我的一個表妹以前在一家公司做過五年客服琳疏，結(jié)婚生娃后，就辭職了闸拿。
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表妹大眼睛圓圓臉屬于童星金銘那一類空盼，而說話的聲音尤其好聽，是個可愛的姑娘新荤±恐海可以想見，她戴上耳機接聽電話時苛骨，客戶聽到她甜美的聲音篱瞎，有什么疑問已經(jīng)先放下了一半！
給客服打電話一般都是遇到了問題智袭，心情愉快的打過去的人不多奔缠，表妹說，當(dāng)客服那些年吼野，每天她都要不停地接收負(fù)能量校哎，卻還要保持親切的態(tài)度，真的很難瞳步！
當(dāng)然隨著工作時間的增長闷哆，她對于各種反對問題的處理也就游刃有余了，不管客戶有多急躁单起，她始終聲音甜美動聽不起急抱怔。
表妹說起有一次，解決完客戶的疑問嘀倒，客戶玩笑到：“你是機器人嗎屈留？怎么從不著急！”
是安饽ⅰ灌危！對于一個年輕姑娘來說修煉到如此好心態(tài)真是不容易呢！“你是機器人嗎碳胳？”是對她別樣的贊賞勇蝙！
現(xiàn)在手機的功能日益強大，很多客服的工作的確被機器人取代挨约，一般服務(wù)性的公司都會有微信客服味混，首先接待你的就是智能客服产雹，基于電腦中建立的強大數(shù)據(jù)庫，智能客服可以根據(jù)你提問的關(guān)鍵詞給出相關(guān)的回答翁锡，這使效率大大提高蔓挖，而且智能客服從來不會存在情緒問題。
只是電腦畢竟是程序化的盗誊，不可能解決所有問題时甚，于是如果你覺得問題不能得到妥善解決，就可以轉(zhuǎn)人工哈踱，這時傳統(tǒng)的客服才上線荒适。
前兩天一個朋友在我們的群里發(fā)來截屏，抱怨客服明明是人工开镣，確卻好像機器人刀诬，快要把她氣死了！
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同樣一句話“你是機器人嗎邪财？”幾年過去了陕壹，意義以大不同！
