一、用戶

一切以用戶價值為依歸

1掀泳、定義用戶：目標(biāo)用戶雪隧，用戶喜好，用戶場景

產(chǎn)品初創(chuàng)开伏，需要思考產(chǎn)品服務(wù)于誰膀跌，目標(biāo)用戶是怎樣一群人，他們的喜好是什么固灵，在什么場景下使用產(chǎn)品

以QQ音樂為例

為了得到用戶畫像捅伤，產(chǎn)品團隊將用戶按照年齡段分成80前，80后巫玻，85后丛忆，90后祠汇，95后和00后分別調(diào)查了不同用戶群體喜歡的偶像

2、接近用戶：請進來熄诡，走進去可很，深入的數(shù)據(jù)分析，通過多種渠道接近用戶凰浮，持續(xù)獲取真實的用戶畫像

真正理解用戶不能靠空想我抠，要接近他們

用戶訪談、回復(fù)發(fā)帖袜茧、閱讀反饋菜拓、問卷調(diào)研、走進場景笛厦、觀察用戶行為纳鼎、分析用戶數(shù)據(jù)接近用戶的方法

10-100-1000法則，團隊每月電話或面談10個用戶裳凸，真正回復(fù)100個用戶在論壇或微博上的發(fā)帖贱鄙，閱讀1000個用戶在渠道上的反饋

3、了解用戶：變換不同身份姨谷、角度逗宁、環(huán)境場景，理解各種用戶群的使用需求

接近用戶是為了更好的了解用戶菠秒，特別當(dāng)你面對海量用戶時疙剑，你需要變換不同身份、角度践叠、環(huán)境、場景理解各種用戶群的使用需求嚼蚀。

騰訊手機管家

停下來做兩件事：到用戶中做訪談禁灼、街訪，數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)真是用戶畫像

為了更好定義核心功能轿曙，將用戶分為四類弄捕，

蝌蚪：我什么都不懂，小白用戶导帝，簡單快捷一鍵式處理

考拉：冷漠守谓，不關(guān)心不關(guān)注，了解情況

穿山甲：探索型用戶您单，在意探索斋荞，主動型強，有定制化功能

河馬：完全了解手機虐秦，不信任安全軟件

4平酿、變成用戶

把自己的思維變成用戶模式凤优，或者自己本身就是產(chǎn)品的忠實用戶這是做產(chǎn)品的最佳狀態(tài)

像蘑菇一樣思考，作為產(chǎn)品經(jīng)理要這扎根蘑菇群蜈彼，了解蘑菇的生存法則筑辨，就像心理醫(yī)生潛入病人生活一樣，久而久之幸逆，可以用它的方式思考棍辕，才能迅速了解問題所在

變成用戶最高的境界是：真正好的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠讓自己瞬間變成一個產(chǎn)品外行还绘，怎樣變成產(chǎn)品外行楚昭，放棄腦袋里的所有知識，想象自己是一個很初級蚕甥，什么都不懂的用戶來使用產(chǎn)品

對用戶的敬畏之心

使用夸張的宣傳哪替，會失去用戶對產(chǎn)品的信任，頻繁打擾用戶跳出彈窗對用戶來說只是徒增垃圾信息菇怀，竊取泄露用戶隱私凭舶，是對用戶利益的損害

二、定位

初創(chuàng)產(chǎn)品首先要思考定位

什么是產(chǎn)品定位

1爱沟、產(chǎn)品服務(wù)于誰

2帅霜、解決用戶什么場景下的什么問題

3、邊界在哪里

三方面內(nèi)容

1呼伸、產(chǎn)品初期身冀，定位要清晰且聚焦，圍繞定位持續(xù)打磨

產(chǎn)品創(chuàng)立初期如何確定定位

三個方面：

全民K歌：明星市場珠玉在前

從需求的角度括享，在音樂領(lǐng)域有許多需求：聽搂根、看、唱铃辖，

（1）用戶價值：滿足唱歌的需求剩愧，但是聽與唱適用的人群并不完全相同，當(dāng)把唱作為單獨產(chǎn)品時娇斩，會有更強的成長性

（2）競品情況：

（3）自身優(yōu)勢：社交關(guān)系鏈

最終定位：具有熟人關(guān)系鏈的仁卷、獨立的唱歌工具

圍繞定位的不斷打磨才能變成讓用戶感知的產(chǎn)品特性

做法：

圍繞核心定位提高唱歌體驗

引入熟人關(guān)系鏈：用戶帶著唱的需求來到全民K歌，唱完發(fā)布作品犬第，通過微信锦积、QQ分享到社交圈，好友們點開后評論歉嗓、合唱甚至PK丰介，成為新的種子用戶，開啟下一個閉環(huán)。

2基矮、產(chǎn)品定位隨著產(chǎn)品成長淆储，邊界也在擴大，定位也會轉(zhuǎn)型

當(dāng)全民K歌的用戶量從百萬到千萬時家浇，需求發(fā)生了變化本砰。

從工具到社區(qū)，

3钢悲、時刻謹記核心定位点额，基礎(chǔ)能力值得持續(xù)打磨

三、需求

需求來源于用戶但不至于用戶

1莺琳、什么是產(chǎn)品需求

需求來源于生活还棱，為了解決生活中的問題產(chǎn)生了需求

所有產(chǎn)品都是為了解決用戶的問題滿足用戶需要存在的

微信是一種生活方式而非一種通信工具，微信的產(chǎn)生是為了滿足人們的心理訴求惭等。

2媳板、如何獲取需求

需求來源于用戶悬襟、來源于生活，產(chǎn)品經(jīng)理需要體驗生活、深入用戶隙笆，來感受和把握時代潮流战秋，感知用戶是什么樣的人彻秆，有哪些興趣喜好柬泽，從而獲取需求靈感。

3框喳、如何分析需求

每一個需求都需要滿足嗎课幕？

做什么不做什么，先做什么后做什么

移動支付平臺

需求分為四個等級

（1）資金的安全性和可用性：保障安全的前提下五垮，每一筆支付順利使用

（2）用戶體驗：使支付業(yè)務(wù)在用戶使用的過程當(dāng)中能夠快速清晰乍惊，并且能夠在界面美觀的前提下感到更舒服

（3）擴展性和兼容性：線上線下場景被兼容

（4）產(chǎn)業(yè)的生態(tài)，行業(yè)的上下游

四放仗、時機

識別時機

1污桦、符合行業(yè)環(huán)境：技術(shù)發(fā)展趨勢、社會人文變遷匙监、經(jīng)濟發(fā)展變化、國家政策變革是否孕育新機會

直播行業(yè)如火如荼：

（1）時代發(fā)展小作，智能手機普及

（2）社會人文亭姥，消費時代的到來，單純圖文顾稀、音頻這種傳統(tǒng)呈現(xiàn)方式的供給已經(jīng)很多了达罗，用戶需要更直觀、實時的新方式

2、具備用戶認知基礎(chǔ)

微信支付：

微信支付推出時用戶對移動支付已經(jīng)有所接觸粮揉，非常樂于接收微信支付這個產(chǎn)品巡李，這有利于微信支付迅速打開局面

3、能力已提前儲備到位：看團隊能力扶认、產(chǎn)品能力是否在時機到來之前就已就位

微信支付：

面對強大的對手侨拦，微信支付能迅猛發(fā)展的原因與騰訊多年來在財付通與社交關(guān)系鏈上的能力儲備有關(guān)

小時機：運營熱點使產(chǎn)品得到更好發(fā)展

微信支付與春晚的搖一搖搶紅包

微信如何識別時機

1、2010年起移動 互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展辐宾，智能終端開始迅速普及狱从，用戶擴散速度是PC互聯(lián)網(wǎng)的3倍，移動互聯(lián)網(wǎng)的大眾時代即將帶來叠纹。LBS季研、移動搜素、移動SNS誉察、移動支付与涡、瀏覽器等基礎(chǔ)支撐應(yīng)用與不斷涌現(xiàn)的3D顯示、感應(yīng)功能等新技術(shù)相互融合提供了許多創(chuàng)新空間持偏。

2驼卖、移動互聯(lián)網(wǎng)IM工具的興起也體現(xiàn)了這一點，對用戶來說综液，移動IM費用極低款慨，用戶可以輕松管理各類消息還可以跨平臺管理關(guān)系鏈，這些明顯優(yōu)勢很容易被用戶接受谬莹。

3檩奠、微信團隊來自qq郵箱團隊，QQ郵箱以簡潔易用附帽、安全穩(wěn)定于2008年成為國內(nèi)使用人數(shù)最多的郵箱產(chǎn)品埠戳。這支團隊有一種面向產(chǎn)品的文化，共同目標(biāo)是做出一個“專業(yè)”蕉扮、“用戶喜愛”的優(yōu)秀產(chǎn)品整胃，極端重視用戶體驗，擁有少即是多的設(shè)計理念喳钟，在不斷與郵箱客戶互動的過程中屁使，團隊對于產(chǎn)品和用戶的理解不斷加深，做出了很多被用戶喜愛的產(chǎn)品奔则。磨合了團隊搭建了人才梯隊蛮寂，積累了技術(shù)能力和敏捷開發(fā)的經(jīng)驗。