三星電子宣布全球停售Note7粹排，三星（中國）也宣布自11日起筑公，召回在中國大陸銷售的全部19萬部Note7羔砾。
嗯望艺，三星終于決定不再銷售“炸彈7”了，這距離Note7在8月2日在紐約開箱發(fā)布會上的高調(diào)發(fā)布僅僅過去了70天唯笙，連百天都沒過螟蒸。
我們先來簡單回顧一下“炸彈7”的歷史事件。
8月15日崩掘，韓國 Note7 開賣七嫌。
8月24日，韓國 Note7 首炸呢堰。
9月8日抄瑟，美國聯(lián)邦航空管理局建議民航乘客凡泣，不要在飛機上使用 Note7 手機枉疼。
隨后三星宣布在全球范圍內(nèi)召回 Note7，并停止在美銷售鞋拟。當時官方稱骂维，中國市場銷售的 Note7 由于采用不同電池供應(yīng)商，所以不在召回范圍內(nèi)贺纲。
但國行版自9月18日起航闺，到10月11日前，公開可查詢到有多部 Note7 發(fā)生爆炸猴誊。
炸來炸去終于把三星炸服了潦刃，所以我們看到了一文章開頭的那一段文字。
接下來我們從產(chǎn)品的角度來分析一下整個 Note 7 事件的始末懈叹，以 Note 7 為例來講講做產(chǎn)品最關(guān)鍵的幾個點乖杠。
產(chǎn)品定位
三星發(fā)布名為 Note 7 手機的紐約發(fā)布會在美國時間8月2日，同時本應(yīng)名為“Note 6“的手機更名為”Note 7“澄成。劍指首席競品 —— iPhone 7 and 7plus胧洒。
在打造自身產(chǎn)品的時候，一定要想清楚產(chǎn)品的定位和用戶群體墨状。更準確的來說卫漫，應(yīng)該在決定打造產(chǎn)品之前，先get out of the building肾砂，先去驗證你的想法列赎，從而更精準的找到產(chǎn)品的的定位。
產(chǎn)品策略
三星的策略也是非常清晰镐确，趕在 iPhone 7 發(fā)布和上市前進行銷售包吝，利用時間差來攻下原本屬于 iPhone7 的市場肛根。”與其繼續(xù)等待不知道細節(jié)的 iPhone 7漏策，不i如試試三星的 Note 7派哲，看起來也蠻不錯的〔粲鳎“ —— Demo++小紅說芭届。
對于一個產(chǎn)品來講，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要感耙，何時上線褂乍，上線什么功能，如何更新迭代即硼，對于一個產(chǎn)品的生死可以說起著很大的影響逃片。
產(chǎn)品內(nèi)測
很明顯，三星為了”截胡“蘋果只酥，在內(nèi)測上肯定沒有下功夫褥实。Demo++不知道三星在 Note 7上測試用了多久，但從上市后第一款發(fā)生爆炸的 Note 7 的時間來看裂允，僅僅過了9天损离。很明顯，三星在 Note 7的測試上完全不負責任绝编。
產(chǎn)品上線前一定要經(jīng)過多輪測試僻澎，以保證其功能完整，邏輯正確十饥，無影響體驗的明顯的致命性Bug窟勃。在內(nèi)測期間，發(fā)現(xiàn)問題修正問題逗堵，經(jīng)過多個內(nèi)測版本的迭代后秉氧，確保在體驗和功能上不會出現(xiàn)問題，才可上線發(fā)布砸捏。否則上線就崩潰谬运，點擊就出Bug，我想用戶留存率會讓運營哭的垦藏。
產(chǎn)品運營
三星這屆運營和公關(guān)絕對不行梆暖，讓Demo++覺得”藍瘦，香菇“掂骏。當產(chǎn)品在運營當中出現(xiàn)致命性問題的時候轰驳，第一要義是降低事件的影響，第二件要做的是事情就是找到根本原因，F(xiàn)ix It级解！很遺憾冒黑，三星到現(xiàn)在還沒公開表示找到為什么炸。韓媒表示三星對外宣稱將起訴中國消費者勤哗。
在產(chǎn)品運營當中產(chǎn)品出現(xiàn)問題抡爹，一定一定一定要將影響降到最低，“好事不出門芒划，壞事傳千里”冬竟，發(fā)泄不滿比滿口贊譽可簡單得多啊。是產(chǎn)品眼前盈利重要還是品牌和口碑重要民逼？
處理問題一定要找到根本原因泵殴。草率處理，臨時辦法都不是應(yīng)采取的方式拼苍，這些方法都會令產(chǎn)品存在潛在的風險笑诅，事態(tài)逐漸不可控。嗯疮鲫，三星估計會損失170億美元吆你。
永遠不要惹惱自己的用戶。產(chǎn)品出現(xiàn)問題就是自身產(chǎn)品的不足棚点。要起訴用戶的話早处，請掌握關(guān)鍵性證據(jù)，否則瘫析，小心砸牌子。要知道默责，產(chǎn)品的用戶是爸爸贬循，不是人人都是暴雪。
寫在最后
打造產(chǎn)品其實就是在打造屬于自己的小寶寶桃序，一定要用心杖虾，走心，誰也不想自己的寶寶誕生后就夭折媒熊，或在嚴冬中死去奇适。
什么叫用心？踏踏實實做產(chǎn)品芦鳍，打磨細節(jié)嚷往，用心做產(chǎn)品，不會差柠衅。
什么叫走心皮仁？自己的產(chǎn)品要自己疼，運營起來多走走心，不要為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)贷祈。
寫在最最后Ｇ骷薄！势誊！
多關(guān)注Demo++呜达，我們即將帶來新產(chǎn)品！
