家裝演變的三個時代论悴，作為一個家裝人计贰，你又知道多少呢钦睡？跟隨小窩一起來了解一下。
工業(yè)時代的技術(shù)發(fā)展是機(jī)械性的躁倒，但互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展卻是生物性的荞怒，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，無數(shù)行業(yè)就像某個生命體為了適應(yīng)環(huán)境秧秉，生存壯大褐桌，不斷優(yōu)化進(jìn)化自身一樣，這種特征在家裝行業(yè)近幾年的發(fā)展中也有所體現(xiàn)象迎。所以我們今天要梳理的就是從Version1.0 到Version 3.0荧嵌，家裝行業(yè)是如何在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下進(jìn)行自我進(jìn)化的。
貫穿家裝O2O行業(yè)的三個演變階段
家裝1.0時代砾淌，信息鴻溝與撮合交易時代
從大趨勢上來說完丽，包括BAT在內(nèi)，十多年前的時候都沒有線下業(yè)務(wù)拇舀，你會發(fā)現(xiàn)BAT最初的主流業(yè)務(wù)也都是只做線上信息的整合。其中阿里要解決資金擔(dān)保的問題蜻底，所以它的出現(xiàn)和發(fā)展比百度和騰訊慢上一些骄崩。
家裝的1.0時代一般指的就是十年前這個階段聘鳞，1.0時代最大的特征是跨越信息鴻溝，看誰能解決買賣雙方的信息不對稱性要拂。
無論是線上流量的對接抠璃，還是線上報名、線下團(tuán)購的組織脱惰，主打一塊就能夠快速擴(kuò)張自己的模式搏嗡。在家裝領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)比較老牌的家裝O2O平臺拉一，都在這個時代相繼誕生采盒。
1.0時代里，傳統(tǒng)家裝行業(yè)活的還算滋潤蔚润，因為長期以來用戶流量的分散磅氨，大多的裝飾企業(yè)認(rèn)為在做口碑上的成本遠(yuǎn)大于做營銷的成本，傳統(tǒng)家裝在1.0時代里依然遵循著以往的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)嫡纠，用戶雖然有所不滿烦租，但也無可奈何；而同時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝雛形已經(jīng)開始出現(xiàn)除盏，但對于行業(yè)的改變叉橱，還停留在信息服務(wù)上。
所以這就顯露出家裝1.0時代的遺留問題者蠕，用戶的決策痛點沒有被解決窃祝，在1.0時代里，用戶并不滿足于信息服務(wù)蠢棱，而1.0時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝锌杀，能提供的往往是信息，除了信息中介的作用泻仙，一些更深入的互聯(lián)網(wǎng)家裝項目可能會為用戶提供家裝公司的口碑信息糕再，此時的互聯(lián)網(wǎng)家裝正在逐漸發(fā)展壯大，通過積蓄規(guī)模成為最早的家裝行業(yè)線上流量入口玉转。但是在1.0時代突想，互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)對用戶痛點的改變還處于表面階段，由于信息鴻溝的存在究抓，家裝1.0時代里猾担，早期選手們都在追求獲取流量的能力，并且希望能對行業(yè)有更深入的改變刺下。
家裝2.0時代绑嘹，擔(dān)保服務(wù)與產(chǎn)業(yè)能力時代
從2012年到2015年初，屬于家裝2.0時代橘茉，由于用戶對家裝行業(yè)的決策痛點一直存在工腋，驅(qū)使各種家裝O2O模式開始走向了擔(dān)保服務(wù)模式姨丈。2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝開始通過各種技術(shù)和手段，提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度和擔(dān)保能力擅腰。
由于家裝行業(yè)蟋恬，屬于O2O中的超重決策，所以用戶會在搜集大量信息后趁冈，在各家平臺和裝修公司間進(jìn)行比較歼争，這時候，誰能給出更多的擔(dān)保服務(wù)渗勘，往往就可以成為用戶最終的選擇沐绒。在家裝2.0時代，由于各大互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺已經(jīng)逐漸形成了規(guī)模效應(yīng)呀邢，對于線下的服務(wù)鏈把控能力也有了大量上升洒沦。通過對服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的改造，能有效地給予工地質(zhì)量一定的保證价淌，在2.0時代申眼，我們列舉了一些互聯(lián)網(wǎng)家裝對行業(yè)服務(wù)改造的四種模式。
獨立監(jiān)理服務(wù)——土巴兔蝉衣，有住網(wǎng)設(shè)置平臺的第三方監(jiān)理團(tuán)隊括尸，通過環(huán)節(jié)驗收檢驗裝修工地質(zhì)量。
裝修款托管服務(wù)——土巴兔病毡，推出“裝修北舴”的類支付寶裝修款托管服務(wù)，配合節(jié)點驗收啦膜，通過后裝修公司才能收到節(jié)點款項有送，嚴(yán)格把控工地質(zhì)量。
標(biāo)準(zhǔn)化套餐模式——愛空間僧家，有住網(wǎng)愛空間推出699元/㎡裝修套餐雀摘，帶動了整個互聯(lián)網(wǎng)家裝的套餐風(fēng)潮。
F2C模式與供應(yīng)鏈建設(shè)——土巴兔八拱，通過互聯(lián)網(wǎng)家裝的入口優(yōu)勢阵赠，連接業(yè)主與上游建材家居廠家，實現(xiàn)了從工廠直接到業(yè)主家工地的建材家居輸送肌稻，免去了中間環(huán)節(jié)清蚀。
產(chǎn)業(yè)能力是2.0時代最重要的能力，產(chǎn)業(yè)能力包含了服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的能力爹谭，由于家裝行業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈極其復(fù)雜和專業(yè)枷邪，對很多創(chuàng)業(yè)者來說，產(chǎn)業(yè)能力是一個非常難過的坎诺凡。這也是2015年出現(xiàn)的很多小型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司沒有度過下半年寒冬的原因齿风。因為這些小公司大多做的其實只是營銷層面的創(chuàng)新药薯，所以這也是為什么當(dāng)新美大宣稱要進(jìn)軍家裝，并不被業(yè)內(nèi)看好的原因救斑，因為新美大試圖在2.0的時代，復(fù)制家裝1.0的業(yè)務(wù)真屯，模式上已經(jīng)落后了脸候。
在家裝2.0時代，誰率先整合了產(chǎn)業(yè)能力绑蔫，誰就有機(jī)會成為獨角獸公司运沦。2015年初開始，土巴兔通過去中介化對社會化的設(shè)計師配深、工長携添、工人的直接調(diào)度管理，實現(xiàn)了信息流篓叶、現(xiàn)金流烈掠、供應(yīng)鏈產(chǎn)品流的完整閉環(huán)交易，并且獲得了由58同城缸托、經(jīng)緯左敌、紅杉聯(lián)合投資的2億美元C輪融資，是距今為止行業(yè)內(nèi)最大的一筆融資俐镐。
2.0時代對家裝行業(yè)來說矫限，就像是工業(yè)時代，但家裝產(chǎn)業(yè)很快就不再滿足于傳統(tǒng)的服務(wù)供給模式佩抹，在解決了擔(dān)保問題之后叼风，行業(yè)開始自我進(jìn)化邁入一個新的階段。
家裝3.0時代棍苹，生態(tài)平臺與科技創(chuàng)新時代
隨著消費(fèi)升級潮的出現(xiàn)无宿，用戶開始渴望更具體驗的家裝服務(wù)，其中最大的特點就是過去的建材家居團(tuán)購展銷會的模式逐漸走不通了廊勃，85后懈贺、90后的用戶變得越來越懶，且更多地希望服務(wù)流程能夠線上解決坡垫。
同時梭灿，用戶也不再滿足于舊有的服務(wù)與品質(zhì)，城市里新中產(chǎn)階層并不缺乏購買力冰悠，他們更為關(guān)注整個家裝過程中的體驗堡妒，而消費(fèi)升級帶來的影響不僅僅在C端，也存在于B端溉卓，作為家裝上游產(chǎn)業(yè)的家居建材行業(yè)皮迟，以及家裝公司和裝修工人搬泥，都需要面臨一個共同的問題，就是如何在存量市場中切入伏尼，然后進(jìn)入增量市場忿檩，解決產(chǎn)業(yè)信息不對稱的方法主要是基于存量市場的供給轉(zhuǎn)移。比如UBER最開始在美國啟動的時候爆阶，供給始終比需求重要燥透。原來就在美國開專車的人，是 UBER 最重要的供給辨图。
這樣的現(xiàn)象同時也適用于龐大的家裝市場班套，行業(yè)內(nèi)一方面需要淘汰落后的病態(tài)的裝修供給，同時用戶需求上又呼喚更多的高效優(yōu)秀裝修服務(wù)供給出現(xiàn)供選擇故河。同時吱韭，用戶需求也呈現(xiàn)出多樣化、多層次的特征鱼的。
家裝3.0時代的四個必然：
1. 家裝“內(nèi)容”開始受到歡迎理盆，IP化開始顯現(xiàn)
2. 共享經(jīng)濟(jì)到來，手藝人解放勢不可擋
3. 殊途同歸鸳吸，大部分家裝O2O未來必然是“生態(tài)平臺化”
4. 未來家裝平臺必然是全面落地F2C和智能家居的唯一入口
屬于互聯(lián)網(wǎng)家裝的《必然》
1. 家裝“內(nèi)容”開始受到歡迎熏挎，未來必然會逐漸IP化
《知乎》上有個熱門問題，“怎樣花最少的錢提升出租屋的格調(diào)”收獲了全國數(shù)千條答案晌砾，其中有一條一位女生改造了一個帶露臺的小房間坎拐，把它變成高大上的閣樓別墅的過程的答案收獲了高達(dá)37K的“贊同”，這還僅僅是關(guān)注“租房裝修”這一小眾需求的人群在一個社群上的體現(xiàn)养匈。事實上哼勇，即使是蝸居在北上廣出租房里的80、90人群也非常注重的概念呕乎，但是目前業(yè)內(nèi)的普遍情況是描繪家的好的UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）非常稀缺积担，從好的UGC最終會發(fā)展為達(dá)人裝修的家裝IP，在3.0時代猬仁，家裝的IP和內(nèi)容將迎來一次大的爆發(fā)帝璧。而內(nèi)容的進(jìn)化也會逐漸深入，順序分別是湿刽，1.裝修問答 2.裝修口碑 3.裝修日記 4.達(dá)人案例 的形式逐漸拓展的烁。這也是很多大型家裝O2O平臺很早都在做的。
2. 共享經(jīng)濟(jì)到來诈闺，唯有手藝人解放才能提升產(chǎn)業(yè)效率
Uber和Airbnb是共享經(jīng)濟(jì)的典型代表渴庆，兩大企業(yè)分別給出租車行業(yè)和酒店行業(yè)帶來巨大革命，也讓“共享經(jīng)濟(jì)”一詞迅速火熱。從這兩家公司的概念和例子中不難看出襟雷，共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是產(chǎn)能的效率重置刃滓。而類似工長平臺的重度垂直服務(wù)的效率永遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)裝修公司的中介模式，這也是為什么舍予兄在這里判斷愛空間未來也有很大可能會成為“工長平臺”的原因耸弄。因為無論是自有工人還是裝修公司模式咧虎，都不是最終的效率重置。
發(fā)生共享行為的另一個前提是平臺需要做好的就是第三方做擔(dān)保计呈，除了我們前面提到的資金擔(dān)保老客，還有口碑體系， 比如Airbnb 利用用戶的實名制社交賬號來判斷個人的信譽(yù)度震叮，支付寶推出的芝麻信用分是普及大眾的一個信用評價指標(biāo)，而在家裝行業(yè)鳍鸵，土巴兔目前正在打造一條全國包含設(shè)計師苇瓣、裝修公司、工長偿乖、工人等家裝服務(wù)者和單位的身份管理和口碑體系击罪，未來行業(yè)服務(wù)者將會有自己的“誠信身份證”。一旦這條身份口碑體系打通贪薪，毫無疑問媳禁，可以極大地解放國內(nèi)家裝行業(yè)的服務(wù)者，完成家裝服務(wù)鏈的生態(tài)建設(shè)画切。
3. 殊途同歸竣稽，大部分家裝O2O未來必然是“生態(tài)平臺化”
長久以來，關(guān)于家裝O2O霍弹，存在一個較為明顯的認(rèn)知誤區(qū)毫别，比如家裝O2O分為“家裝平臺型公司”和“垂直型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司”，事實上典格，提出這個觀點的人對于家裝整體的服務(wù)鏈缺乏深入的了解岛宦。
家裝服務(wù)的主體是人，無論是平臺還是垂直公司耍缴，其實都是同樣的一批服務(wù)者砾肺，區(qū)別只在于對服務(wù)鏈深入的把控力有所不同。舉個例子防嗡，比如過去变汪，外界普遍認(rèn)為土巴兔是“平臺”，而近期土巴兔推出的工長模式本鸣，已經(jīng)開始涉及“垂直”的裝修業(yè)務(wù)疫衩，這就是家裝3.0時代特征之一，而過去作為垂直小而美代表的愛空間，也在擴(kuò)張壓力下積極尋求連接上下游產(chǎn)業(yè)鏈闷煤，向“平臺化”靠攏童芹，未來不排除成為工長裝修平臺的可能，之所以會這樣鲤拿，是因為最具產(chǎn)業(yè)效率的肯定是Uber式的手藝人模式假褪。
所以家裝O2O的各種模式的最終型態(tài)，肯定是殊途同歸的近顷，“生態(tài)平臺化”是大勢所趨生音，最終會生長出一家匯集了全國最優(yōu)質(zhì)的裝修公司、優(yōu)質(zhì)工長窒升、優(yōu)質(zhì)工人缀遍，多層次優(yōu)質(zhì)供給的家裝巨頭。
4. 未來家裝平臺必然是全面落地F2C和智能家居的唯一入口
智能家居系統(tǒng)和自動控制系統(tǒng)在國外一些發(fā)達(dá)國家饱须，其實早在90年代末就開始啟用了域醇。但進(jìn)入中國有一個奇怪的現(xiàn)象，中國是公寓房蓉媳，而美國都是獨棟別墅譬挚。獨棟別墅自然會考慮到安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)酪呻，包括里面的一些選擇自然都會配套减宣，而且技術(shù)也比較成熟。國內(nèi)智能家居目前發(fā)展還在早期階段玩荠，隨著智能手機(jī)漸漸出現(xiàn)漆腌，09年中國正式提出感知物聯(lián)網(wǎng)的概念后，才漸漸得到了重視姨蟋。
而2014年被稱為中國的智能家居元年屉凯。目前智能家居的發(fā)展也在逐漸深入，未來不會僅滿足于安防眼溶，門禁悠砚，電器管控系統(tǒng)，那么這里就遇到了一個矛盾堂飞，那就是灌旧，智能家居的安裝和布局，必須從硬裝階段開始绰筛，這也是國內(nèi)像京東的JD+平臺枢泰，海爾的U-home系統(tǒng)、小米的整個智能家居的生態(tài)等铝噩，都急切地尋求互聯(lián)網(wǎng)家裝合作的原因衡蚂，未來只有互聯(lián)網(wǎng)家裝才能實現(xiàn)智能家居和物聯(lián)網(wǎng)的全面落地。
就像凱文凱利所說，要成長為新的物種毛甲，就要經(jīng)歷所有你不會再扮演的角色年叮。我想這句話能給現(xiàn)在的家裝行業(yè)做一個最好的定義，十年之后玻募，家裝O2O將不再是泥腿子行業(yè)只损，而會誕生出真正的科技巨頭。
