? 回訪客戶是每個店面的都需要做的事情，也是服務(wù)好顧客的一種今瀑，其實回訪顧客與顧客來店面都是一樣的捞稿，讓顧客滿意是我們服務(wù)的根本岂贩。
? ? ?前段時間臨近晚上有個顧客訂購了一條褲子，因為我們家有同款其他顏色的所以試了下號个扰，決定要深色的那條瓷炮，剛好我們家沒有那個顏色M號，所以我查了下M號的還有一家店面有貨有兩條递宅，就說幫你從其他店面調(diào)一條吧娘香，所以就直接給顧客寫了手寫單交了錢后顧客問大約幾天能到，我就說2-3天到貨办龄，然后顧客留了地址和電話烘绽，顧客說因為要上學(xué)，不能耽誤了俐填，要不就收不到貨了安接。過了兩天在回訪顧客時想到調(diào)褲子的顧客不知道收到?jīng)]有，人家上學(xué)后就收不到貨了英融，要不打個電話先問下盏檐，結(jié)果打電話問了下說沒有收到貨沒，我說再查詢下快遞單號看到什么地方再給她回復(fù)驶悟。結(jié)果查了下快遞單號號貨品還在原來的地方?jīng)]有動胡野，當時又打電話聯(lián)系了調(diào)出方給聯(lián)系快遞問問是怎么回事，最終也是歷經(jīng)波折總算是收到貨了撩银。有時候快遞的過程中都會出現(xiàn)不可避免的問題给涕，只有我們及時的查詢豺憔、回訪额获，時刻關(guān)注貨品的信息够庙，不管有沒有及時收到貨只要我們耐心的跟顧客解釋，顧客也是會理解的抄邀。
? ? ? ?雖然是比預(yù)期的晚了點收到貨耘眨，但是顧客還是很滿意，而且只要顧客回到東營逛街必來我們家境肾，可見回訪顧客的重要性剔难。不光可以留住老顧客還可以讓老顧客幫我們做宣傳，帶來新的顧客奥喻。
