? ? ? ? 人是一切管理工作的中心挟炬。打磨自己的管理能力，必須從了解人戴甩、了解人的行為入手符喝。
1.霍桑實(shí)驗(yàn)
（1）企業(yè)內(nèi)部存在著非常復(fù)雜的人際關(guān)系，包括非正式的組織甜孤，這些關(guān)系和組織具有獨(dú)特的權(quán)利协饲，這些關(guān)系會(huì)對(duì)企業(yè)的生存率產(chǎn)生非常巨大的影響畏腕。
? ? ? ? 生產(chǎn)過(guò)程中扮演關(guān)鍵角色，在技術(shù)上有一套的人茉稠，往往有更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)描馅。圍繞著關(guān)鍵員工，會(huì)成立一些小集團(tuán)而线，這些小集團(tuán)會(huì)以小集團(tuán)成員的利益為先铭污，而不是已整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益為先。所以在這種人際關(guān)系背景下膀篮，非正式組織的共同利益才是決定生產(chǎn)效率最核心的東西嘹狞，而不是每個(gè)人的能力和組織事先定下的目標(biāo)。
? ? 【我的思考】所謂有人的地方就有江湖誓竿，大概說(shuō)的就是這個(gè)意思磅网。隨著組織人數(shù)的增加，內(nèi)部的小集團(tuán)是不可避免的烤黍。思考有哪些方法可以更好的處理小集團(tuán)和組織之間的關(guān)系知市，減小對(duì)組織目標(biāo)和效率的影響。
（2）人是關(guān)鍵速蕊。重視員工的感受非常重要嫂丙。如果員工的不滿(mǎn)情緒能夠及時(shí)得到排解，他們的生產(chǎn)率會(huì)提高规哲；反之跟啤，就會(huì)下降。
? ? ? ? 為了方便總裁通行唉锌，辦公室主任推搡員工的案例分析：企業(yè)內(nèi)部更有影響力的隅肥，是非正式的職場(chǎng)關(guān)系。員工的情緒袄简，是會(huì)被帶入他們的工作過(guò)程中影響效率的腥放。推論：負(fù)面情緒可能會(huì)通過(guò)一個(gè)看不見(jiàn)的渠道快速傳染，并且影響整個(gè)組織的工作質(zhì)量和工作效率绿语。
? ? ? ? 從民營(yíng)企業(yè)家通過(guò)吃飯順利完成上市公司重組的例子秃症，說(shuō)明爭(zhēng)取員工支持是管理者最重要的工作。
? ? 【我的思考】在部門(mén)的日常工作中吕粹，要注意強(qiáng)調(diào)人的重要性种柑，逐漸形成員工是部門(mén)最重要的資源這一共識(shí)，強(qiáng)調(diào)離開(kāi)了他們匹耕，組織都不存在了聚请。提高大家的被重視感，提高主觀能動(dòng)性稳其。
2.認(rèn)知不協(xié)調(diào)
? ? ? ? 人的內(nèi)心活動(dòng)相當(dāng)復(fù)雜驶赏，心理學(xué)是管理學(xué)的一門(mén)伙伴學(xué)科炸卑。
? ? ? ? 有“知”不一定有“行”，知行不一定合一煤傍；不一定靠改變認(rèn)知才能改變行為矾兜，其實(shí)先改變行為也可以反過(guò)來(lái)改變認(rèn)知，改變一個(gè)人的行為患久，隨后他就會(huì)自己去改變態(tài)度椅寺。
? ? ? ? 課后閱讀——《誰(shuí)說(shuō)人是理性的》，這是一本行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的科普讀物蒋失。以往的管理學(xué)返帕，是用理性的角度來(lái)看人的，但現(xiàn)實(shí)世界中人并不是理性的篙挽，而是有著天然的局限性荆萤。
? ? ? ? 決策后的認(rèn)知不協(xié)調(diào)，行為也會(huì)反過(guò)來(lái)改變態(tài)度铣卡。比如链韭，投票后的選民會(huì)更傾向于相信他們所投票的候選人會(huì)取得勝利。買(mǎi)了一支股票煮落，因?yàn)橘I(mǎi)了你看它的眼光就不客觀了敞峭，你總是希望它漲，你就不能用理性的心態(tài)去考慮什么時(shí)候把它賣(mài)掉蝉仇。這都是行動(dòng)影響觀點(diǎn)的實(shí)例旋讹。
? ? 【行動(dòng)】想要一個(gè)人喜好某件事，不妨先引導(dǎo)他去做轿衔，等他做完之后沉迹，他就會(huì)自己找理由說(shuō)服自己做這件事是最符合自己利益的。
3.關(guān)于閥下意識(shí)
? ? ? ? 以看電影為例害驹，描述了低于可見(jiàn)亮度和利用畫(huà)面之間的間隔這兩種利用閥下意識(shí)來(lái)打廣告給人下套的方法鞭呕。
? ? ? ? 人的認(rèn)知過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜，未來(lái)的心理學(xué)宛官、腦科學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的研究成果一定會(huì)極大影響管理學(xué)的發(fā)展葫松。
? ? 【我的思考】生活當(dāng)中其實(shí)很多東西都是專(zhuān)業(yè)人士的套路，只是我們平常人沒(méi)接觸到摘刑，不了解罷了进宝。所以做任何事情首先不要考慮重新發(fā)明輪子刻坊，自己以為的頓悟可能只是專(zhuān)業(yè)人士的基本知識(shí)枷恕。
4.關(guān)于沖動(dòng)基因
? ? ? ? “D4基因”的存在或者受其它因素的影響，人們關(guān)于沖動(dòng)冒險(xiǎn)的選擇是不一樣的谭胚。大約八成的人會(huì)選擇落袋為安徐块，還有兩成的人會(huì)冒險(xiǎn)搏一下未玻。
? ? ? ? 未來(lái)的管理學(xué)，一定是建立在能夠更加洞察人性的基礎(chǔ)上胡控。
? ? 【我的思考】以我目前對(duì)自己的了解扳剿，多數(shù)情況下應(yīng)該還是不會(huì)選擇沖動(dòng)冒險(xiǎn)的。喜歡權(quán)衡利弊昼激，選擇安穩(wěn)的收獲途徑庇绽。但面對(duì)目前不確定趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)烈的工作和生活環(huán)境，如何調(diào)動(dòng)自己去選擇放棄確定性橙困。其實(shí)D4基因的問(wèn)題瞧掺，可能在遇到簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)室中的選擇時(shí)確實(shí)可以把人區(qū)分為愛(ài)冒險(xiǎn)的不愛(ài)冒險(xiǎn)兩類(lèi)。但現(xiàn)實(shí)生活中凡傅，由于每個(gè)人對(duì)同一問(wèn)題的背景情況了解程度不一致辟狈，邊界條件的判斷不一致，未來(lái)的期望不一致夏跷，很多不同的信息和對(duì)信息的理解差異會(huì)讓我們做出不一樣的判斷和選擇哼转。我們以為的冒險(xiǎn)對(duì)于選擇冒險(xiǎn)的人，他們真的認(rèn)為是冒險(xiǎn)嗎槽华？所以多了解壹蔓，多分析，然后做出理性的判斷猫态，才是我們最應(yīng)該學(xué)會(huì)的庶溶。
5.理性的力量
? ? ? ? 基因可能會(huì)引發(fā)一些同學(xué)的“宿命論”情緒，其實(shí)關(guān)于基因決定多少懂鸵，能發(fā)揮什么作用偏螺，人類(lèi)還很無(wú)知。但可以明確后天的力量和理性的力量是強(qiáng)大的匆光，在人的行為管理上會(huì)大有作為套像。表觀遺傳學(xué)研究同卵雙胞胎隨著年齡和生長(zhǎng)環(huán)境的不同，差異會(huì)越來(lái)越大终息，說(shuō)明后天的影響其實(shí)很大夺巩。管理學(xué)的范圍很廣，行為管理是管理學(xué)的重要內(nèi)容周崭。文中以慌張管理為例柳譬，從腦科學(xué)研究的角度，說(shuō)明了慌張產(chǎn)生的機(jī)理续镇，并以此為基礎(chǔ)提出情感注入和理性注入兩種解決方法美澳。
? ? 【我的思考】基因的影響機(jī)理可能遠(yuǎn)比我們現(xiàn)在理解的復(fù)雜。先天和后天分別對(duì)我們的行動(dòng)產(chǎn)生多大的影響，這個(gè)我們現(xiàn)在還不能回答制跟，但后天的努力也會(huì)對(duì)遺傳發(fā)生重要的作用這點(diǎn)是確定的舅桩。從這個(gè)意義上，為了自己和自己的后代雨膨，我們也應(yīng)該朝更好的方向努力擂涛。
（這是我的學(xué)習(xí)筆記+過(guò)程中一點(diǎn)思考，寫(xiě)于180327聊记，180424進(jìn)行補(bǔ)充完善）
