掘用戶(hù)深層次的需求。
正如馬斯洛需求層次理論描述的那樣甩十，人的需求是有差異船庇，分層次的吭产。買(mǎi)菜燒飯，如果應(yīng)對(duì)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中鸭轮，屬于工具類(lèi)需求臣淤。而燒一桌家人喜歡的飯菜，則是社交類(lèi)需求窃爷。最后如果是為了健康邑蒋，提早儲(chǔ)備，則是更高一級(jí)層次的需求按厘。
不同的人需求不同医吊，不同的產(chǎn)品的目標(biāo)人群也不同，但只有找到自己的核心差異競(jìng)爭(zhēng)力逮京，才能在賣(mài)菜市場(chǎng)上獲得立足之地卿堂。
如果只是聚焦工具類(lèi)產(chǎn)品，可能永遠(yuǎn)也不理解造虏，很多人的行為御吞。只有挖掘用戶(hù)的核心需求與動(dòng)機(jī)，才能在產(chǎn)品創(chuàng)新之路上更好發(fā)展漓藕。
不得不說(shuō)：人生處處皆產(chǎn)品陶珠，人生處處有學(xué)問(wèn)。
