今天巡店远剩,新人導購麗子甜甜的笑容不復存在扣溺。這位酷愛瑜珈的正能量女神怎么了骇窍?
把她叫到一旁細聊才知道原委∽队啵客戶看到她朋友圏今日的活動內(nèi)容腹纳,第三回來展廳,因為促銷活動與他所選的產(chǎn)品不符,他沒有選擇活動嘲恍,卻心里失衡足画,沒有占到便宜的感覺。和麗子賭氣地說:“如果沒有額外優(yōu)惠佃牛,我的定單取消淹辞,那個定金當作是你小費算啦》溃”同時還指責麗子不專業(yè)象缀。
麗子瞬間變得不好了,轉身走開爷速,一個人生悶氣央星。客戶與另一個導購反映麗子生他氣了惫东。
我沒有批評麗子莉给,我只是告訴麗子,作為一個業(yè)務人員廉沮,曾經(jīng)我上門推銷時被人趕去家門颓遏,去領貨款時因客戶想少付貨款被拒而被指著鼻子罵哭,可是哭完轉過頭來面對客戶時我還是可以微笑地對他說聲謝謝废封。
一個成熟的業(yè)務人員州泊,一定是一個處理情緒的高手。都說能控制自己情緒的人比拿下一座城池還強大漂洋,作為一合格的業(yè)務人員絕對要有一顆榮辱不驚的平常心遥皂。
你的格局一定是被委屈撐大的。
我告訴麗子如果我是她刽漂,我會這樣不卑不亢地對他說:“X先生演训,我能理解您的心情,我們針對不同客戶有不同的套餐贝咙,您的心情我能理解样悟,請放心,如果后期公司有其他適合您的福利庭猩,我一定會幫您盡力爭取窟她,您家,我會盡量幫您服務好蔼水,我是剛好不久震糖,也許還有不到位的地方,請原諒趴腋。不過您請放心吊说,我們的團隊一定能給到最專業(yè)最適合您家風格的服務论咏。來,這邊坐下喝杯茶……”
麗子若有所思地點點頭颁井,又傻白甜地問了一句:“姐厅贪,那他還在微信里說請我吃飯,你說雅宾,我要去嗎养涮?”
我呵呵一笑,告訴麗子這樣回答:“謝謝你的邀請眉抬,現(xiàn)在单寂,簽單之日服務才剛剛開始,如果您家裝修完畢吐辙,對我們服務滿意宣决,愿意分享使用心得,幫忙我們做轉介紹昏苏,吃飯嘛尊沸,到時我請您!”
做業(yè)務贤惯,兵來將擋水來土掩洼专,可萬變不離其宗,惟有專業(yè)才能贏得尊重孵构,用不卑不亢的態(tài)度面對一切挑戰(zhàn)屁商,才能在銷售的路上走得更高,飛得更遠颈墅!